Ketentuan Penggunaan

Diperbarui 20 Oktober 2026 · v2.6

1. Definisi dan susunan perjanjian

1.1 Definisi

• Layanan — situs marinehelper.com (termasuk pemeriksaan CV gratis dan bagian «CV pelaut»), aplikasi web marinehelper.com/app, aplikasi seluler «Marine Helper», serta dukungan kami.
• Pengguna, Anda — orang perseorangan yang menggunakan Layanan, termasuk yang memesan layanan berbayar.
• CV — CV atau formulir aplikasi pelaut: data yang Anda masukkan di pembuat (builder) atau Anda serahkan kepada kami, dan dokumen yang disiapkan berdasarkan data tersebut.
• Pesanan — layanan berbayar yang Anda pilih dan bayar sesuai ketentuan dokumen Pembayaran dan Pengembalian.
• Premium — paket berbayar akun pelaut dengan masa berlaku satu tahun. Apa saja yang termasuk di dalamnya tercantum di aplikasi dan di situs.
• Saldo — jumlah dalam dolar AS di akun Anda, yang digunakan untuk membayar Pesanan Mailing Anda.
• Pembelian dalam Aplikasi — pembelian Premium atau paket isi ulang Saldo di aplikasi seluler melalui App Store (Apple) atau Google Play (Google).
• Brankas Dokumen — penyimpanan dokumen pelaut di akun Anda.
• Mailing — layanan teknis pemrosesan data: penyusunan email berisi CV Anda, pemilihan alamat Perusahaan dari paket yang dipilih, dan pengiriman email.
• Seleksi Kandidat — layanan gratis bagi Anda: Anda menyerahkan CV kepada kami, kami menilainya dan, jika Anda lolos seleksi, kami menawarkan pencalonan Anda kepada Perusahaan yang membayar kami untuk mengakses CV kandidat terpilih.
• Laporan Mailing — data tentang pengiriman, pengantaran, pembukaan, dan klik untuk setiap Perusahaan, yang tersedia di akun pribadi Anda.
• Perusahaan — agensi crewing dan pemilik kapal yang menerima CV.

1.2 Dokumen yang membentuk perjanjian

Perjanjian antara Anda dan kami terdiri dari Ketentuan ini dan dokumen berikut, yang merupakan bagiannya:

• Kebijakan Privasi;
• Pembayaran dan Pengembalian;
• Sanggahan;
• Syarat promosi «−50% untuk semua mailing» — jika Anda menggunakan promosi.

Jika terdapat pertentangan, dokumen khusus memiliki prioritas atas Ketentuan ini dalam ruang lingkupnya: perjanjian dengan mitra — untuk pertanyaan terkait program afiliasi, dokumen «Pembayaran dan Pengembalian» — untuk pertanyaan pembayaran dan pengembalian.

2. Siapa yang dapat menggunakan Layanan dan persyaratan akun

• Layanan hanya dapat digunakan oleh mereka yang telah berusia 18 tahun. Dengan mendaftar, Anda mengonfirmasinya.
• Satu orang hanya boleh memiliki satu akun. Akun tidak boleh dialihkan kepada orang lain.
• Data akun harus benar dan mutakhir: alamat email aktif, nama asli, dan kontak Anda.
• Anda bertanggung jawab atas keamanan kata sandi dan semua tindakan dalam akun. Jika Anda curiga ada pihak lain yang mengakses akun, segera ganti kata sandi dan beri tahu kami di support@marinehelper.com.
• Pemeriksaan CV gratis di situs marinehelper.com tidak membuat akun. Pemeriksaan di aplikasi web atau aplikasi seluler membuat akun pada alamat email yang Anda cantumkan jika Anda belum memilikinya; akun tersebut tunduk pada Ketentuan ini.
• Saat mendaftar, Anda mengonfirmasi bahwa Anda telah membaca Ketentuan dan Kebijakan Privasi, serta memberikan persetujuan atas pemrosesan data sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan.

3. Layanan

3.1 Apa yang kami tawarkan

Kami bekerja dengan CV Anda melalui dua cara. Mailing adalah alat berbayar: Anda sendiri yang memutuskan apa dan kepada siapa akan dikirim, sedangkan kami memproses data dan mengirimkan email. Seleksi Kandidat gratis bagi Anda: kami sendiri yang memilih kandidat yang kuat dan menawarkannya kepada Perusahaan yang membayar untuk itu.

• Mailing CV — alat profesional, bukan perantaraan penempatan kerja. Kami memproses data yang Anda berikan: menyusun email berisi CV dan kontak Anda, memilih dari basis data kami alamat Perusahaan dalam paket yang dipilih, dan mengirimkan email sebanyak jumlah peluncuran yang ditentukan dalam paket. Paket disusun menurut jenis armada dan wilayah; jumlah Perusahaan penerima tercantum dalam deskripsi paket. Jalannya dan hasil pengiriman dicatat dalam Laporan Mailing.
• Seleksi Kandidat — gratis bagi Anda, dengan ketentuan bagian 3.9.
• Penyusunan atau pembaruan CV. Kami memformat CV pada templat merek kami berdasarkan data yang Anda berikan, dan menyerahkan kepada Anda dokumen jadi dalam bentuk elektronik.
• Konsultasi — layanan berbayar tersendiri: tinjauan individual atas CV, dokumen, dan pencarian kerja melalui email atau messenger. Konsultasi tidak termasuk dalam Mailing dan layanan lainnya, kecuali secara tegas disebutkan dalam deskripsi paket yang dibayar.
• Paket layanan, yang menggabungkan hal-hal di atas.
• Premium — paket tahunan: mailing pribadi, kontak lengkap Perusahaan di kotak masuk dan laporan, Brankas Dokumen berkapasitas lebih besar, serta fitur lain yang tercantum di layar Premium dalam aplikasi. Di situs, Premium dibayar sekali untuk satu tahun; di aplikasi, Premium dibeli sebagai langganan dengan perpanjangan otomatis (bagian 6).
• Brankas Dokumen — penyimpanan pindaian dan file dokumen Anda, pengingat masa berlakunya, serta folder bersama yang Anda sendiri bagikan melalui tautan. Jumlah dokumen bergantung pada paket dan tercantum di aplikasi.
• Fitur gratis: pembuat CV di aplikasi web dan aplikasi seluler, pemeriksaan CV gratis, contoh CV, mailing gratis, dan Brankas Dokumen dalam batas paket gratis. Kami dapat mengubah dan menonaktifkan fitur gratis tanpa pemberitahuan.

3.2 Cara membuat Pesanan

1. Anda memilih layanan dan paket di situs atau di aplikasi, mencantumkan data untuk pelaksanaan Pesanan dan, untuk Mailing, tanggal mulai yang diinginkan.
2. Anda membayar Pesanan: di situs — di halaman penyedia pembayaran atau dari Saldo; di aplikasi seluler — dari Saldo, yang diisi ulang melalui Pembelian dalam Aplikasi. Harga dan metode pembayaran dijelaskan dalam dokumen Pembayaran dan Pengembalian.
3. Perjanjian untuk Pesanan tertentu dianggap dibuat sejak saat penyedia pembayaran mengonfirmasi pembayaran atau sejak jumlahnya didebit dari Saldo. Konfirmasi kami kirimkan ke alamat email Anda.
4. Pemberian layanan dimulai segera setelah konfirmasi pembayaran — atas permintaan Anda: kami segera mulai memproses Pesanan. Oleh karena itu, setelah pembayaran tidak ada pengembalian dana, kecuali dalam kasus pada bagian 7.

3.3 Jangka waktu peluncuran Mailing

Kami meluncurkan Mailing dalam waktu 48 jam kerja (hanya jam dari Senin hingga Jumat yang dihitung) setelah tanggal peluncuran yang disepakati. Jika kami tidak memenuhi jangka waktu ini, Anda memilih: tanggal peluncuran baru atau pengembalian dana penuh.

3.4 Apa yang kami perlukan dari Anda

• CV yang lengkap dan benar atau data untuk penyusunannya, foto, dan data kontak yang dapat digunakan Perusahaan untuk menghubungi Anda.
• Jawaban atas pertanyaan klarifikasi kami. Selama kami belum menerima data yang diperlukan, jangka waktu pelaksanaan Pesanan tidak berjalan.
• Kesiapan untuk menjawab Perusahaan: kami tidak ikut serta dalam korespondensi antara Anda dan Perusahaan serta tidak bernegosiasi atas nama Anda.
• Keputusan mengenai CV mana, untuk jabatan apa, dan kepada Perusahaan mana yang akan dikirim, diambil oleh Anda. Hasil yang bergantung pada pilihan ini merupakan tanggung jawab Anda.

3.5 Bagaimana pelaksanaan Mailing dibuktikan

Hasil Mailing bersifat objektif dan dapat diverifikasi. Mailing dianggap telah dilaksanakan ketika email berisi CV Anda telah dikirim ke alamat Perusahaan dalam paket pada peluncuran yang ditentukan dalam paket. Buktinya adalah Laporan Mailing: jumlah Perusahaan dalam pesanan, email yang dikirim dan yang terkirim, pembukaan, klik, dan alamat yang tidak terkirim, dengan tanggal dan waktu untuk setiap Perusahaan.

• Sebagian email yang tidak terkirim adalah hal yang biasa: Perusahaan mengganti dan menutup alamat, server email menyaring email masuk menurut aturannya sendiri. Hal ini tidak berarti layanan tidak diberikan.
• Pembukaan dan klik diukur dengan sarana teknis yang memiliki keterbatasan yang diketahui: misalnya, program email mungkin tidak memuat gambar. Tidak adanya pembukaan tidak berarti email tidak sampai.
• Panggilan telepon, balasan, undangan wawancara, dan tawaran kerja bukan kriteria pelaksanaan Mailing: hal tersebut bergantung pada keputusan Perusahaan dan pada pasar, bukan pada kami.
• Penilaian subjektif atas hasil («tidak ada yang menelepon saya», «tanggapan lebih sedikit dari yang saya harapkan») bukan dasar untuk klaim, pengembalian dana, atau Mailing ulang secara gratis.
• Sebuah Perusahaan dianggap terjangkau oleh Mailing apabila surat berisi CV Anda terkirim ke setidaknya satu alamatnya. Sebuah Perusahaan dapat memiliki beberapa alamat di basis data (departemen, kantor, kotak surat lama); surat dikirim ke alamat yang kami anggap aktif, bukan ke setiap alamat.

3.6 Apa yang tidak termasuk dalam layanan

Kami tidak menempatkan Anda dalam pekerjaan, bukan agensi crewing atau pemberi kerja, tidak mengadakan kontrak atas nama Anda, tidak memeriksa Perusahaan dan tidak menjamin bahwa setiap Perusahaan akan membaca email atau membalasnya. Mailing tidak mencakup pemilihan lowongan tertentu, penilaian peluang Anda, saran karier, korespondensi dan panggilan telepon kepada Perusahaan atas nama Anda, mencari tahu mengapa Perusahaan tertentu tidak membalas, maupun pendampingan hingga penempatan kerja. Jika Anda memerlukan bantuan individual, pesanlah Konsultasi. Detail — dalam Sanggahan.

3.7 Apa yang dibayar dengan harga Mailing

Harga Mailing adalah biaya untuk pemrosesan data dan pengiriman email, yang diperhitungkan untuk proses otomatis. Ini bukan biaya penempatan kerja dan bukan imbalan perantara: Konvensi MLC 2006 melarang memungut biaya penempatan kerja dari pelaut, dan kami tidak memungutnya. Pekerjaan individual di luar yang dijelaskan dalam paket tidak termasuk dalam harga. Harga ditentukan oleh jumlah Perusahaan dalam paket. Alamat pengiriman untuk setiap Perusahaan kami pilih sendiri dari basis data kami; jumlah alamat yang ditampilkan di situs menggambarkan ukuran basis data, bukan jumlah surat yang dikirim.

3.8 Layanan dukungan

Dukungan di support@marinehelper.com membantu menjawab pertanyaan tentang cara kerja Layanan dan Pesanan Anda:

• pembayaran, tanda terima, dan pengembalian dana sesuai aturan dokumen Pembayaran dan Pengembalian;
• akses ke akun, akun pribadi, dan Laporan Mailing;
• tanggal peluncuran Mailing dan perbaikan data Pesanan sebelum peluncuran;
• kesalahan teknis pada situs dan aplikasi;
• pertanyaan tentang penerapan Ketentuan ini.

Dukungan tidak memberikan konsultasi tentang pencarian kerja dan tidak membahas kesan subjektif atas hasil Mailing: hal itu bukan masalah teknis. Adanya dukungan tidak memperluas cakupan layanan yang dibayar.

Kami menjawab secara substantif setiap pertanyaan baru. Atas permintaan berulang mengenai pertanyaan yang telah dijawab, dan atas tuntutan yang melampaui cakupan layanan yang dibayar, kami berhak menjawab dengan merujuk pada jawaban sebelumnya atau pada bagian ini. Dalam hal penyalahgunaan dukungan — tuntutan berulang yang sistematis, tekanan, penghinaan, atau ancaman — kami berhak membatasi komunikasi hanya melalui korespondensi email dan menolak layanan lebih lanjut (bagian 13).

Korespondensi bisnis. Dukungan berkorespondensi hanya secara tertulis — melalui email dan di messenger (Telegram, Viber, WhatsApp), jika Anda menulis kepada kami di sana:

• tulis dalam satu pesan: pokok pertanyaan dan email akun atau nomor Pesanan;
• kirim dokumen dan tangkapan layar sebagai file atau foto;
• kami tidak mendengarkan dan tidak memproses pesan suara dan pesan video (video bulat): pesan tersebut tetap tidak dijawab dan tidak dianggap sebagai permintaan — sampaikan pertanyaan Anda secara tertulis;
• setelah pesan suara atau pesan video ketiga dalam suatu obrolan, kami mematikan notifikasi obrolan tersebut dan tidak lagi membalas di sana; selanjutnya pertanyaan hanya diterima di support@marinehelper.com.

3.9 Seleksi Kandidat

• Gratis bagi Anda. Kami tidak memungut biaya dari pelaut, baik untuk partisipasi dalam Seleksi maupun untuk penempatan kerja. Untuk akses ke CV kandidat terpilih, yang membayar kami adalah Perusahaan — ini adalah layanan kami untuk Perusahaan, dan Anda bukan pihak dalam transaksi tersebut.
• Cara mengajukan CV. Anda menyerahkan CV kepada kami dengan cara yang ditunjukkan di halaman layanan. Dengan mengajukannya, Anda menegaskan bahwa informasi di dalamnya benar, dan menyetujui bahwa kami akan menyediakan CV beserta data kontak Anda kepada Perusahaan, termasuk dengan pembayaran dari pihak mereka.
• Cara kami menyeleksi. Keputusan seleksi diambil oleh kami berdasarkan kriteria profesional: jabatan, masa layar, dokumen, tingkat bahasa Inggris, dan permintaan Perusahaan. Kami tidak wajib menerima setiap CV maupun menjelaskan alasan penolakan. Penolakan dalam Seleksi tidak memengaruhi layanan lainnya.
• Tanpa jaminan hasil. Kami tidak menjanjikan bahwa CV akan dipilih oleh Perusahaan mana pun, bahwa Anda akan dihubungi, atau bahwa Anda akan mendapatkan pekerjaan, dan kami tidak mengikatkan diri pada jangka waktu maupun jumlah Perusahaan. Karena layanan ini gratis bagi Anda, hasilnya tidak dapat menjadi pokok klaim.
• Keluar dari Seleksi. Anda dapat keluar dari Seleksi kapan saja dengan menulis ke support@marinehelper.com. Setelah itu kami berhenti menawarkan CV kepada Perusahaan baru; CV yang telah diserahkan kepada suatu Perusahaan tidak dapat ditarik kembali.
• Kejujuran. Kami menawarkan CV kepada Perusahaan hanya dalam bentuk sebagaimana Anda ajukan, dan tidak memperindah apa pun di dalamnya. CV dengan informasi yang tidak benar atau dokumen milik orang lain kami keluarkan dari Seleksi tanpa pemberitahuan.

3.10 Mailing yang sudah termasuk dan CV Anda

Mailing gratis dan mailing pribadi Premium sudah termasuk dalam akun Anda atau dalam Premium dan tidak dibayar secara terpisah; volume dan frekuensinya tercantum di aplikasi dan di halaman layanan. Perusahaan untuk mailing tersebut kami pilih sendiri.

• CV Marine Helper Anda selalu dikirim. Setiap email dari mailing yang sudah termasuk berisi CV Anda dalam desain Marine Helper: dokumen PDF yang kami buat dari data profil Anda pada saat Anda memulai mailing. Inilah yang kami jamin untuk setiap mailing yang sudah termasuk. Perubahan yang Anda lakukan pada profil setelahnya akan masuk ke mailing Anda berikutnya.
• Berkas Anda sendiri bersifat opsional. Anda dapat menambahkan berkas CV Anda sendiri ke mailing. Atas kebijakan kami, kami melampirkannya sebagai tambahan pada CV Marine Helper: kami tidak wajib mengirimkannya dan dapat tidak melampirkannya tanpa memberikan alasan.
• Kapan mailing dianggap telah dilaksanakan. Mailing yang sudah termasuk dianggap telah dilaksanakan ketika email berisi CV Marine Helper Anda telah dikirim ke Perusahaan, terlepas dari apakah berkas Anda sendiri dilampirkan atau tidak. Ketentuan bagian 3.5 berlaku untuknya sebagaimana berlaku untuk Mailing.
• Tanpa profil yang terisi. Jika nama atau jabatan belum diisi di profil Anda, atau Anda memulai mailing di situs tanpa akun, kami mengirimkan berkas CV yang Anda unggah.
• Kebenaran data. Anda bertanggung jawab atas kebenaran data profil Anda dan berkas yang Anda tambahkan, sebagaimana atas CV mana pun (bagian 3.4).

4. Kewajiban Anda

• Mencantumkan dalam CV hanya informasi yang benar tentang diri Anda, dokumen, masa layar, dan kualifikasi Anda.
• Mencantumkan data kerabat terdekat (nama, kontak) hanya dengan sepengetahuan dan persetujuannya; Anda menegaskan bahwa Anda berhak memberikan data tersebut kepada kami.
• Menggunakan Layanan hanya untuk pencarian kerja Anda sendiri dan untuk tujuan yang sah.
• Mematuhi hukum negara Anda dan negara tempat Anda mencari pekerjaan, termasuk persyaratan dokumen pelaut.
• Tidak menyerahkan kepada kami data dan dokumen pihak ketiga tanpa hak untuk melakukannya.

5. Penggunaan yang dilarang

Dilarang:

• menipu kami atau Perusahaan: mencantumkan data milik orang lain, dokumen palsu atau milik orang lain, menyamar sebagai orang lain;
• menggunakan Mailing untuk hal apa pun selain mengirimkan CV Anda sendiri — misalnya untuk iklan, spam, atau permintaan massal;
• mengumpulkan data dari Layanan secara otomatis (scraping), menyalin basis data Perusahaan, menjual kembali atau mendistribusikan templat, teks, dan daftar Perusahaan kami;
• mengganggu pengoperasian Layanan, mengakali perlindungan, meneliti atau mendekompilasi kode;
• membuat beberapa akun, termasuk untuk kembali mendapatkan diskon;
• menghina, mengancam, atau dengan cara lain mengganggu komunikasi normal dengan karyawan kami;
• menyalahgunakan layanan dukungan: secara sistematis mengulangi tuntutan yang telah dijawab, atau menuntut pekerjaan di luar layanan yang dibayar;
• menggunakan Layanan untuk tindakan yang melanggar hukum atau hak pihak ketiga.

Atas pelanggaran aturan ini kami berhak menolak layanan, menangguhkan atau menghapus akun (bagian 13).

6. Harga dan pembayaran

Harga di situs ditampilkan dalam dolar AS; untuk beberapa wilayah ditampilkan ekivalen dalam euro atau hryvnia. Di situs, pembayaran diterima dengan kartu bank melalui “plata by mono”, dengan mata uang kripto melalui Heleket, dan dari Saldo. Pembayaran ini bersifat satu kali: di situs tidak ada langganan maupun penagihan otomatis, setiap Pesanan dibayar secara terpisah, dan Premium dibayar di muka untuk satu tahun tanpa perpanjangan otomatis.

Di aplikasi seluler, fitur berbayar hanya dapat dibeli melalui App Store atau Google Play — dengan harga dan dalam mata uang yang ditampilkan toko sebelum pembelian. Premium di aplikasi adalah langganan tahunan dengan perpanjangan otomatis: langganan diperpanjang untuk tahun berikutnya selama Anda tidak menonaktifkan perpanjangan di pengaturan langganan toko paling lambat 24 jam sebelum akhir periode yang telah dibayar. Paket isi ulang Saldo adalah pembelian satu kali, dan seluruh jumlahnya dikreditkan ke Saldo. Saldo tidak hangus, tidak dapat ditarik, dan tidak dapat dialihkan ke akun lain; Saldo hanya digunakan untuk Pesanan Mailing Anda.

Ketentuan lengkap, termasuk pengelolaan langganan, tercantum dalam dokumen Pembayaran dan Pengembalian.

7. Pembatalan dan pengembalian dana

Mailing dan penyusunan CV adalah layanan digital yang pengerjaannya dimulai segera setelah konfirmasi pembayaran atas permintaan Anda: kami menganalisis CV, menyusun email, memilih Perusahaan, dan menyiapkan pengiriman. Oleh karena itu, setelah pembayaran tidak ada pengembalian dana. Sebelum Mailing diluncurkan, Anda dapat membatalkan Pesanan: email tidak akan dikirim, tetapi jumlah yang telah dibayar tidak dikembalikan. Pembayaran hanya dikembalikan dalam tiga kasus: kegagalan teknis di pihak kami yang membuat layanan tidak dapat diberikan; pembayaran ganda karena kesalahan; pelanggaran oleh kami terhadap jangka waktu peluncuran Mailing. Tata cara dan jangka waktu — dalam dokumen Pembayaran dan Pengembalian. Hak-hak konsumen menurut hukum Ukraina dan hak-hak wajib menurut hukum negara Anda tidak dibatasi oleh ketentuan ini.

Pembelian dalam Aplikasi dibayarkan kepada Apple atau Google, sehingga pengembalian dana atasnya hanya dapat dilakukan oleh toko — sesuai aturannya sendiri dan atas permintaan Anda kepada toko tersebut (dokumen Pembayaran dan Pengembalian, bagian 2.4). Jika toko mengembalikan pembayaran, kami berhak mendebit jumlah yang telah dikreditkan dari Saldo atau menghentikan Premium untuk periode yang dananya dikembalikan.

8. Program afiliasi

Partisipasi dalam program afiliasi diatur oleh perjanjian terpisah dengan setiap mitra. Perjanjian tersebut melengkapi Ketentuan ini; untuk pertanyaan program — tarif, perhitungan, pembayaran, dan sumber trafik yang dilarang — perjanjian tersebut memiliki prioritas.

9. Aplikasi seluler

• Aplikasi seluler «Marine Helper» didistribusikan melalui App Store (iPhone dan iPad) dan Google Play (Android). Instalasi dan pembaruan aplikasi serta Pembelian dalam Aplikasi juga tunduk pada ketentuan toko: untuk iOS — perjanjian lisensi standar Apple untuk aplikasi (Licensed Application End User License Agreement), untuk Android — ketentuan Google Play.
• Ketentuan ini dibuat antara Anda dan kami, bukan dengan Apple atau Google. Apple dan Google tidak bertanggung jawab atas aplikasi dan isinya serta tidak memberikan dukungan untuknya: untuk pertanyaan tentang aplikasi, tulislah kepada kami.
• Fitur baru dapat terlebih dahulu dirilis dalam versi uji coba aplikasi. Versi uji coba dapat bekerja tidak stabil, dan fiturnya dapat berubah atau hilang.
• Aplikasi mengirimkan kepada kami laporan kerusakan (Kebijakan Privasi, bagian 2.9).
• Aplikasi tidak boleh didekompilasi, dimodifikasi, atau didistribusikan.

10. Kekayaan intelektual

• Situs, aplikasi, desain, teks, templat merek CV, kode program, dan basis data Perusahaan adalah milik kami dan dilindungi sebagai objek hak cipta dan sebagai basis data. Tidak boleh disalin, didistribusikan, atau digunakan di luar Layanan tanpa izin tertulis dari kami.
• CV Anda dan berkas yang diunggah tetap milik Anda. Anda memberikan kepada kami lisensi non-eksklusif untuk menyimpan, memproses, memformat pada templat kami, mengirimkan CV kepada Perusahaan, dan menyediakannya kepada Perusahaan dalam rangka Seleksi Kandidat — sejauh yang diperlukan untuk pelaksanaan Pesanan dan pengoperasian Layanan. Lisensi berakhir dengan penghapusan akun, kecuali salinan yang kami simpan berdasarkan hukum (Kebijakan Privasi, bagian 8).
• Dokumen CV yang kami siapkan dapat Anda gunakan tanpa pembatasan untuk keperluan penempatan kerja Anda sendiri; templat sebagai suatu bentuk tetap milik kami.
• Ulasan: Anda dapat meninggalkan ulasan tentang Layanan. Dengan persetujuan Anda, yang Anda berikan saat mengirimkan ulasan, kami menerbitkannya di situs dengan nama Anda. Kami akan menghapus ulasan atas permintaan Anda.

11. Data pribadi

Kami memproses data Anda sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi. Dengan memesan Mailing atau berpartisipasi dalam Seleksi Kandidat, Anda memahami bahwa CV Anda beserta data kontak akan diserahkan kepada Perusahaan, yang masing-masing memprosesnya secara mandiri, dan bahwa CV yang telah diserahkan tidak dapat ditarik kembali.

12. Jaminan dan tanggung jawab

• Layanan disediakan “sebagaimana adanya”. Kami tidak menjamin penempatan kerja, tanggapan dari Perusahaan, undangan wawancara, atau jumlah respons tertentu. Tidak adanya panggilan telepon dan balasan dari Perusahaan bukan merupakan kekurangan layanan apabila email telah dikirim, sebagaimana dibuktikan oleh Laporan Mailing.
• Kami tidak bertanggung jawab atas tindakan dan keputusan Perusahaan, atas isi penawaran mereka, maupun atas situs pihak ketiga.
• Sepanjang diizinkan oleh hukum, tanggung jawab kami atas suatu Pesanan dibatasi pada jumlah yang dibayarkan untuk Pesanan tersebut. Kami tidak mengganti keuntungan yang hilang dan kerugian tidak langsung.
• Tidak ada satu pun dalam Ketentuan ini yang membatasi tanggung jawab dalam hal-hal yang menurut hukum tidak dapat dibatasi, dan tidak mengurangi hak-hak wajib konsumen.
• Anda mengganti rugi kami atas kerugian yang disebabkan oleh pelanggaran Ketentuan ini, termasuk penyerahan data yang tidak benar atau dokumen milik pihak lain.

13. Penangguhan dan penghentian

• Anda dapat berhenti menggunakan Layanan kapan saja dan menghapus akun — di pengaturan akun, jika fungsi tersebut tersedia, atau dengan menulis ke support@marinehelper.com.
• Kami dapat menangguhkan atau menghapus akun dan menolak layanan jika terjadi pelanggaran Ketentuan, jika terjadi penyalahgunaan layanan dukungan (bagian 3.8), jika ada kecurigaan penipuan yang beralasan, jika dilakukan pembalikan pembayaran (chargeback) alih-alih menghubungi kami — sampai sengketa diselesaikan, serta jika diwajibkan oleh hukum. Kami akan memberi tahu alasannya jika tidak dilarang oleh hukum.
• Jika kami mengakhiri perjanjian bukan karena kesalahan Anda, pembayaran untuk Pesanan yang belum kami laksanakan akan dikembalikan. Penghentian tidak membatalkan kewajiban yang timbul sebelumnya.
• Setelah penghapusan akun, data disimpan dan dihapus sesuai Kebijakan Privasi.

14. Perubahan Ketentuan

Kami dapat mengubah Ketentuan ini. Edisi baru mulai berlaku sejak tanggal dipublikasikan di halaman ini, kecuali jika di dalamnya ditetapkan tanggal yang lebih lambat; nomor dan tanggal edisi yang berlaku tercantum di awal dokumen. Untuk Pesanan yang dibayar sebelum perubahan mulai berlaku, berlaku edisi yang berlaku pada saat pembayaran. Jika Anda terus menggunakan Layanan setelah edisi baru dipublikasikan, Anda menerimanya; jika tidak setuju — hentikan penggunaan dan hapus akun.

15. Hukum yang berlaku dan sengketa

• Ketentuan diatur oleh hukum Ukraina.
• Sengketa terlebih dahulu kami upayakan diselesaikan melalui negosiasi: kirimkan klaim ke support@marinehelper.com, kami akan menjawab dalam 30 hari sejak tanggal penerimaan.
• Jika dalam 30 hari tidak tercapai kesepakatan, sengketa diselesaikan oleh pengadilan Ukraina sesuai kompetensi yang ditetapkan oleh hukum.
• Jika Anda adalah konsumen, norma wajib tentang perlindungan hak konsumen di negara tempat tinggal Anda tetap berlaku, termasuk hak untuk mengajukan ke pengadilan di tempat tinggal Anda jika diatur oleh hukum.

16. Ketentuan penutup

• Ketentuan diterbitkan dalam bahasa Rusia dan Inggris; terjemahan ke bahasa lain dibuat untuk kemudahan. Jika terdapat perbedaan, teks berbahasa Rusia yang berlaku.
• Jika ada ketentuan yang dinyatakan tidak sah, ketentuan lainnya tetap berlaku.
• Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali kami (force majeure), termasuk gangguan komunikasi dan listrik, tindakan militer, dan tindakan otoritas. Jangka waktu peluncuran Mailing dalam hal ini ditunda; Anda dapat membatalkan Pesanan sesuai ketentuan bagian 7.
• Kami dapat mengalihkan hak dan kewajiban berdasarkan perjanjian kepada penerus usaha, dengan memberi tahu Anda. Anda tidak dapat mengalihkan akun atau hak berdasarkan perjanjian kepada pihak lain.
• Pemberitahuan kami kirimkan ke alamat email akun; Anda mengirimkan pemberitahuan ke alamat pada bagian 17.

17. Kontak

• support@marinehelper.com — dukungan, klaim, permintaan terkait data pribadi.
• cv@marinehelper.com — tim penyusunan CV.
• mail@marinehelper.com — alamat pengiriman Mailing.
• FOP Oleinyk M.V., Odesa, Ukraine.