服务支付
以下是在我们平台上关于支付和金融操作的详细信息。我们提供便捷的支付方式，既包括通过 plata by mono 的传统方式，也包括通过服务 Heleket 的加密货币。请注意，所有支付数据均在支付提供商端处理，我们不收集也不存储用户的银行卡或加密钱包信息。
1. 支付方式
支持的方法
我们使用可靠的国际支付系统来接收付款：
银行卡和钱包（通过 plata by mono）:
- Visa, MasterCard, American Express, JCB, Discover, Maestro
- Apple Pay, Google Pay
加密货币（通过 Heleket）:
- USDT, TON, BTC (比特币)
- ETH, USDC, TRX, BNB, MATIC, SOL, LTC, DOGE, DASH 等等
我们的合作伙伴提供高可靠性并符合全球安全标准。由于所有支付数据直接在支付系统的站点输入，我们不存储也不处理您的敏感支付数据。
2. 付款流程
交易安全
- 加密
所有支付通过受保护的 SSL/TLS 连接完成。 - 数据保护
支付信息按照支付系统（plata by mono、Heleket）的协议进行处理，不会直接传输给我们。 - 国际标准
我们的合作伙伴符合安全标准（包括银行卡 PCI DSS）并具备必要的牌照。
2.1 逐步支付指南
- 请选择所需的服务
了解平台上可用的服务并选择合适的。 - 选择时间和支付方式
在选择时间的步骤中，将提示您指定支付方式： - 标准（默认）：银行卡、Apple Pay、Google Pay。
- 加密货币：通过 Heleket 服务支付（USDT、BTC、TON 等等）。
- 点击“支付”按钮
确认后，您将被重定向到所选提供商的支付表单（plata by mono 或 Heleket）。 - 填写资料或完成转账
- 对于银行卡：在 plata by mono 的受保护页面输入信息。
- 对于加密货币：按照 Heleket 的指示进行转账。
- 确认支付
核对信息的正确性并确认操作。 - 获取确认
支付成功后，系统将通知我们，您将收到电子确认。
3. 退款政策
数字服务与邮件群发
我们的服务包括数字产品和/或服务，包括邮件群发服务。支付后立即开始处理数据并准备发送：核对联系人、格式化文档、优化发送时间。因此，这类服务的退款不予考虑，因为准备过程会立即启动且无法取消。
不退款：所有数字服务销售均为最终，且不提供退款。支付后我们将立即开始处理您的数据并准备邮件群发，这使得“退款”或更换服务成为不可能。
3.1 不退款政策的例外
- 技术问题
如果您因我们的原因遇到严重技术问题，导致服务无法提供（例如邮件发送系统故障），请在支付后12 小时内联系客户支持。若经我们方确认问题，将可能全额退款。 - 重复购买
若同一服务的错误重复支付（重复订单），请在重复付款后的 12 小时 内与我们联系，提供两笔交易的凭证。 - 确保发送完成的保证
我们保证自选择日期起 48 个工作小时内完成邮件群发（周一至周五）。若无法在指定时间内完成，我们将提供： - 将发送日期延至下一个工作日
- 或按您的要求全额退款
3.2 退款流程（极端情况下）
- 联系客服，提供订单号和请求原因（技术问题或重复购买）。
- 提供支付证明（plata by mono 的收据）。
- 等待决定与退款指引。退款时间可能取决于 plata by mono 的规定及您银行卡的发卡银行。
3.3 政策变更
我们保留随时修改本退款政策的权利，恕不另行通知。更新后的退款政策自网站发布之时起生效。继续使用我们的服务即表示您同意更新后的条款。
4. 数据安全
信息保护
- 数据加密
您与本平台之间的任何数据交换均通过受保护的协议（HTTPS）进行。 - 不存储支付数据
我们不会在系统中存储银行卡数据或钱包访问。所有处理都在 plata by mono 和 Heleket 的系统中进行。 - 员工访问受限
员工仅能访问完成其职责所需的信息（例如支付状态的确认）。
..
5. 许可证与证书
支付系统的可靠性
- plata by mono 拥有必要的牌照并符合 PCI DSS 标准以安全处理银行卡。
- Heleket 提供安全的加密货币支付处理，支持广泛的币种。
- GDPR：用户的个人数据仅在提供服务和支付所需的范围内进行处理。
6. 常见问题解答
支付相关常见问题解答
- 如果支付无法通过怎么办？
- 请检查输入数据的正确性、卡或钱包余额，以及限额。
- 我的卡信息会被保存吗？
- 不，我们不会获取或保存支付数据。所有都在支付系统端完成。
- 我可以从其他国家支付吗？
- 可以，我们接受来自全球用户的国际卡和加密货币。
- 如何修改或取消服务？
- 服务的变更或取消取决于其类型。若需确认，请联系客户支持。
- 为什么不能退款用于邮件群发服务？
- 邮件群发在支付后立即开始并提供即时访问数字内容与服务，无法以原状返回。
7. 支持与联系
我们的联系信息
如果您对支付或其他金融操作有疑问，您可以通过任意方便的方式联系我们：
- 邮箱： support@marinehelper.com
- 支持聊天：网站24/7 可用
- 联系表单： 填写表单
8. 结语条款
- 使用我们的服务即表示您同意本支付条款，并承认支付数据由第三方（plata by mono、Heleket）处理。
- 对支付系统侧的技术故障概不负责，但我们始终愿意协助解决问题。
- 未在本文中解决的任何问题，受使用条款和隐私政策约束。
谢谢您选择我们的服务！