Penghapusan akun

Diperbarui 20 Oktober 2026 · v1.2

1. Penghapusan dari aplikasi

1. Buka aplikasi dan masuk ke akun.
2. Buka tab Profil.
3. Di bagian bawah halaman, di bawah tombol keluar, ketuk Hapus akun.
4. Baca apa yang akan terjadi, pastikan bahwa itu memang Anda — dengan kata sandi, atau dengan email akun jika Anda masuk melalui Google — lalu konfirmasi penghapusannya.

Pada layar itu ada juga kolom opsional untuk alasan. Kolom tersebut tidak mengubah apa pun dalam penghapusan; ia hanya memberi tahu kami apa yang kurang tepat.

2. Penghapusan melalui email

Jika Anda tidak bisa masuk — ponsel hilang, kata sandi terlupa, aplikasi terhapus — tulis ke support@marinehelper.com dari alamat yang dipakai mendaftarkan akun dan mintalah agar akun dihapus.

Kami dapat meminta Anda membuktikan identitas, agar orang lain tidak menghapus akun milik orang lain. Jawaban datang dalam waktu 30 hari; dalam praktiknya, dalam beberapa hari kerja.

3. Penghapusan sebagian data tanpa menghapus akun

Anda tidak perlu menghapus akun untuk menghilangkan sesuatu darinya.

• Foto — buka CV di aplikasi, ketuk foto, lalu pilih hapus. Foto langsung hilang dari profil dan dari pencarian agensi crewing.
• Dokumen — setiap dokumen pada CV dan di brankas memiliki tombol hapusnya sendiri; hasil pindaian dan datanya dihapus bersama-sama, saat itu juga.
• Kolom CV — telepon, aplikasi pesan, alamat, kerabat terdekat, data antropometri, dan kolom lainnya dapat dikosongkan lalu disimpan dalam keadaan kosong. Kolom yang kosong tidak disimpan.
• Yang lainnya — tulis ke support@marinehelper.com dari alamat yang dipakai mendaftarkan akun dan sebutkan apa yang harus dihapus: riwayat mailing, data pesanan tertentu, dan sebagainya. Jawaban datang dalam waktu 30 hari.

Selama akun masih ada, dua hal tetap tersimpan: alamat email, karena akun terikat padanya, dan catatan pembayaran serta faktur — lihat bagian 6.

4. Apa yang langsung terjadi

• Semua sesi berakhir: Anda keluar di setiap perangkat, dan kata sandi berhenti berfungsi.
• CV keluar dari pencarian agensi crewing dan dari semua daftar kandidat. Perusahaan tidak lagi melihat profil tersebut.
• Semua mailing, ringkasan, dan notifikasi berhenti.
• Alamat email dilepas dari akun, sehingga dapat dipakai untuk pendaftaran baru.
• Folder bersama di brankas ditutup: tautannya tidak bisa dibuka lagi.
• Langganan Premium di App Store atau Google Play terus diperpanjang sampai Anda menonaktifkan perpanjangan di pengaturan langganan toko: di iPhone dan iPad — «Pengaturan» → nama Anda → «Langganan»; di Android — Google Play → «Pembayaran & langganan» → «Langganan».

5. Apa yang dihapus dalam waktu 30 hari

• Berkas CV dan foto.
• Kolom pribadi pada profil: nama, nama keluarga, tanggal lahir, alamat, kota, wilayah, bandara terdekat, deskripsi.
• Daftar kontak yang terkait dengan profil.

Tenggang 30 hari ada karena satu alasan: jika akun terhapus karena keliru atau dihapus oleh orang yang seharusnya tidak melakukannya, dukungan dapat memulihkannya dalam jangka waktu tersebut. Setelah tenggang itu berakhir, pemulihan tidak mungkin dilakukan — datanya sudah tidak ada.

6. Apa yang disimpan, dan mengapa

Catatan pesanan, pembayaran, dan faktur disimpan tanpa data pribadi Anda — catatan itu memuat jumlah, tanggal, dan nomor dokumen, bukan seseorang. Hukum pembukuan Ukraina dan aturan perpajakan mewajibkan penyimpanan catatan tersebut, dan penyedia pembayaran mensyaratkannya untuk pemeriksaan antipenipuan. Hal yang sama berlaku untuk log teknis yang diperlukan guna membuktikan bahwa suatu pembayaran atau pengiriman memang terjadi.

Dokumen dari brankas Anda tidak ikut dihapus bersama akun: dokumen tersebut dipindahkan ke arsip tertutup yang tidak dapat dijangkau oleh perusahaan maupun melalui tautan apa pun, dan disimpan di sana selama satu tahun sejak penghapusan — untuk menyelesaikan sengketa dan menanggapi permintaan yang sah. Setelah satu tahun, dokumen tersebut dihapus.

Tidak ada pengecualian lain. Segala sesuatu lainnya yang menunjukkan identitas Anda dihapus sesuai jangka waktu di atas.

7. Pendaftaran ulang

Menghapus akun tidak memasukkan alamat ke daftar hitam. Anda dapat mendaftar lagi dengan email yang sama kapan pun Anda mau — itu akan menjadi akun baru, kosong, tanpa akses ke data akun lama.

8. Dokumen terkait

• Kebijakan Privasi — data apa yang diproses, untuk apa, dan hak apa yang Anda miliki.
• Ketentuan Penggunaan — aturan penggunaan layanan.