Eliminação da conta

Atualizado 20 de outubro de 2026 · v1.2

1. Eliminação a partir da aplicação

1. Abra a aplicação e inicie sessão.
2. Vá ao separador Perfil.
3. No fim da página, por baixo do botão de terminar sessão, toque em Eliminar a conta.
4. Leia o que vai acontecer, confirme que é mesmo você — com a sua palavra-passe, ou com o e-mail da conta se iniciou sessão através do Google — e confirme a eliminação.

O ecrã tem também um campo facultativo para o motivo. Não altera nada na eliminação; apenas nos diz o que correu mal.

2. Eliminação por correio eletrónico

Se não conseguir iniciar sessão — telefone perdido, palavra-passe esquecida, aplicação desinstalada — escreva para support@marinehelper.com a partir do endereço no qual a conta está registada e peça a eliminação da conta.

Podemos pedir-lhe que confirme a sua identidade, para que um estranho não elimine a conta de outra pessoa. A resposta chega no prazo de 30 dias; na prática, em poucos dias úteis.

3. Eliminação de parte dos dados sem eliminar a conta

Não é preciso eliminar a conta para remover algo dela.

• Fotografia — abra o CV na aplicação, toque na fotografia e escolha eliminar. Desaparece de imediato do perfil e da pesquisa das agências de crewing.
• Documentos — cada documento do CV e do cofre tem o seu próprio botão de eliminar; a digitalização e os respetivos dados são apagados em conjunto, de imediato.
• Campos do CV — o telefone, as aplicações de mensagens, a morada, o familiar mais próximo, os dados antropométricos e qualquer outro campo podem ser limpos e guardados vazios. Um campo vazio não é armazenado.
• Tudo o resto — escreva para support@marinehelper.com a partir do endereço no qual a conta está registada e indique o que eliminar: o histórico de mailings, os dados de uma encomenda concreta, etc. A resposta chega no prazo de 30 dias.

Enquanto a conta existir, duas coisas mantêm-se: o endereço de correio eletrónico, porque a conta está associada a ele, e os registos de pagamentos e faturas — ver a secção 6.

4. O que acontece de imediato

• Todas as sessões terminam: a sessão é encerrada em todos os dispositivos e a palavra-passe deixa de funcionar.
• O CV sai da pesquisa das agências de crewing e de todas as listas de candidatos. As empresas deixam de ver o perfil.
• Param todos os mailings, resumos e notificações.
• O endereço de correio eletrónico é desassociado da conta, ficando de novo disponível para um novo registo.
• As pastas partilhadas do cofre são fechadas: as respetivas ligações deixam de abrir.
• Uma subscrição Premium na App Store ou no Google Play continua a renovar-se até que desative a renovação nas definições de subscrições da loja: no iPhone e no iPad, «Definições» → o seu nome → «Subscrições»; no Android, Google Play → «Pagamentos e subscrições» → «Subscrições».

5. O que é apagado no prazo de 30 dias

• O ficheiro do CV e a fotografia.
• Os campos pessoais do perfil: nome, apelido, data de nascimento, morada, cidade, região, aeroporto mais próximo, descrição.
• As listas de contactos associadas ao perfil.

O prazo de 30 dias existe por uma única razão: se a conta foi eliminada por engano ou por alguém que não o devia ter feito, o suporte pode restaurá-la durante esse prazo. Terminado o prazo, a restauração é impossível — os dados já não existem.

6. O que é conservado, e porquê

Os registos de encomendas, pagamentos e faturas são conservados sem os seus dados pessoais — contêm o montante, a data e o número do documento, não uma pessoa. A legislação contabilística ucraniana e as regras fiscais obrigam a conservar estes registos, e os prestadores de pagamento exigem-nos para os controlos antifraude. O mesmo se aplica aos registos técnicos necessários para provar que um pagamento ou um envio ocorreu efetivamente.

Os documentos do seu cofre não são apagados com a conta: são transferidos para um arquivo fechado, fora do alcance das empresas e de qualquer ligação, e aí conservados durante um ano a contar da eliminação — para a resolução de litígios e a resposta a pedidos legais. Ao fim de um ano, são eliminados.

Não existem outras exceções. Tudo o resto que o identifica é apagado nos prazos indicados acima.

7. Novo registo

Eliminar uma conta não coloca o endereço numa lista negra. Pode voltar a registar-se com o mesmo e-mail quando quiser — será uma conta nova, vazia, sem acesso aos dados da antiga.

8. Documentos relacionados

• Política de Privacidade — que dados são tratados, para quê e quais são os seus direitos.
• Termos de utilização — as regras de utilização dos serviços.