Pagamento de serviços

Nós usamos o Stripe para receber pagamentos, o que garante alta confiabilidade e conformidade com padrões globais de segurança:

• Cartões bancários:
  • Visa
  • MasterCard
  • American Express
  • JCB
  • Discover
  • Maestro
• Carteiras digitais:
  • Apple Pay
  • Google Pay
• Outros meios de pagamento, disponíveis no Stripe (dependem do país do usuário)

• Criptografia Todos os pagamentos são realizados por meio de uma conexão segura SSL/TLS.
• Proteção de dados As informações de pagamento são processadas conforme os padrões da Stripe e não são transmitidas a nós diretamente.
• Padrões internacionais Stripe atende aos padrões de segurança PCI DSS e possui as licenças necessárias para realizar transferências de dinheiro em nível internacional.

Nossos serviços incluem produtos e/ou serviços digitais, incluindo o serviço de envio de campanhas. Logo após o pagamento, inicia-se o processamento de dados e a preparação para o envio: verificação de contatos, formatação de documentos, otimização do tempo de envio. Por isso, não há reembolso para esses serviços, pois o processo de preparação é iniciado imediatamente e não pode ser cancelado.

Sem devoluções: todas as vendas de serviços digitais são finais e não há devolução para eles. Após o pagamento, começamos imediatamente o processamento de seus dados e a preparação para o envio, tornando impossível a "devolução" ou troca do serviço.

3.1 Exceções da política de devolução

1. Problemas técnicos
   Se você se deparar com problemas técnicos graves causados por nossa falha, que impeçam a prestação do serviço (por exemplo, falha no sistema de envio), entre em contato com o suporte dentro de 12 horas a partir do pagamento. Caso o problema seja confirmado do nosso lado, pode ocorrer reembolso total.
2. Compra repetida
   No caso de pagamento duplicado involuntário do mesmo serviço (pedido duplicado), entre em contato conosco dentro de 12 horas após o pagamento duplicado, fornecendo a confirmação de ambas as transações.
3. Garantia de envio
   Garantimos a realização do envio em 48 horas úteis (segunda a sexta) a partir da data escolhida. Caso não seja possível realizar o envio dentro do prazo indicado, ofereceremos:
   • O adiamento da data de envio para o próximo dia útil
   • Ou o reembolso total mediante sua solicitação

3.2 Processo de reembolso (em casos excepcionais)

1. Entre em contato com o suporte, informando o número do pedido e o motivo da solicitação (problema técnico ou compra repetida).
2. Forneça a confirmação de pagamento (comprovante da Stripe).
3. Aguarde a decisão e instruções de reembolso. Os prazos de reembolso podem depender das regras da Stripe e do banco emissor do seu cartão.

3.3 Alterações na política

Reservamo-nos o direito de fazer alterações nesta política de devolução a qualquer momento, sem aviso prévio. A versão atualizada da política de devolução entra em vigor imediatamente após a publicação no site. Ao continuar a usar nossos serviços após as alterações, você concorda com os termos atualizados.

• Criptografia de dados Toda a troca de dados entre você e nossa Plataforma é realizada através de um protocolo seguro (HTTPS).
• Ausência de armazenamento de dados de pagamento Não armazenamos dados de cartões de pagamento. Todo o processamento e armazenamento ocorre no sistema Stripe.
• Acesso restrito a funcionários Os funcionários têm acesso apenas às informações que são necessárias para o desempenho de suas funções (por exemplo, confirmação do status de pagamento, mas não os dados do cartão).

• Stripe possui todas as licenças e certificados necessários para aceitar e processar pagamentos em vários países ao redor do mundo.
• PCI DSS: Stripe atende aos altos padrões de segurança de cartões de pagamento, evitando a transmissão de dados sensíveis para nossos servidores.
• GDPR: Os dados pessoais dos usuários são processados apenas na medida necessária para a prestação de serviços e a realização de pagamentos.

1. O que fazer se o pagamento não for processado?
   • Verifique a exatidão dos dados inseridos na página Stripe, a disponibilidade de fundos no cartão e as restrições do banco.
2. Os dados do meu cartão são mantidos?
   • Não, não recebemos nem armazenamos os dados de cartões de pagamento. Tudo ocorre na Stripe.
3. Posso pagar de outro país?
   • Sim, a Stripe suporta pagamentos internacionais.
4. Como alterar ou cancelar o serviço?
   • Alteração ou cancelamento do serviço depende do tipo dele. Para esclarecimentos, entre em contato com o suporte.
5. Por que não é possível reembolsar o serviço de envio?
   • O envio começa imediatamente após o pagamento e dá acesso imediato ao conteúdo digital e serviços, que não podem ser devolvidos na forma original.

Se você tiver dúvidas sobre pagamento ou outras operações financeiras, pode entrar em contato conosco por qualquer meio conveniente:

• E-mail: support@crewings.me
• Chat de suporte: disponível 24/7 no site
• Formulário de contato: Preencha o formulário