Politique de confidentialité

Ci-dessous se présentent des informations détaillées sur la manière dont MarineHelper.com (ci-après – « Plateforme », « Site », « nous » ou « notre »), gérée par MarineHelper.com (adresse juridique : 85 Great Portland Street, London, W1W 7LT, Royaume‑Uni), traite et protège les données personnelles des utilisateurs. Notre objectif est d’assurer la transparence en matière de collecte, d’utilisation et de protection des données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à d’autres normes applicables.

Dispositions générales

1. Objet du document La présente Politique de confidentialité a pour but d’expliquer aux utilisateurs quelles données nous collectons, comment et dans quel but nous les traitons, ainsi que les mesures que nous prenons pour assurer la sécurité et la protection des informations collectées.
2. Champ d’application La Politique s’applique à tous les services et pages situés sur le domaine marinehelper.com, ainsi qu’à toute interaction avec les données au sein de la Plateforme, y compris les versions mobiles, les applications et les intégrations avec des services tiers (le cas échéant).
3. Responsabilité des actes des tiers Sur la Plateforme peuvent figurer des profils et des offres d’emploi provenant de diverses entreprises marines, y compris des sociétés de crewing et d’autres (par exemple des centres de formation, des sociétés de traitement de documents, etc.). MarineHelper.com n’assume aucune responsabilité pour les actions, propositions, contenus et décisions de ces entreprises. Chaque employeur, société de crewing ou partenaire demeure responsable du traitement des données et des informations qu’il fournit.
4. Principes de traitement Nous adhérons aux principes fondamentaux suivants lors du traitement des données personnelles:
   • Légalité, loyauté et transparence
   • Limitation de la finalité (traitement uniquement pour des finalités spécifiques indiquées)
   • Minimisation des données (collecte uniquement des données nécessaires)
   • Exactitude (les données sont mises à jour si nécessaire)
   • Limitation de la conservation (conservation pas plus longue que nécessaire)
   • Intégrité et confidentialité (mesures de sécurité adaptées)

1. Collecte et utilisation des données

1.1 Données collectées

Nous pouvons collecter et traiter les catégories suivantes de données personnelles:

• Données d’inscription
  • Nom et prénom
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Mot de passe ( stocké de manière cryptée )
• Données professionnelles
  • Données sur l’expérience de travail et l’ancienneté (postes, entreprises, dates)
  • Liste des certificats, grades et qualifications
  • Niveau de maîtrise des langues étrangères
  • CV et autres données indiquées dans le profil
• Données de documents
  • Passeport du marin (numéro, date d’expiration, pays de délivrance)
  • Certifications maritimes et copies (niveau, certificats de compétence, etc.)
  • Documents relatifs à l’autorisation de travail (si nécessaire)
• Données techniques
  • Adresse IP, informations sur le navigateur, le système d’exploitation, les paramètres de l’appareil
  • Cookies et technologies similaires
  • Données d’interaction avec le site (date et heure de visite, pages vues, clics)

1.2 Finalités du traitement

1. Fourniture d’un accès au service
   • Inscription et authentification des utilisateurs
   • Mise en œuvre des fonctionnalités de l’espace personnel
2. Sélection d’offres d’emploi pertinentes
   • Élaboration de recommandations d’offres d’emploi basées sur les données fournies par l’utilisateur
   • Recherche automatique d’offres d’emploi en fonction des qualifications et de l’expérience
3. Communication avec les employeurs / sociétés de crewing
   • Transmission des données de l’utilisateur à des employeurs potentiels avec le consentement de l’utilisateur
   • Organisation des échanges et des notifications (email, SMS, système de messagerie interne)
4. Amélioration de la qualité des services
   • Analyse de l’expérience utilisateur sur le site (pour améliorer l’interface et les fonctionnalités)
   • Collecte de statistiques pour la prise de décisions managériales (par exemple, popularité des sections, statistiques des recherches)
5. Conformité aux exigences légales
   • Respect des obligations fiscales, du droit du travail et d’autres lois
   • Prévention des fraudes, respect des mesures de conformité

1.3 Base légale

• Consentement de l’utilisateur Nous traitons certaines catégories de données sur la base de votre consentement explicite et éclairé, que vous pouvez retirer à tout moment.
• Exécution du contrat Si vous vous inscrivez et utilisez les services de la Plateforme, nous devons traiter vos données afin de vous fournir les services selon les termes du contrat utilisateur.
• Intérêts légitimes de l’entreprise Nous pouvons traiter les données pour développer nos services, maintenir la sécurité et respecter les règles internes. Nous évaluons toujours l’impact sur vos droits et libertés.
• Conformité avec les obligations légales Certaines données sont traitées afin de se conformer aux exigences légales, décrets et décisions de justice.

2. Droits des utilisateurs (RGPD)

2.1 Droits fondamentaux

Selon le RGPD, vous disposez d’un ensemble de droits concernant vos données personnelles:

1. Droit d’accès Vous pouvez nous demander une copie de vos données personnelles et des informations sur leur traitement.
2. Droit de rectification Vous avez le droit de nous demander de corriger les données inexactes ou incomplètes.
3. Droit à l’effacement Également appelé « droit à l’oubli ». Vous pouvez demander la suppression de vos données s’il n’existe plus de bases légales pour leur traitement.
4. Droit à la limitation du traitement Vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement de vos données dans certains cas.
5. Droit à la portabilité des données Vous pouvez demander à transmettre vos données à un autre opérateur dans un format structuré et largement utilisé (par exemple CSV).
6. Droit d’opposition Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles fondé sur nos intérêts légitimes, sous réserve qu’il n’existe pas de motifs légitimes plus impérieux pour poursuivre ce traitement.

2.2 Mise en œuvre des droits

• Demande via l’espace personnel Dans votre profil, il peut exister un formulaire ou une section spécifique permettant d’envoyer une demande de rectification ou d’effacement des données.
• Contacter le DPO de l’entreprise Vous pouvez adresser une demande écrite à notre Délégué à la protection des données (DPO) par courriel : support@marinehelper.com
• Délai de réponse Nous nous efforçons de répondre à toute demande dans un délai de 30 jours à compter de la réception. Si ce délai doit être prolongé, nous vous en informerons séparément.

3. Sécurité des données

3.1 Mesures techniques

1. Chiffrement Les données transmises entre votre appareil et nos serveurs sont protégées par le protocole HTTPS (TLS). Les données sensibles (par exemple les mots de passe) sont stockées sous forme chiffrée.
2. Stockage sécurisé L’accès aux bases de données est restreint; des systèmes de contrôle d’accès et des pare-feu sont utilisés.
3. Sauvegarde régulière Nous réalisons régulièrement des sauvegardes afin de pouvoir restaurer les données en cas de défaillance technique.
4. Surveillance de la sécurité Nous utilisons des systèmes de détection d’intrusion, des programmes antivirus, ainsi que des journaux d’activité pour réagir rapidement en cas d’incident.

3.2 Mesures organisationnelles

1. Accès restreint au personnel L’accès aux données personnelles n’est accordé qu’aux employés qui en ont besoin pour remplir leurs fonctions.
2. Formation du personnel Nous proposons régulièrement des formations et des briefings sur la protection des données et la cybersécurité.
3. Politiques de sécurité internes Des procédures internes ont été élaborées et mises en œuvre pour définir les règles de collecte, de traitement et de conservation des données.
4. Audit régulier Nous effectuons périodiquement des audits internes et externes pour vérifier la conformité au RGPD et assurer la sécurité.

4. Transfert de données

4.1 Transfert interne

• Au sein de l’entreprise Vos données peuvent être transmises entre les différents départements de MarineHelper.com uniquement dans la mesure nécessaire pour atteindre les finalités de traitement indiquées.

4.2 Transfert externe

1. Aux sociétés de crewing (agences d’équipage) Nous pouvons transmettre vos données (CV, coordonnées, expérience professionnelle, etc.) directement aux sociétés de crewing si vous avez répondu à leur offre ou donné un consentement explicite au transfert.
2. Partenaires de traitement des données Dans certains cas, nous faisons appel à des prestataires externes (par exemple des hébergeurs, des systèmes d’analyse, des systèmes de paiement). Nous concluons avec eux des accords de confidentialité et veillons à ce qu’ils respectent les normes du RGPD.
3. Aux autorités publiques Nous pouvons divulguer des données à la demande officielle des autorités publiques (par exemple les forces de l’ordre) lorsqu’il existe des bases légales.

5. Conservation des données

5.1 Durées de conservation

1. Comptes actifs Les données sont conservées pendant toute la durée d’utilisation du compte par l’utilisateur.
2. Comptes inactifs Si l’utilisateur n’a pas été actif pendant 12 mois, nous pouvons supprimer ou archiver son compte et ses données personnelles, s’il n’existe pas d’autres bases légales pour leur conservation ultérieure.
3. Données financières Les données sur les transactions ou les comptes (le cas échéant) sont conservées pendant au moins 7 ans conformément à la législation comptable et fiscale.

5.2 Suppression des données

• À la demande de l’utilisateur Si l’utilisateur nous demande de supprimer ses données et que nous n’avons pas de bases légales pour leur traitement, les données seront supprimées.
• À l’expiration de la période de conservation Nous supprimons ou anonymisons les données à la fin des périodes prévues.
• En l’absence de fondements juridiques Si les bases de traitement des données ne subsistent pas, nous cessons le traitement et supprimons les données.

6. Cookies et suivi

6.1 Types de cookies

• Nécessaires (Essential) Fichiers cookies sans lesquels le fonctionnement du site serait impossible (par exemple l’identifiant de session).
• Analytiques Aident à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec le site, permettant d’améliorer le design et les fonctionnalités.
• Fonctionnels Se souviennent de vos préférences (par exemple, la langue de l’interface).
• Publicitaires (Marketing) Utilisés pour afficher des publicités ciblées et évaluer l’efficacité des campagnes publicitaires (utilisés uniquement avec votre consentement, si la loi l’exige).

6.2 Gestion des cookies

1. Paramètres dans le navigateur Les utilisateurs peuvent à tout moment supprimer ou bloquer les cookies via les paramètres de leur navigateur. Cependant, la désactivation des cookies essentiels peut entraîner un fonctionnement incorrect de certaines fonctionnalités du site.
2. Panneau de gestion sur le site Nous pouvons afficher une notification ou une bannière spéciale où vous pouvez choisir quels cookies sont autorisés et lesquels ne le sont pas.
3. Refus des cookies non essentiels Vous avez toujours le droit de refuser l’utilisation des cookies analytiques ou publicitaires via les paramètres ou les extensions de navigateur correspondantes.

7. Contacts et réclamations

7.1 Délégué à la protection des données (DPO)

• Email (Questions générales sur le RGPD): support@marinehelper.com

7.2 Autorités de contrôle

• Information Commissioner’s Office (ICO) au Royaume-Uni, si vous pensez que nous enfreignons les règles du RGPD ou d’autres lois sur la protection des données. Notre entreprise est enregistrée auprès du ICO comme service de curriculum vitae.
• Sous réserve de la compétence, vous pouvez également contacter les autorités locales de protection des consommateurs et des données personnelles.

8. Clause de limitation de responsabilité

1. Pour les actions des entreprises MarineHelper.com agit comme une plateforme permettant aux sociétés de crewing et à d’autres organisations maritimes (centres de formation, sociétés de documents, etc.) de publier des offres et des informations sur le travail, les services ou les produits. MarineHelper.com n’assume aucune responsabilité pour les actions de ces sociétés. Chaque employeur, partenaire ou autre personne morale est seul responsable de ses pratiques commerciales, des informations publiées, du traitement des données et du respect des normes juridiques.
2. Actualité des informations Nous ne garantissons pas l’exactitude ou l’actualité des informations publiées par les entreprises et les utilisateurs sur la Plateforme. L’utilisateur évalue et vérifie lui-même les informations fournies, ainsi que les conséquences de l’interaction avec des tiers.
3. Liens vers des ressources tierces Sur la Plateforme peuvent figurer des liens vers des sites tiers. Nous ne contrôlons pas et n’assumons aucune responsabilité quant au contenu et à la politique de confidentialité de ces ressources.
4. Responsabilité de l’utilisateur L’utilisateur est seul responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité des données qu’il fournit. Publier des informations fausses ou trompeuses peut entraîner des limitations ou le blocage du compte.

Conformité RGPD

Mises à jour de la politique

Dernière mise à jour : 26.10.2025

Nous nous réservons le droit d’apporter des modifications à la présente Politique de confidentialité à tout moment. Si les modifications sont substantielles, nous en informerons les utilisateurs en publiant un avis visible sur le Site ou en envoyant un message à l’adresse électronique fournie lors de l’inscription. La poursuite de l’utilisation du Site après l’entrée en vigueur des modifications sera interprétée comme votre consentement à la nouvelle version de la Politique de confidentialité.

Dispositions finales

• La présente Politique de confidentialité est rédigée en conformité avec le RGPD et d’autres actes juridiques applicables.
• En cas de questions ou de différends concernant l’interprétation ou l’application de cette Politique, les parties doivent rechercher une solution par la négociation.
• En utilisant la Plateforme MarineHelper.com, vous confirmez avoir pris connaissance et accepter les conditions énoncées dans la présente Politique de confidentialité.

Si vous avez des questions concernant l’un des points ci-dessus, vous pouvez nous contacter par email à support@marinehelper.com.