服务支付
下面提供我们平台上的支付和金融交易的详细信息。请注意，所有支付数据都在 plata by mono 端直接处理，我们不会收集或存储用户的银行卡信息。
1. 付款方式
支持的方式
我们使用国际支付系统 plata by mono 来接收支付，这确保了高可靠性并符合全球安全标准：
- 银行卡：
- Visa
- MasterCard
- American Express
- JCB
- Discover
- Maestro
- 数字钱包：
- Apple Pay
- Google Pay
- 其他支付方式，在 plata by mono 可用（取决于用户所在国家）
plata by mono 是经认证并受监管的支付系统，符合 PCI DSS 标准。由于所有支付数据直接在 plata by mono 网站（或其支付小部件）输入，我们不存储也不处理您的卡数据，这进一步降低了未授权访问的风险。
2. 支付流程
交易安全性
- 加密 所有支付都通过受保护的 SSL/TLS 连接进行。
- 数据保护 支付信息按 plata by mono 的协议处理，不直接传输给我们。
- 国际标准 plata by mono 符合 PCI DSS 安全标准，并具备在国际层面进行资金转移所需的许可。
2.1 付款步骤指南
- 选择所需的服务 请查看平台上可用的服务并选择合适的。
- 点击“支付”按钮 选择服务后，您将被重定向到 plata by mono 的支付表单。
- 在 plata by mono 的页面填写支付信息
- 将打开一个受保护的 plata by mono 页面，您将填写银行卡信息或其他支付方式。
- 我们不会接收或处理这些数据。
- 确认支付
- 请核对所输入信息的正确性并确认操作。
- 在某些情况下，可能需要额外的核验（3D-Secure）。
- 获取确认
- 支付成功后，plata by mono 会通知我们，您将收到发送到所填电子邮件的确认邮件。
3. 退款政策
数字服务与邮件群发
我们的服务包括数字产品和/或服务，包括邮件群发服务。支付后立即开始处理数据并准备发送：检查联系方式、格式化文档、优化发送时间。因此，此类服务不提供退款，因为准备过程会立即启动，无法取消。
无退款：所有数字服务的销售都是最终的，退款不予处理。支付后我们会立即开始处理您的数据并准备发送，因此无法进行“退款”或更换服务。
3.1 退款政策例外
- 技术问题 如果由于我们的原因导致服务无法提供（例如，邮件发送系统故障），请在支付后 12 小时 内联系客户支持。若确认问题来自我们，可能全额退款。
- 重复购买 若错误地重复支付同一服务（重复订单），请在重复支付后 12 小时 内联系我们，提供两笔交易的凭证。
- 保证发送
我们保证在选定日期起的 48 个工作小时（周一至周五）内完成发送。若无法在指定时间内完成，我们将提供：
- 将发送日期延后到下一个工作日
- 或按您的要求全额退款
3.2 退款流程 (极端情况下)
- 联系客服，提供订单号和请求原因（技术问题或重复购买）。
- 提供支付凭证（plata by mono 的收据）。
- 等待决定和退款指引。退款时间可能取决于 plata by mono 的规定及您卡片发卡行。
3.3 政策变更
我们保留随时修改本退款政策的权利，恕不另行通知。更新后的退款政策在网站发布后立即生效。继续使用我们的服务即表示您同意更新后的条款。
4. 数据安全
信息保护
- 数据加密 您与本平台之间的任何数据传输均通过安全协议（HTTPS）进行。
- 不存储支付数据 我们不在本地存储银行卡数据。所有处理和存储在 plata by mono 系统中。
- 人员访问受限 员工仅能访问履行其职责所必需的信息（例如支付状态确认，而非卡号）。
5. 许可证与证书
plata by mono 的角色
- plata by mono 拥有在全球多个国家接收和处理支付所需的所有许可证与证书。
- PCI DSS：plata by mono 遵循高标准的信用卡安全标准，避免将敏感数据传输到我们的服务器。
- GDPR：用户的个人数据仅在提供服务和进行支付所需的范围内进行处理。
6. 常见问题解答（FAQ）
支付常见问题
- 如果付款无法完成怎么办？
- 请检查在 plata by mono 页面输入信息的正确性、银行卡余额以及银行限制。
- 我的卡信息会被保存吗？
- 不，我们不会获取或保存银行卡信息。所有操作都在 plata by mono 端完成。
- 我可以从其他国家支付吗？
- 是的，plata by mono 支持国际支付。
- 如何修改或取消服务？
- 修改或取消服务取决于其类型。若需详细信息，请联系客户支持。
- 为什么不能对邮件群发服务退款？
- 邮件群发在支付后立即开始，您将获得对数字内容和服务的即时访问，无法以原状进行退款。
7. 支持与联系
我们的联系方式
如果您对支付或其他金融操作有任何疑问，可以通过以下任一方式与我们联系：
- 邮箱: support@marinehelper.com
- 支持聊天: 网站提供 24/7 客服
- 反馈表单: 填写表单
8. 结语条款
- 使用我们的服务，即表示您同意本支付条款，并承认支付数据由第三方（plata by mono）处理。
- 我们对支付系统端因技术故障而导致的问题不承担责任，但始终愿意协助解决遇到的问题。
- 所有未在本文件中解决的问题，受 使用条款 和 隐私政策 的约束。
感谢您选择我们的服务！