Política de privacidad

A continuación se presenta información detallada sobre cómo MarineHelper.com (en adelante – «Plataforma», «Sitio», «nosotros» o «nos»), gestionada por MarineHelper.com (dirección legal: 85 Great Portland Street, London, W1W 7LT, UK), procesa y protege los datos personales de los usuarios. Nuestro objetivo es garantizar la transparencia en cuestiones de recopilación, uso y protección de datos personales de acuerdo con las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras normativas aplicables.

Disposiciones generales

1. Propósito del documento
   Esta Política de privacidad tiene como objetivo explicar a los usuarios qué datos recopilamos, cómo y para qué fines los procesamos, así como de qué manera garantizamos la seguridad y la protección de la información recopilada.
2. Ámbito de aplicación
   La Política se aplica a todos los servicios y páginas ubicados en el dominio marinehelper.com, así como a cualquier interacción con datos dentro de la Plataforma, incluyendo versiones móviles, aplicaciones e integraciones con servicios de terceros (si los hubiera).
3. Responsabilidad por las acciones de terceros
   En la Plataforma pueden figurar perfiles y vacantes de diversas empresas marítimas, incluidas las de tripulación y no solo (por ejemplo, centros de simulación, empresas de gestión de documentos, etc.). MarineHelper.com no asume responsabilidad por las acciones, ofertas, contenidos y decisiones de estas empresas. Cada empleador, empresa de tripulación o socio asume la responsabilidad independiente del procesamiento de datos y de la información que proporcionan.
4. Principios de procesamiento
   Seguimos los siguientes principios básicos al trabajar con datos personales:
   • Legalidad, lealtad y transparencia
   • Limitación de la finalidad (procesamiento solo para fines específicos)
   • Minimización de datos (recopilación solo de los datos necesarios)
   • Exactitud (los datos se actualizan cuando sea necesario)
   • Limitación de almacenamiento (no conservar los datos más tiempo del necesario)
   • Integridad y confidencialidad (aplicación de medidas de seguridad adecuadas)

1. Recopilación y uso de datos

1.1 Datos recogidos

Podemos recopilar y procesar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de registro
  • Nombre y apellido
  • Dirección de correo electrónico (email)
  • Número de teléfono
  • Contraseña (almacenada de forma cifrada)
• Información profesional
  • Datos sobre experiencia laboral previa y historial (incluyendo puestos, empresas, fechas de trabajo)
  • Lista de certificados, títulos y cualificaciones
  • Nivel de dominio de idiomas extranjeros
  • Currículum (CV) y otros datos indicados en el perfil
• Datos de documentos
  • Pasaporte del marinero (números, fecha de caducidad, país de emisión)
  • Certificados marítimos y sus copias (grado, certificados de competencia, etc.)
  • Documentos relacionados con la autorización de trabajo (si es necesario)
• Datos técnicos
  • Dirección IP, información del navegador, sistema operativo, configuraciones del dispositivo
  • Cookies y tecnologías analógicas
  • Datos de interacción con el sitio (fecha y hora de visita, páginas vistas, clics)

1.2 Finalidades del tratamiento

1. Proporcionar acceso al servicio
   • Registro y autenticación de usuarios
   • Garantizar la funcionalidad de la cuenta personal
2. Selección de vacantes relevantes
   • Elaboración de recomendaciones de vacantes basadas en los datos proporcionados por el usuario
   • Búsqueda automática de vacantes de acuerdo con la cualificación y la experiencia laboral
3. Comunicación con empleadores / empresas de tripulación
   • Transferencia de datos del usuario a empleadores potenciales con el consentimiento del usuario
   • Organización de correspondencia y notificaciones (correo electrónico, SMS, sistema de mensajes interno)
4. Mejora de la calidad de los servicios
   • Análisis de la experiencia del usuario en el sitio (para mejorar la interfaz y la funcionalidad)
   • Recopilación de estadísticas para la toma de decisiones gerenciales (por ejemplo, popularidad de secciones, estadísticas de búsqueda)
5. Cumplimiento de requisitos legales
   • Cumplimiento de obligaciones fiscales, laborales y otras leyes
   • Prevención de fraude, cumplimiento de medidas de compliance

1.3 Base jurídica

• Consentimiento del usuario
  Procesamos algunas categorías de datos con base en su consentimiento explícito e informado, que puede retirar en cualquier momento.
• Ejecución del contrato
  Si se registra y utiliza los servicios de la Plataforma, es necesario procesar sus datos para proporcionarle los servicios de acuerdo con el acuerdo de usuario.
• Intereses legítimos de la empresa
  Podemos procesar datos para el desarrollo de nuestros servicios, mantener la seguridad y cumplir las normas internas. Evaluamos siempre el impacto en sus derechos y libertades.
• Cumplimiento de obligaciones legales
  Ciertos datos se procesan para cumplir con leyes, reglamentos y resoluciones judiciales.

2. Derechos de los usuarios (RGPD)

2.1 Derechos fundamentales

Con el RGPD, usted tiene una serie de derechos sobre sus datos personales:

1. Derecho de acceso
   Puede solicitarnos una copia de sus datos personales e información sobre su procesamiento.
2. Derecho de rectificación
   Tiene derecho a pedirnos que corrijamos datos inexactos o incompletos.
3. Derecho de supresión
   También conocido como "derecho al olvido". Puede solicitar la eliminación de sus datos si ya no existen bases legales para su procesamiento.
4. Derecho a la limitación del tratamiento
   Puede solicitar la suspensión temporal del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
5. Derecho a la portabilidad de los datos
   Puede solicitar que sus datos sean transferidos a otro responsable en un formato estructurado y de uso común (por ejemplo, CSV).
6. Derecho de oposición
   Tiene derecho a oponerse en cualquier momento al procesamiento de sus datos personales basado en nuestros intereses legítimos, siempre que no existan motivos legales más importantes para continuar dicho procesamiento.

2.2 Ejercicio de los derechos

• Solicitud a través del panel de usuario
  En su perfil puede haber un formulario o sección especial donde puede enviar una solicitud de rectificación o eliminación de datos.
• Contacto con el Delegado de Protección de Datos (DPO) de la empresa
  Puede enviar una solicitud por escrito a nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO) por correo electrónico: support@marinehelper.com
• Plazo de respuesta
  Nos esforzamos por responder a cualquier solicitud en un plazo de 30 días desde su recepción. Si es necesario ampliar este plazo, le informaremos por separado.

3. Seguridad de los datos

3.1 Medidas técnicas

1. Cifrado
   Los datos transmitidos entre su dispositivo y nuestros servidores están protegidos mediante el protocolo HTTPS (TLS). Los datos críticos (p. ej., contraseñas) se almacenan de forma cifrada.
2. Almacenamiento seguro
   El acceso a las bases de datos está restringido; se utilizan sistemas de control de acceso y cortafuegos.
3. Copia de seguridad regular
   Generamos copias de seguridad de forma regular para poder recuperar los datos en caso de fallo técnico.
4. Monitoreo de seguridad
   Utilizamos sistemas de detección de intrusiones, programas antivirus y mantenemos registros de actividad para responder oportunamente a incidentes.

3.2 Medidas organizativas

1. Acceso limitado del personal
   El acceso a los datos personales lo tienen solo los empleados que lo requieren para cumplir con sus funciones laborales.
2. Formación del personal
   Realizamos regularmente formaciones e instrucciones sobre la protección de datos personales y ciberseguridad.
3. Políticas de seguridad internas
   Se han desarrollado e implementado reglamentos internos que establecen el uso, procesamiento y almacenamiento de datos.
4. Auditoría regular
   Realizamos periódicamente auditorías internas y externas para verificar el cumplimiento de las normas RGPD y garantizar la seguridad.

4. Transferencia de datos

4.1 Transferencia interna

• Dentro de la empresa
  Sus datos pueden ser transferidos entre diferentes departamentos de MarineHelper.com solo en la medida necesaria para alcanzar las finalidades de tratamiento indicadas.

4.2 Transferencia externa

1. Empresas de tripulación
   Podemos transferir sus datos (currículum, datos de contacto, experiencia laboral, etc.) directamente a las empresas de tripulación si respondió a su oferta de trabajo o dio su consentimiento explícito para la transferencia.
2. Proveedores de procesamiento de datos
   En algunos casos recurrimos a proveedores de servicios externos (p. ej., proveedores de hosting, sistemas de análisis, sistemas de pago). Suscribimos acuerdos de confidencialidad con ellos y nos aseguramos de que cumplan con los estándares del RGPD.
3. Autoridades públicas
   Podemos divulgar los datos a petición oficial de autoridades públicas (p. ej., fuerzas de seguridad) cuando exista base legal.

5. Conservación de datos

5.1 Plazos de conservación

1. Cuentas activas
   Los datos se conservan durante todo el periodo de uso de la cuenta por el usuario.
2. Cuentas inactivas
   Si el usuario no ha mostrado actividad durante 12 meses, podemos eliminar o archivar su cuenta y sus datos personales si no existen otros fundamentos legales para su conservación futura.
3. Datos financieros
   Datos de transacciones o cuentas (si las hubiera) se conservarán durante al menos 7 años conforme a la legislación contable y fiscal.

5.2 Eliminación de datos

• A solicitud del usuario
  Si el usuario nos solicita eliminar sus datos y no existen bases legales para su procesamiento continuo, los datos serán eliminados.
• Al vencer el plazo de conservación
  Eliminamos o anonimizamos los datos al terminar los plazos establecidos.
• En ausencia de bases legales
  Si ya no existen las bases para el procesamiento de datos, cesamos el procesamiento y eliminamos los datos.

6. Cookies y seguimiento

6.1 Tipos de cookies

• Necesarias (Esenciales)
  Cookies sin las cuales el funcionamiento del sitio no sería posible (por ejemplo, el identificador de sesión).
• Analíticas
  Ayudan a comprender cómo los usuarios interactúan con el sitio, permitiendo mejorar el diseño y la funcionalidad.
• Funcionales
  Recuerdan sus preferencias (por ejemplo, el idioma de la interfaz).
• Publicidad (Marketing)
  Se utilizan para mostrar publicidad dirigida y evaluar la eficacia de las campañas publicitarias (se aplican solo con su consentimiento, si la ley lo exige).

6.2 Gestión de cookies

1. Ajustes en el navegador
   Los usuarios pueden eliminar o bloquear cookies en cualquier momento a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, desactivar las cookies necesarias puede hacer que algunas funciones del sitio no funcionen correctamente.
2. Panel de control en el sitio
   Podemos proporcionar una notificación o panel especial donde puede elegir qué cookies están permitidas y cuáles no.
3. Rechazo de cookies no obligatorias
   Siempre tiene derecho a rechazar el uso de cookies analíticas o publicitarias a través de la configuración o complementos del navegador.

7. Contactos y consultas

7.1 Delegado de Protección de Datos (DPO)

• Correo electrónico (Preguntas generales sobre RGPD): support@marinehelper.com

7.2 Órganos de supervisión

• Information Commissioner’s Office (ICO) en el Reino Unido, si considera que violamos las normas RGPD u otras leyes de protección de datos. Nuestra empresa está registrada en el ICO como servicio de currículum vitae.
• En la jurisdicción correspondiente, también puede acudir a los organismos locales de protección de derechos del consumidor y de datos personales.

8. Limitación de responsabilidad

1. Por las acciones de las empresas
   MarineHelper.com actúa como plataforma que permite a las empresas de tripulación y a otras organizaciones marítimas (centros de simulación, empresas de gestión de documentos, etc.) publicar ofertas e información sobre trabajo, servicios o productos. MarineHelper.com no asume responsabilidad por las acciones de dichas empresas. Cada empleador, socio u otra entidad jurídica es responsable de sus propias prácticas comerciales, la información publicada, el tratamiento de datos y el cumplimiento de las normas legales.
2. Actualidad de la información
   No garantizamos la exactitud o actualidad de la información publicada por las empresas y los usuarios en la Plataforma. El usuario evalúa y verifica de forma independiente la información proporcionada, así como las posibles consecuencias de interactuar con terceros.
3. Enlaces a recursos externos
   En la Plataforma pueden haber enlaces a sitios externos. No controlamos ni asumimos responsabilidad sobre el contenido y la política de privacidad de dichos recursos.
4. Responsabilidad del usuario
   El usuario es responsable de la veracidad y plenitud de los datos que proporciona. Publicar información falsa o engañosa puede conllevar la limitación o bloqueo de la cuenta.

Conformidad con RGPD

Actualizaciones de la política

Última actualización: 26.10.2025

Nos reservamos el derecho de realizar cambios en esta Política de privacidad en cualquier momento. Si los cambios son sustanciales, notificaremos a los usuarios colocando un aviso destacado en el Sitio o enviando un mensaje al correo electrónico registrado. Continuar utilizando el Sitio una vez que los cambios entren en vigor se considerará como consentimiento a la nueva versión de la Política de privacidad.

Disposiciones finales

• Esta Política de privacidad se redacta teniendo en cuenta los requisitos del RGPD y otras leyes aplicables.
• En caso de preguntas o disputas sobre la interpretación o aplicación de esta Política, las partes deben buscar una solución mediante negociación.
• Al usar la Plataforma MarineHelper.com, usted confirma que ha leído y está de acuerdo con los términos establecidos en esta Política de privacidad.

Si tiene alguna pregunta sobre cualquiera de los puntos indicados, puede contactarnos por correo electrónico support@marinehelper.com.