支付服务
以下是本平台上关于支付和金融操作的详细信息。请注意，所有支付数据都在 Stripe 端处理，我们不收集或存储用户的银行卡信息。
1. 付款方式
支持的支付方式
我们使用国际支付系统 Stripe 来接收支付，这确保了高可靠性并符合全球安全标准：
- 银行卡：
- Visa
- MasterCard
- American Express
- JCB
- Discover
- Maestro
- 数字钱包：
- Apple Pay
- Google Pay
- Stripe 提供的其他支付方式，取决于用户所在国家/地区
Stripe 是经过认证且受监管的支付系统，符合 PCI DSS 安全标准。由于所有支付数据都直接在 Stripe 网站（或其支付小部件）中输入，我们不存储也不处理您的卡信息，从而进一步降低了未授权访问的风险。
2. 付款流程
交易安全
- 加密 所有支付通过受 SSL/TLS 保护的连接进行。
- 数据保护 支付信息按照 Stripe 的协议处理，且不会直接传输给我们。
- 国际标准 Stripe 符合 PCI DSS 安全标准，并具备在国际层面进行资金转移所需的许可。
2.1 付款分步指南
- 请选择所需的服务 请查看平台上可用的服务并选择合适的。
- 点击“支付”按钮 选择服务后，您将被重定向至 Stripe 的支付表单。
- 在 Stripe 页面填写支付信息
- 将打开 Stripe 的受保护页面，您将填写银行卡信息或其他支付方式。
- 我们不会获取或处理这些数据。
- 确认支付
- 请核对所填信息的正确性并确认操作。
- 在某些情况下可能需要额外的验证（3D Secure）。
- 获取确认
- 支付成功后，Stripe 将通知我们，您将收到发送到所提供邮箱的确认邮件。
3. 退款政策
数字服务与邮件发送
我们的服务包括数字产品和/或服务，其中也包括邮件发送服务。支付后，数据处理和发送准备工作立即开始：联系人核对、文档格式化、发送时间优化。因此，对此类服务不提供退款，因为处理和发送准备会立即启动并且无法取消。
无退款：数字服务的所有销售均为最终，且不提供退款。支付后我们立即开始处理您的数据并准备发送，因此无法“退款”或更换服务。
3.1 退款豁免/例外
- 技术问题 如果因我们的原因导致无法提供服务，您在支付后 12 小时内联系我们。若经我们方确认问题，可能进行全额退款。
- 重复购买 若对同一服务发生错误的重复支付（重复订单），请在再次支付后的 12 小时内联系我们，提供两笔交易的凭证。
- 邮件发送执行保障
我们保证在选定日期起的 48 个工作小时（周一至周五）内完成发送。如无法在规定时间完成，我们将提供：
- 将发送日期延期至下一个工作日
- 或按您的要求全额退款
3.2 退款流程（极端情况下）
- 联系客服，提供订单号及请求原因（技术问题或重复购买）。
- 提供支付凭证（Stripe 收据）。
- 等待退款决定及指引。退款时间可能取决于 Stripe 的规定和您信用卡的发卡银行。
3.3 政策变更
我们保留在不事先通知的情况下随时修改本退款政策的权利。更新后的退款政策经在网站发布后立即生效。继续使用我们的服务即表示您同意更新后的条款。
4. 数据安全
信息保护
- 数据加密 您与本平台之间的任何数据交换都通过受保护的协议（HTTPS）进行。
- 不存储支付数据 我们不会在本平台存储银行卡信息。所有处理和存储都在 Stripe 系统中进行。
- 员工访问受限 员工仅能访问履行其职责所必需的信息（例如支付状态的确认，而不是银行卡信息）。
5. 许可与证书
Stripe 的角色
- Stripe 拥有在全球多国接受和处理支付所需的所有许可和证书。
- PCI DSS：Stripe 遵守高水平的信用卡安全标准，避免将敏感数据传输到我们的服务器。
- GDPR：用户的个人数据仅在提供服务和进行支付所需的范围内处理。
6. 常见问题解答（FAQ）
关于支付的常见问题
- 如果支付未通过，该怎么办？
- 请检查 Stripe 页面的输入信息是否正确、卡上余额，以及银行的限制。
- 我的卡信息是否会被保存？
- 不，我们不会接收或保存银行卡信息。全部在 Stripe 端完成。
- 我可以从其他国家进行支付吗？
- 是的，Stripe 支持国际支付。
- 如何更改或取消服务？
- 服务的变更或取消取决于其类型。欲了解详情，请联系客户支持。
- 为什么不能为邮件发送服务退款？
- 邮件发送在支付后立即开始，提供对数字内容和服务的即时访问，无法以原始形式“退回”。
7. 支持与联系方式
我们的联系方式
如果您对支付或其他金融操作有任何疑问，可以通过以下任一方式联系我们：
- Email: support@crewings.me
- 聊天支持: 网站全天候 24/7 可用
- 联系表单: 填写表单
8. 结语条款
- 使用我们的服务即表示您同意本支付条款，并承认支付数据由第三方（Stripe）处理。
- 我们对支付系统端的技术故障不承担责任，但在解决问题时始终愿意提供支持。
- 所有未在本文件中解决的问题，遵循 使用条款 与 隐私政策 的规定。
谢谢您选择我们的服务！
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