删除账户

更新于 2026年10月20日 · v1.2

1. 在应用中删除

1. 打开应用并登录。
2. 进入 个人资料 标签页。
3. 在页面底部、退出登录按钮下方，点击 删除账户。
4. 阅读将要发生的事项，确认是您本人——使用密码，或在通过 Google 登录时使用账户邮箱——然后确认删除。

该页面还有一个可选的原因栏。它不会改变删除本身，只是告诉我们哪里出了问题。

2. 通过电子邮件删除

如果您无法登录——手机丢失、密码遗忘、应用已卸载——请从注册该账户所用的邮箱地址写信至 support@marinehelper.com，并提出删除账户的请求。

我们可能会请您确认身份，以免他人删除别人的账户。答复会在 30 天内送达；实际上通常只需几个工作日。

3. 不删除账户而删除部分数据

要从账户中移除某些内容，不必删除整个账户。

• 照片 — 在应用中打开 CV，点击照片并选择删除。它会立即从个人资料和船员中介公司的搜索中消失。
• 文件 — CV 和保险箱中的每份文件都有自己的删除按钮；扫描件及其详细信息会立即一并移除。
• CV 字段 — 电话、即时通讯工具、地址、近亲属、体格参数以及任何其他字段都可以清空并以空白状态保存。空字段不会被存储。
• 其余内容 — 请从注册该账户所用的邮箱地址写信至 support@marinehelper.com，并说明要删除什么：mailing 历史、某个订单的数据等等。答复会在 30 天内送达。

只要账户存在，有两样内容会保留：电子邮箱地址，因为账户与之绑定；以及付款与发票记录——见第 6 节。

4. 立即发生的事

• 所有会话结束：所有设备均退出登录，密码不再有效。
• CV 从船员中介公司的搜索和所有候选人名单中移除。公司不再看到该资料。
• 所有 mailing、摘要和通知停止。
• 电子邮箱地址与账户解除绑定，可再次用于注册。
• 保险箱的共享文件夹将被关闭：其链接将无法再打开。
• App Store 或 Google Play 中的 Premium 订阅会持续自动续期，直到您在商店的订阅设置中关闭自动续期：在 iPhone 和 iPad 上为“设置” → 您的姓名 → “订阅”；在 Android 上为 Google Play → “付款和订阅” → “订阅”。

5. 30 天内清除的内容

• CV 文件和照片。
• 个人资料中的个人字段：名、姓、出生日期、地址、城市、地区、最近的机场、个人说明。
• 与该资料关联的联系人名单。

30 天期限只为一件事而存在：如果账户是被误删的，或由不应删除的人删除，支持团队可以在这一期限内恢复它。期限结束之后便无法恢复——数据已不复存在。

6. 保留的内容及其原因

订单、付款与发票记录在不含您个人数据的情况下保留——其中只有金额、日期和单据编号，而不是某个人。乌克兰会计法律和税务规则要求保存此类记录，支付服务提供商则出于反欺诈核查而要求保存。用于证明某笔付款或某次发送确实发生过的技术日志同样如此。

保险箱中的证件不会随账户一并清除：它们将转入封存档案，公司无法访问，任何链接也无法打开，自删除之日起保存一年——用于解决争议和回应合法请求。一年后予以删除。

除此之外没有其他例外。其余所有能指向您本人的内容，都会按上述期限清除。

7. 重新注册

删除账户不会把该地址列入黑名单。您可以随时用同一邮箱重新注册——那将是一个全新的空账户，无法访问旧账户的数据。

8. 相关文件

• 隐私政策 — 处理哪些数据、出于何种目的，以及您拥有哪些权利。
• 使用条款 — 服务的使用规则。