Pembayaran layanan

Kami menggunakan sistem pembayaran internasional yang andal untuk menerima pembayaran:

Kartu Bank dan Dompet (melalui plata by mono):

• Visa, MasterCard, American Express, JCB, Discover, Maestro
• Apple Pay, Google Pay

Kryptovaluta (melalui Heleket):

• USDT, TON, BTC (Bitcoin)
• ETH, USDC, TRX, BNB, MATIC, SOL, LTC, DOGE, DASH dan lain-lain

• Enkripsi Semua pembayaran dilakukan melalui koneksi yang aman menggunakan SSL/TLS.
• Perlindungan Data Informasi pembayaran diproses sesuai protokol sistem pembayaran (plata by mono, Heleket) dan tidak dikirimkan kepada kami secara langsung.
• Standar Internasional Mitra kami mematuhi standar keamanan (termasuk PCI DSS untuk kartu) dan memiliki lisensi yang diperlukan.

Layanan kami mencakup produk digital dan/atau layanan, termasuk layanan pengiriman email. Segera setelah pembayaran, data diproses dan dipersiapkan untuk pengiriman: verifikasi kontak, pemformatan dokumen, optimasi waktu pengiriman. Karena proses persiapan berjalan segera, pengembalian dana untuk layanan seperti itu tidak tersedia.

Tanpa Pengembalian: semua penjualan layanan digital bersifat final, dan pengembalian tidak diberikan. Setelah pembayaran kami langsung memproses data Anda dan persiapan untuk pengiriman, membuat pengembalian atau penukaran layanan tidak mungkin.

3.1 Pengecualian dari Kebijakan Pengembalian Dana

1. Masalah Teknis Jika Anda mengalami masalah teknis serius karena kesalahan kami, sehingga layanan tidak dapat diberikan (misalnya gangguan sistem pengiriman), hubungi layanan dukungan dalam waktu 12 jam sejak pembayaran. Jika masalah terbukti dari pihak kami, pengembalian dana penuh mungkin dilakukan.
2. Pembelian Kembali Jika terjadi pembayaran ganda untuk layanan yang sama (duplikat pesanan), hubungi kami dalam waktu 12 jam setelah pembayaran ulang, sertakan bukti kedua transaksi.
3. Jaminan Pelaksanaan Pengiriman Email Kami menjamin pelaksanaan pengiriman dalam waktu 48 jam kerja (Senin–Jumat) sejak tanggal yang dipilih. Jika tidak dapat memenuhi tenggat waktu, kami akan menawarkan:
   • Pengalihan tanggal pengiriman ke hari kerja berikutnya
   • Atau pengembalian dana penuh atas permintaan Anda

3.2 Proses Pengembalian Dana (dalam kasus luar biasa)

1. Hubungi layanan dukungan, sebutkan nomor pesanan dan alasan permintaan (masalah teknis atau pembelian ulang).
2. Berikan bukti pembayaran (kwitansi dari plata by mono).
3. Tunggu keputusan dan instruksi mengenai pengembalian. Waktu pengembalian bisa bergantung pada aturan plata by mono dan bank penerbit kartu Anda.

3.3 Perubahan Kebijakan

Kami berhak mengubah kebijakan pengembalian dana ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Revisi kebijakan pengembalian yang diperbarui berlaku segera setelah dipublikasikan di situs. Dengan terus menggunakan layanan kami setelah perubahan, Anda menyetujui ketentuan yang telah diperbarui.

• Enkripsi Data Pertukaran data antara Anda dan Platform kami dilakukan melalui protokol aman (HTTPS).
• Tidak Ada Penyimpanan Data Pembayaran Kami tidak menyimpan data kartu bank atau akses ke dompet. Semua pemrosesan dilakukan di sistem plata by mono dan Heleket.
• Akses Terbatas untuk Staf Staf hanya memiliki akses ke informasi yang diperlukan untuk menjalankan tugas mereka (misalnya konfirmasi status pembayaran).

• plata by mono memiliki lisensi yang diperlukan dan memenuhi standar PCI DSS untuk pemrosesan kartu bank yang aman.
• Heleket menyediakan pemrosesan pembayaran kripto yang aman, mendukung spektrum mata uang yang luas.
• GDPR: Data pribadi pengguna diproses hanya sejauh yang diperlukan untuk menyediakan layanan dan melakukan pembayaran.

1. Apa yang harus dilakukan jika pembayaran tidak berhasil?
   • Periksa kelengkapan data yang dimasukkan, ketersediaan dana pada kartu atau dompet, serta batasan.
2. Apakah data kartu saya disimpan?
   • Tidak, kami tidak menerima dan menyimpan data pembayaran. Semuanya dilakukan di sisi sistem pembayaran.
3. Bisakah saya membayar dari negara lain?
   • Ya, kami menerima kartu internasional dan kriptovaluta dari pengguna di seluruh dunia.
4. Bagaimana mengubah atau membatalkan layanan?
   • Perubahan atau pembatalan layanan tergantung pada jenisnya. Untuk klarifikasi, hubungi layanan dukungan.
5. Mengapa tidak bisa mengembalikan uang untuk layanan pengiriman email?
   • Pengiriman email dimulai segera setelah pembayaran dan memberikan akses instan ke konten digital dan layanan yang tidak dapat dikembalikan dalam bentuk asalnya.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang pembayaran atau operasi keuangan lainnya, Anda bisa menghubungi kami melalui cara apa pun yang nyaman:

• Email: support@marinehelper.com
• Obrolan Dukungan: tersedia 24/7 di situs
• Formulir Kontak: Isi formulir