سياسة الخصوصية

فيما يلي معلومات مفصلة حول كيفية معالجة MarineHelper.com (المشار إليها فيما يلي بـ «المنصة»، «الموقع»، «نحن» أو «نا»)، التي تديرها MarineHelper.com (العنوان القانوني: 85 Great Portland Street, London, W1W 7LT, UK)، ومعالجة البيانات الشخصية للمستخدمين وحمايتها. هدفنا هو ضمان الشفافية في مسائل جمع البيانات واستخدامها وحمايتها وفقاً لأحكام اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وغيرها من القوانين المعمول بها.

الأحكام العامة

1. الغرض من الوثيقة
   تهدف سياسة الخصوصية هذه إلى توضيح للمستخدمين البيانات التي نجمعها، وكيف ولماذا نقوم بمعالجتها، وكذلك كيف نضمن أمان وحماية المعلومات التي نجمعها.
2. نطاق التطبيق
   تنطبق السياسة على جميع الخدمات والصفحات الموجودة ضمن النطاق marinehelper.com، وكذلك أي تفاعل مع البيانات داخل المنصة، بما في ذلك الإصدارات المحمولة والتطبيقات والتكامل مع خدمات طرف ثالث (إن وجدت).
3. المسؤولية عن أفعال الأطراف الثالثة
   قد تكون على المنصة ملفات تعريف ووظائف من شركات بحرية مختلفة، بما في ذلك شركات التوظيف البحري (crewing) وغيرها (مثلاً مراكز التدريب، وشركات إصدار الوثائق، إلخ). لا تتحمل MarineHelper.com المسؤولية عن أفعال هذه الشركات أو عروضها أو محتواها أو قراراتها. يتحمل كل صاحب عمل، وشركة توظيف بحرية أو شريك المسؤولية المستقلة عن معالجة البيانات والمعلومات المقدمة من قبله.
4. مبادئ المعالجة
   نحن نلتزم بالمبادئ الأساسية التالية عند التعامل مع البيانات الشخصية:
   • الشرعية والإنصاف والشفافية
   • تقييد الغاية (المعالجة فقط للأغراض المحددة)
   • تقليل البيانات (جمع البيانات اللازمة فقط)
   • الدقة (تحديث البيانات عند الحاجة)
   • قصر الاحتفاظ (الاحتفاظ بالبيانات لفترة ليست أطول مما يلزم)
   • السلامة والخصوصية (تطبيق تدابير أمان مناسبة)

1. جمع واستخدام البيانات

1.1 البيانات التي نجمعها

قد نجمع ونعالج الفئات التالية من البيانات الشخصية:

• البيانات التعريفية
  • الاسم الأول واسم العائلة
  • عنوان البريد الإلكتروني
  • رقم الهاتف
  • كلمة المرور (يتم تخزينها بشكل مشفّر)
• معلومات مهنية
  • بيانات الخبرة السابقة والفترة المهنية (بما في ذلك المناصب والشركات وتواريخ العمل)
  • قائمة الشهادات والتسميات والمؤهلات
  • مستوى إتقان اللغات الأجنبية
  • السيرة الذاتية (CV) وبيانات أخرى مذكورة في الملف الشخصي
• بيانات المستندات
  • جواز سفر البحّار (الأرقام، تاريخ الانتهاء، بلد الإصدار)
  • الشهادات البحرية ونسخها (الدرجة، شهادات الكفاية، وغيرها)
  • المستندات ذات الصلة بتأشيرة العمل (إن لزم الأمر)
• البيانات التقنية
  • عنوان IP، معلومات المتصفح، نظام التشغيل، إعدادات الجهاز
  • ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة
  • بيانات التفاعل مع الموقع (تاريخ ووقت الزيارة، الصفحات التي تم تصفحها، النقرات)

1.2 أهداف المعالجة

1. توفير الوصول إلى الخدمة
   • تسجيل وتوثيق دخول المستخدمين
   • ضمان وظيفة الحساب الشخصي
2. اقتناء وظائف مناسبة
   • إعداد توصيات للوظائف بناءً على البيانات التي يقدمها المستخدم
   • التوافق الآلي لاختيار وظائف وفقاً للمؤهلات والخبرة
3. التواصل مع أصحاب العمل / شركات التوظيف البحري
   • نقل بيانات المستخدم إلى أصحاب العمل المحتملين بموافقة المستخدم
   • تنظيم المراسلة والإشعارات (البريد الإلكتروني، الرسائل القصيرة، نظام الرسائل الداخلي)
4. تحسين جودة الخدمات
   • تحليل تجربة المستخدم على الموقع (لتحسين واجهة المستخدم والوظائف)
   • جمع الإحصاءات لاتخاذ قرارات إدارية (مثلاً، شعبية الأقسام، إحصاءات البحث)
5. الامتثال للمتطلبات القانونية
   • الامتثال لمتطلبات القوانين الضريبية والعمل وغيرها
   • منع الاحتيال، والالتزام بإجراءات الامتثال

1.3 الأسس القانونية

• موافقة المستخدم
  نقوم بمعالجة بعض فئات البيانات بناءً على موافقتك الواضحة والمستنيرة، والتي يمكنك سحبها في أي وقت.
• تنفيذ العقد
  إذا قمت بالتسجيل واستخدام خدمات المنصة، فسنحتاج إلى معالجة بياناتك لتقديم الخدمات لك وفقاً لشروط الاستخدام.
• المصالح المشروعة للشركة
  قد نقوم بمعالجة البيانات لتطوير خدماتنا والحفاظ على الأمن والالتزام بالسياسات الداخلية. مع ذلك، نقيم دائماً أثر هذا على حقوقك وحرياتك.
• الامتثال للالتزامات القانونية
  يتم معالجة بعض البيانات بهدف الامتثال لمتطلبات القوانين والتشريعات والقرارات القضائية.

2. حقوق المستخدمين (GDPR)

2.1 الحقوق الأساسية

وفقاً لـ GDPR، لديك عدد من الحقوق فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

1. حق الوصول
   يمكنك طلب نسخة من بياناتك الشخصية ومعلومات عن معالجتها.
2. حق التصحيح
   لديك الحق في طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو الناقصه.
3. حق المحو
   المعروفة أيضاً بـ «حق النسيان»؛ يمكنك طلب حذف بياناتك إذا لم تعد هناك أسس قانونية لمعالجتها.
4. حق تقييد المعالجة
   يمكنك طلب تعليقاً مؤقتاً لمعالجة بياناتك في حالات معينة.
5. حق نقل البيانات
   يمكنك طلب نقل بياناتك إلى مزوّد آخر بصيغة منسقة ومقبولة عالمياً (مثلاً CSV).
6. حق الاعتراض
   يحق لك في أي وقت الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية استناداً إلى مصالحنا المشروعة، بشرط أن لا توجد مبررات قانونية أقوى لاستمرار المعالجة.

2.2 تنفيذ الحقوق

• الطلب عبر الحساب الشخصي
  في ملفك قد يوجد نموذج خاص أو قسم يمكنك من خلاله إرسال طلب لتصحيح البيانات أو حذفها.
• التوجه إلى مسؤول حماية البيانات للشركة (DPO)
  يمكنك إرسال طلب كتابي إلى مسؤول حماية البيانات لدينا عبر البريد الإلكتروني: support@marinehelper.com
• مدة الرد
  نسعى للرد على جميع الطلبات خلال 30 يوماً من تاريخ الاستلام. إذا لزم تمديد، سنخطركم بشكل منفصل.

3. أمان البيانات

3.1 التدابير التقنية

1. التشفير
   البيانات المنقولة بين جهازك وخوادمنا محمية باستخدام بروتوكول HTTPS (TLS). البيانات الحساسة (مثل كلمات المرور) مخزّنة بشكل مشفّر.
2. التخزين المحمي
   الوصول إلى قواعد البيانات مقيد؛ تُستخدم أنظمة تحكّم وصول وجدران حماية خاصة.
3. النسخ الاحتياطي المنتظم
   نقوم بإنشاء نسخ احتياطية بانتظام حتى في حال وجود عطل فني يمكن استرداد البيانات.
4. مراقبة الأمن
   نستخدم أنظمة كشف الاختراق، وبرامج مكافحة الفيروسات، ونسجّل نشاط النظام للرد في الوقت المناسب على الحوادث.

3.2 التدابير التنظيمية

1. وصول محدود للموظفين
   يمكن الوصول إلى البيانات الشخصية فقط من قبل الموظفين الذين يحتاجون ذلك لأداء واجباتهم الوظيفية.
2. تدريب الموظفين
   نجري دورات وتدريبات منتظمة حول حماية البيانات الشخصية والأمن السيبراني.
3. السياسات الأمنية الداخلية
   صُممت ونُفِذت سياسات داخلية تحدد إجراءات جمع البيانات ومعالجتها وحفظها.
4. التدقيق الدوري
   نجري تدقيقات داخلية وخارجية دورياً للتحقق من الالتزام بمعايير GDPR وتوفير الأمن.

4. نقل البيانات

4.1 النقل الداخلي

• في إطار الشركة
  قد يتم نقل بياناتك بين مختلف أقسام MarineHelper.com فقط بالقدر اللازم لتحقيق أهداف المعالجة المذكورة.

4.2 النقل الخارجي

1. شركات التوظيف البحري
   قد ننقل بياناتك (السيرة الذاتية، معلومات الاتصال، الخبرة العملية، إلخ) مباشرة إلى شركات التوظيف البحري إذا كنت قد تقدمت إلى وظيفة لديهم أو أعطيت موافقة صريحة على النقل.
2. شركاء معالجة البيانات
   في بعض الحالات نستعين بمزودين خارجيين (مثل مقدمي خدمات الاستضافة، أنظمة التحليل، أنظمة الدفع). نبرم معهم اتفاقيات خصوصية ونتأكد من امتثالهم لمعايير GDPR.
3. الجهات الحكومية
   قد نكشف البيانات بناءً على طلب رسمي من الجهات الحكومية (مثلاً السلطات) عند وجود أسس قانونية.

5. حفظ البيانات

5.1 فترات الاحتفاظ

1. حسابات نشطة
   البيانات محفوظة طوال فترة استخدام حساب المستخدم.
2. حسابات غير نشطة
   إذا لم يظهر المستخدم نشاط خلال 12 شهراً، يجوز لنا حذف أو أرشفة حسابه وبياناته الشخصية إذا لم توجد أسس قانونية أخرى لاستمرار الحفظ.
3. البيانات المالية
   بيانات المعاملات أو الحسابات (إن وجدت) تحفظ لمدة لا تقل عن 7 سنوات وفقاً لقوانين المحاسبة والضرائب.

5.2 حذف البيانات

• عند طلب المستخدم
  إذا طلب المستخدم حذف بياناته وليس لدينا أسس قانونية لمعالجتها مستقبلاً، ستُحذف البيانات.
• عند انتهاء فترة الاحتفاظ
  نحذف أو نُعيّن هوية البيانات عند انتهاء الفترات المحددة.
• في حال عدم وجود أسس قانونية
  إذا فُقدت أسس المعالجة، نوقف المعالجة ونحذف البيانات.

6. ملفات تعريف الارتباط والتتبع

6.1 أنواع ملفات تعريف الارتباط

• الضرورية (Essential)
  ملفات تعريف الارتباط دونها لن يعمل الموقع (مثال: معرّف الجلسة).
• تحليليّة
  تساعد في فهم كيفية تفاعل المستخدمين مع الموقع، مما يمكّن من تحسين التصميم والوظائف.
• وظيفية
  تذكّر تفضيلاتك (مثلاً لغة الواجهة).
• إعلانية (التسويق)
  تُستخدم لعرض الإعلانات المستهدفة وتقييم فاعلية الحملات الإعلانية (تُطبق فقط بموافقتك إن كان ذلك مطلوباً بموجب القانون).

6.2 إدارة ملفات تعريف الارتباط

1. إعدادات المتصفح
   يمكن للمستخدمين في أي وقت حذف أو حجب ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحهم. ومع ذلك، قد يؤدي تعطيل ملفات تعريف الارتباط الضرورية إلى تعطل بعض وظائف الموقع.
2. لوحة التحكم في الموقع
   قد نوفر إشعاراً خاصاً أو بانر يتيح لك اختيار أي ملفات تعريف الارتباط مسموح بها وأيها غير مسموح بها.
3. الامتناع عن ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية
   لديك دائماً حق رفض استخدام ملفات تعريف الارتباط التحليلية أو الإعلانية عبر الإعدادات أو الملحقات ذات الصلة بالمتصفح.

7. الاتصالات والطلبات

7.1 مسؤول حماية البيانات (DPO)

• البريد الإلكتروني (أسئلة GDPR العامة): support@marinehelper.com

7.2 هيئات الرقابة

• مكتب مفوض المعلومات Information Commissioner’s Office (ICO) في المملكة المتحدة، إذا رأيت أننا ننتهك معايير GDPR أو قوانين حماية البيانات الأخرى. تم تسجيل شركتنا لدى ICO UK كخدمة السيرة الذاتية.
• عند وجود الاختصاص القضائي المناسب، يمكنك أيضاً التوجه إلى هيئات حماية حقوق المستهلك والبيانات الشخصية المحلية.

8. محدودية المسؤولية

1. عن أفعال الشركات
   تعمل MarineHelper.com كمنصة تتيح لشركات التوظيف البحري وغيرها من المؤسسات البحرية (مراكز التدريب، وشركات الوثائق، إلخ) نشر عروض ووظائف وخدمات أو منتجات. لا تتحمل MarineHelper.com مسؤولية عن أفعال تلك الشركات. يتحمل كل صاحب عمل أو شريك أو جهة قانونية أخرى المسؤولية المستقلة عن ممارساتها التجارية، المعلومات المنشورة، معالجة البيانات والامتثال للقوانين.
2. دقة المعلومات
   لا نضمن دقة أو حداثة المعلومات التي تنشرها الشركات والمستخدمون على المنصة. يقوم المستخدم بتقييم والتحقق من المعلومات المقدمة وكذلك العواقب عند التعامل مع الأطراف الثالثة.
3. روابط إلى موارد طرف ثالث
   قد توجد روابط إلى مواقع خارجية على المنصة. نحن لا نتحكم ولا نتحمل مسؤولية محتوى وسياسات الخصوصية لتلك الموارد.
4. مسؤولية المستخدم
   يتحمل المستخدم مسؤولية صحة واكتمال البيانات التي يقدمها. نشر معلومات كاذبة أو مضللة قد يؤدي إلى تقييد أو حظر الحساب.

الاتساق مع GDPR

تحديثات السياسة

آخر تحديث: 26.10.2025

نحتفظ بالحق في إجراء تغييرات على سياسة الخصوصية الحالية في أي وقت. إذا كانت التغييرات جوهرية، سنبلغ المستخدمين بنشر إشعار بارز على الموقع أو إرسال رسالة إلى البريد الإلكتروني المستخدم عند التسجيل. إن استمرار استخدام الموقع بعد سريان التغييرات سيُعد بمثابة موافقة على صيغة سياسة الخصوصية الجديدة.

الأحكام الختامية

• تم إعداد سياسة الخصوصية هذه مع مراعاة متطلبات GDPR وغيرها من القوانين المعمول بها.
• في حال وجود أسئلة أو خلافات تتعلق بتفسير أو تطبيق هذه السياسة، يجب على الأطراف السعي إلى التسوية بالطرق الودية.
• باستخدام منصة MarineHelper.com، فإنك تقر بأنك قد اطلعت ووافقت على الشروط المنصوصة في سياسة الخصوصية هذه.

إذا كان لديك أي أسئلة حول أي بند من البنود المذكورة، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@marinehelper.com.