Pembayaran Layanan

Kami menggunakan sistem pembayaran internasional plata by mono untuk menerima pembayaran, yang menjamin keandalan tinggi dan kepatuhan terhadap standar keamanan dunia:

• Kartu Bank:
  • Visa
  • MasterCard
  • American Express
  • JCB
  • Discover
  • Maestro
• Dompet Digital:
  • Apple Pay
  • Google Pay
• Metode pembayaran lainnya, tersedia di plata by mono (tergantung negara pengguna)

• Enkripsi Semua pembayaran dilakukan melalui koneksi aman SSL/TLS.
• Perlindungan Data Informasi pembayaran diproses sesuai protokol plata by mono dan tidak dikirimkan kepada kami secara langsung.
• Standar Internasional plata by mono memenuhi standar keamanan PCI DSS dan memiliki lisensi yang diperlukan untuk melakukan transfer uang secara internasionaI.

Layanan kami mencakup produk digital dan/atau layanan, termasuk layanan mailing. Sejak pembayaran, data diproses dan persiapan untuk mailing dimulai: pemeriksaan kontak, pemformatan dokumen, optimisasi waktu pengiriman. Oleh karena itu pengembalian dana untuk layanan seperti itu tidak tersedia, karena proses persiapan peluncuran dimulai segera dan tidak bisa dibatalkan.

Tanpa Pengembalian Dana: semua penjualan layanan digital bersifat final, dan pengembalian untuk itu tidak dilakukan. Setelah pembayaran kami segera mulai memproses data Anda dan persiapan untuk mailing, yang membuat pengembalian atau pertukaran layanan tidak mungkin.

3.1 Pengecualian dari Kebijakan Pengembalian Dana

1. Masalah Teknis Jika Anda mengalami masalah teknis yang serius karena kesalahan kami, yang membuat layanan tidak dapat diberikan (misalnya gangguan sistem mailing), hubungi layanan dukungan dalam waktu 12 jam sejak pembayaran. Jika masalah terbukti dari pihak kami, pengembalian dana penuh mungkin dilakukan.
2. Pembelian Ulang Dalam kasus pembayaran ulang yang salah untuk layanan yang sama (duplikat pesanan), hubungi kami dalam waktu 12 jam setelah pembayaran ulang, sertakan konfirmasi kedua transaksi.
3. Jaminan Pelaksanaan Mailing Kami menjamin pelaksanaan mailing dalam 48 jam kerja (Senin-Jumat) sejak tanggal yang dipilih. Jika tidak dapat melaksanakan mailing dalam waktu yang ditentukan, kami akan menawarkan:
   • Memindahkan tanggal pengiriman ke hari kerja berikutnya
   • Atau pengembalian dana penuh atas permintaan Anda

3.2 Proses Pengembalian Dana (dalam kasus luar biasa)

1. Hubungi layanan dukungan, cantumkan nomor pesanan dan alasan permintaan (masalah teknis atau pembelian ulang).
2. Berikan konfirmasi pembayaran (struk pembayaran dari plata by mono).
3. Tunggu keputusan dan petunjuk pengembalian. Waktu pengembalian dapat tergantung pada kebijakan plata by mono dan bank penerbit kartu Anda.

3.3 Perubahan pada Kebijakan

Kami berhak untuk mengubah kebijakan pengembalian dana ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Versi kebijakan yang diperbarui berlaku segera setelah dipublikasikan di situs. Dengan terus menggunakan layanan kami setelah perubahan, Anda menyetujui syarat yang telah diperbarui.

• Enkripsi Data Pertukaran data antara Anda dan Platform kami dilakukan melalui protokol yang aman (HTTPS).
• Tidak Menyimpan Data Pembayaran Kami tidak menyimpan data kartu bank kami. Semua pemrosesan dan penyimpanan terjadi dalam sistem plata by mono.
• Akses Terbatas pada Personil Karyawan hanya memiliki akses ke informasi yang diperlukan untuk menjalankan tugas mereka (misalnya konfirmasi status pembayaran, tetapi bukan detail kartu).

• plata by mono memiliki semua lisensi dan sertifikat yang diperlukan untuk menerima dan memproses pembayaran di berbagai negara di dunia.
• PCI DSS: plata by mono mengikuti standar keamanan kartu pembayaran yang tinggi, tanpa mentransfer data sensitif ke server kami.
• GDPR: Data pribadi pengguna diproses hanya sejauh diperlukan untuk memberikan layanan dan melakukan pembayaran.

1. Apa yang harus dilakukan jika pembayaran tidak berhasil?
   • Periksa keakuratan data yang dimasukkan pada halaman plata by mono, ketersediaan dana pada kartu, serta batasan bank.
2. Apakah data kartu saya disimpan?
   • Tidak, kami tidak menerima atau menyimpan data kartu bank. Semuanya terjadi di pihak plata by mono.
3. Bisakah saya membayar dari negara lain?
   • Ya, plata by mono mendukung pembayaran internasional.
4. Bagaimana cara mengubah atau membatalkan layanan?
   • Perubahan atau pembatalan layanan tergantung pada jenisnya. Untuk klarifikasi, hubungi layanan dukungan.
5. Mengapa tidak bisa mengembalikan uang untuk layanan Mailing?
   • Mailing dimulai segera setelah pembayaran dan memberikan akses instan ke konten digital dan layanan yang tidak bisa dikembalikan dalam bentuk semula.

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai pembayaran atau operasi keuangan lainnya, Anda dapat menghubungi kami dengan cara apa saja yang nyaman:

• Email: support@marinehelper.com
• Chat Dukungan: tersedia 24/7 di situs
• Formulir Kontak: Isi formulir