服务支付

我们使用国际支付系统 Stripe 来接收付款，这确保了高可靠性并符合全球安全标准：

• 银行卡：
  • Visa
  • MasterCard
  • American Express
  • JCB
  • Discover
  • Maestro
• 数字钱包：
  • Apple Pay
  • Google Pay
• Stripe 提供的其他支付方式（取决于用户所在国家）

• 加密 所有支付均通过受保护的 SSL/TLS 连接进行。
• 数据保护 支付信息按 Stripe 协议进行处理，不直接传递给我们。
• 国际标准 Stripe 遵循 PCI DSS 安全标准，并具备在国际层面进行资金转移所需的许可。

我们的服务包括数字产品和/或服务，其中包括邮件群发服务。付款后立即开始处理数据并准备发送：核对联系信息、格式化文档、优化发送时间。因此，对此类服务不提供退款，因为准备过程会立即启动且不可取消。

不予退款：所有数字服务的销售均为最终销售，恕不退款。付款后我们立即开始处理您的数据和邮件群发准备，因此无法“退货”或更换服务。

3.1 退款政策的例外

1. 技术问题 如果由于我们的原因您遇到严重的技术问题，导致服务无法提供（例如邮件发送系统故障），请在支付后 12 小时内联系支持。若经我们确认问题存在，可能全额退款。
2. 重复购买 如对同一项服务的错误重复支付（订单重复），请在再次支付后的 12 小时内与我们联系，并提供两笔交易的凭证。
3. 邮件群发执行保证 我们保证在所选日期起的 48 个工作小时（周一至周五）内完成邮件发送。若无法在指定时间内完成发送，我们将提供：
   • 将发送日期改为下一个工作日
   • 或按您的要求全额退款

3.2 退款流程（在极端情况下）

1. 联系客服，提供订单号和请求原因（技术问题或重复购买）。
2. 提供支付凭证（Stripe 的收据）。
3. 等待退款决定及指引。退款时间可能取决于 Stripe 的规则和您银行卡的发卡银行。

3.3 改变政策

我们保留随时对本退款政策进行修改的权利，恕不另行通知。修订后的退款政策一经在网站公布即刻生效。继续使用我们的服务即表示您同意更新的条款。

• 数据加密 您与我们平台之间的任何数据交换都通过安全的协议（HTTPS）进行。
• 不存储支付数据 我们不会在本地存储银行卡信息。所有处理和存储都在 Stripe 系统中进行。
• 员工访问受限 员工仅能访问执行其职责所需的信息（例如支付状态的确认，而非卡的详细信息）。

• Stripe 拥有在全球各国接收和处理支付所需的所有许可证和证书。
• PCI DSS：Stripe 遵循高标准的支付卡安全标准，确保不在我们的服务器上传输敏感数据。
• GDPR：用户的个人数据仅在提供服务和完成支付所需的范围内被处理。

1. 如果支付未通过怎么办？
   • 请检查 Stripe 页面输入数据的正确性、卡上余额，以及银行的限制。
2. 我的卡信息会被保存吗？
   • 不，我们不会获取或保存银行卡信息。所有操作均在 Stripe 端完成。
3. 我可以从其他国家支付吗？
   • 是，Stripe 支持国际支付。
4. 如何更改或取消服务？
   • 服务的更改或取消取决于其类型。若需进一步信息，请联系客户支持。
5. 为什么无法就邮件群发服务退款？
   • 邮件群发在付款后立即开始，并提供对数字内容与服务的即时访问，无法以原始形式“退回”。

如果您对支付或其他金融操作有任何疑问，可以通过任意方便的方式联系我们：

• 邮箱: support@crewings.me
• 聊天支持: 网站上全年无休
• 反馈表单: 填写表单