Konto löschen

Aktualisiert 20. Oktober 2026 · v1.2

1. Löschen in der App

1. Öffnen Sie die App und melden Sie sich an.
2. Wechseln Sie zum Tab Profil.
3. Tippen Sie unten auf der Seite, unter der Abmelde-Schaltfläche, auf Konto löschen.
4. Lesen Sie, was geschieht, bestätigen Sie, dass Sie es sind — mit Ihrem Passwort oder mit der E-Mail des Kontos, falls die Anmeldung über Google erfolgte — und bestätigen Sie die Löschung.

Der Bildschirm enthält außerdem ein optionales Feld für den Grund. An der Löschung ändert es nichts; es sagt uns nur, was schiefgelaufen ist.

2. Löschen per E-Mail

Wenn die Anmeldung nicht gelingt — Telefon verloren, Passwort vergessen, App deinstalliert — schreiben Sie an support@marinehelper.com von der Adresse, auf die das Konto registriert ist, und bitten Sie um die Löschung des Kontos.

Wir können Sie bitten, Ihre Identität zu bestätigen, damit kein Fremder das Konto einer anderen Person löscht. Die Antwort kommt innerhalb von 30 Tagen, in der Praxis innerhalb weniger Werktage.

3. Einzelne Daten löschen, ohne das Konto zu löschen

Sie müssen das Konto nicht löschen, um etwas daraus zu entfernen.

• Foto — öffnen Sie das CV in der App, tippen Sie auf das Foto und wählen Sie Löschen. Es verschwindet sofort aus dem Profil und aus der Suche der Crewing-Agenturen.
• Dokumente — jedes Dokument im CV und im Tresor hat eine eigene Schaltfläche zum Löschen; der Scan und seine Angaben werden zusammen und sofort entfernt.
• Felder des Profils — Telefon, Messenger, Adresse, nächste Angehörige, Körpermaße und jedes andere Feld können Sie leeren und leer speichern. Ein leeres Feld wird nicht gespeichert.
• Alles andere — schreiben Sie an support@marinehelper.com von der Adresse, auf die das Konto registriert ist, und nennen Sie, was gelöscht werden soll: den Verlauf der Mailings, die Daten einer bestimmten Bestellung und so weiter. Die Antwort kommt innerhalb von 30 Tagen.

Solange das Konto besteht, bleiben zwei Dinge: die E-Mail-Adresse, weil das Konto daran gebunden ist, und die Aufzeichnungen über Zahlungen und Rechnungen — siehe Abschnitt 6.

4. Was sofort geschieht

• Alle Sitzungen enden: Sie werden auf allen Geräten abgemeldet, und das Passwort funktioniert nicht mehr.
• Das CV verschwindet aus der Suche der Crewing-Agenturen und aus allen Kandidatenlisten. Unternehmen sehen das Profil nicht mehr.
• Alle Mailings, Übersichten und Benachrichtigungen enden.
• Die E-Mail-Adresse wird vom Konto gelöst und steht wieder für eine Registrierung zur Verfügung.
• Geteilte Ordner des Tresors werden geschlossen: Die Links darauf öffnen sich nicht mehr.
• Ein Premium-Abonnement im App Store oder bei Google Play verlängert sich weiter, bis Sie die Verlängerung in den Abo-Einstellungen des Stores deaktivieren: auf iPhone und iPad unter „Einstellungen“ → Ihr Name → „Abonnements“, auf Android unter Google Play → „Zahlungen & Abos“ → „Abos“.

5. Was innerhalb von 30 Tagen gelöscht wird

• Die CV-Datei und das Foto.
• Die personenbezogenen Felder des Profils: Vorname, Nachname, Geburtsdatum, Adresse, Stadt, Region, nächstgelegener Flughafen, Beschreibung.
• Die mit dem Profil verknüpften Kontaktlisten.

Die Frist von 30 Tagen besteht aus einem einzigen Grund: Wurde das Konto versehentlich gelöscht oder von jemandem, der das nicht hätte tun dürfen, kann der Support es in dieser Zeit wiederherstellen. Danach ist eine Wiederherstellung unmöglich — die Daten sind fort.

6. Was aufbewahrt wird, und warum

Aufzeichnungen über Bestellungen, Zahlungen und Rechnungen werden ohne Ihre personenbezogenen Daten aufbewahrt — sie enthalten den Betrag, das Datum und die Belegnummer, keine Person. Das ukrainische Buchhaltungsrecht und die Steuervorschriften verlangen die Aufbewahrung dieser Aufzeichnungen, und Zahlungsdienstleister verlangen sie für Prüfungen gegen Betrug. Dasselbe gilt für technische Protokolle, die belegen, dass eine Zahlung oder ein Versand tatsächlich stattgefunden hat.

Die Dokumente aus Ihrem Tresor werden nicht mit dem Konto gelöscht, sondern in ein gesperrtes Archiv verschoben, das weder für Unternehmen noch über einen Link erreichbar ist, und dort ein Jahr ab der Löschung aufbewahrt — zur Beilegung von Streitigkeiten und zur Beantwortung rechtmäßiger Anfragen. Nach einem Jahr werden sie gelöscht.

Weitere Ausnahmen gibt es nicht. Alles andere, was Sie identifiziert, wird in den oben genannten Fristen gelöscht.

7. Erneute Registrierung

Das Löschen eines Kontos setzt die Adresse nicht auf eine schwarze Liste. Sie können sich jederzeit erneut mit derselben E-Mail registrieren — es wird ein neues, leeres Konto sein, ohne Zugriff auf die Daten des alten.

8. Zugehörige Dokumente

• Datenschutzrichtlinie — welche Daten verarbeitet werden, wozu und welche Rechte Sie haben.
• Nutzungsbedingungen — die Regeln für die Nutzung der Dienste.