Pagamento de serviços

Nós usamos o sistema de pagamento internacional Stripe para aceitar pagamentos, o que garante alta confiabilidade e conformidade com padrões globais de segurança:

• Cartões bancários:
  • Visa
  • MasterCard
  • American Express
  • JCB
  • Discover
  • Maestro
• Carteiras digitais:
  • Apple Pay
  • Google Pay
• Outras formas de pagamento, disponíveis no Stripe (dependem do país do usuário)

• Criptografia Todos os pagamentos são realizados por meio de uma ligação segura SSL/TLS.
• Proteção de dados As informações de pagamento são processadas de acordo com os protocolos do Stripe e não são transmitidas diretamente para nós.
• Padrões internacionais Stripe atende aos padrões de segurança PCI DSS e possui as licenças necessárias para a realização de transferências de dinheiro em nível internacional.

Nossos serviços incluem produtos digitais e/ou serviços, incluindo o serviço de envio por e-mail. Logo após o pagamento começa o processamento de dados e a preparação para o envio: verificação de contatos, formatação de documentos, otimização do tempo de envio. Por isso não são oferecidos reembolsos para esses serviços, pois o processo de preparação é iniciado imediatamente e não pode ser cancelado.

Sem devoluções: todas as vendas de serviços digitais são finais e não há reembolso. Após o pagamento, começamos imediatamente o processamento de seus dados e a preparação para o envio, tornando impossível o 'retorno' ou troca do serviço.

3.1 Exceções da política de não devolução

1. Problemas técnicos Se você enfrentar problemas técnicos graves atribuídos a nós, que impeçam a prestação do serviço (por exemplo, falha no sistema de envio), entre em contato com o suporte dentro de 12 horas a partir do pagamento. Com a confirmação do problema de nossa parte, pode haver reembolso total.
2. Compra repetida Caso haja pagamento duplicado por engano do mesmo serviço (duplicata de pedido), entre em contato conosco dentro de 12 horas após o pagamento repetido, fornecendo comprovante de ambas as transações.
3. Garantia de envio Garantimos a realização do envio dentro de 48 horas úteis (seg a sex) a partir da data escolhida. Caso não seja possível realizar o envio dentro do prazo indicado, ofereceremos:
   • Adiar a data de envio para o próximo dia útil
   • Ou reembolso total mediante sua solicitação

3.2 Processo de devolução (em casos excepcionais)

1. Entre em contato com o suporte, informando o número do pedido e o motivo da solicitação (problema técnico ou compra repetida).
2. Forneça o comprovante de pagamento (recibo do Stripe).
3. Aguarde a decisão e as instruções de reembolso. Os prazos de devolução podem depender das regras do Stripe e do banco emissor do seu cartão.

3.3 Alterações na política

Reservamo-nos o direito de alterar esta política de devolução a qualquer momento, sem aviso prévio. A versão atualizada da política de devolução entra em vigor imediatamente após a publicação no site. Ao continuar a usar nossos serviços após as alterações, você concorda com os termos atualizados.

• Criptografia de dados Qualquer troca de dados entre você e nossa Plataforma ocorre por meio de um protocolo seguro (HTTPS).
• Ausência de armazenamento de dados de pagamento Nós não armazenamos dados de cartões de pagamento. Todo o processamento e armazenamento ocorrem no sistema Stripe.
• Acesso restrito ao pessoal Os funcionários têm acesso apenas às informações necessárias para cumprir suas funções (por exemplo, confirmação do status do pagamento, mas não os dados do cartão).

• Stripe possui todas as licenças e certificados necessários para aceitar e processar pagamentos em diversos países do mundo.
• PCI DSS: Stripe mantém altos padrões de segurança de cartões de pagamento, evitando a transmissão de dados sensíveis aos nossos servidores.
• GDPR: Os dados pessoais dos usuários são processados apenas na medida necessária para a prestação de serviços e realização de pagamentos.

1. O que fazer se o pagamento não for concluído?
   • Verifique a exatidão dos dados inseridos na página do Stripe, saldo disponível no cartão e restrições do banco.
2. Os dados do meu cartão são armazenados?
   • Não, não recebemos nem armazenamos os dados dos cartões. Tudo acontece do lado do Stripe.
3. Posso pagar de outro país?
   • Sim, Stripe suporta pagamentos internacionais.
4. Como alterar ou cancelar o serviço?
   • A alteração ou cancelamento do serviço depende do tipo dele. Para esclarecimentos, entre em contato com o suporte.
5. Por que não é possível reembolsar o serviço de envio por e-mail?
   • O envio começa imediatamente após o pagamento e concede acesso imediato ao conteúdo digital e aos serviços, que não podem ser devolvidos na forma original.

Se você tiver dúvidas sobre pagamento ou outras operações financeiras, pode entrar em contato conosco por qualquer meio conveniente:

• Email: support@crewings.me
• Chat de suporte: disponível 24/7 no site
• Formulário de contato: Preencha o formulário