Pembayaran Layanan

Kami menggunakan sistem pembayaran internasional Stripe untuk menerima pembayaran, yang memastikan keandalan tinggi dan kepatuhan terhadap standar keamanan global:

• Kartu Bank:
  • Visa
  • MasterCard
  • American Express
  • JCB
  • Discover
  • Maestro
• Dompet Digital:
  • Apple Pay
  • Google Pay
• Metode pembayaran lain, tersedia di Stripe (tergantung negara pengguna)

• Enkripsi Semua pembayaran dilakukan melalui koneksi aman SSL/TLS.
• Perlindungan Data Informasi pembayaran diproses sesuai dengan protokol Stripe dan tidak dikirimkan kepada kami secara langsung.
• Standar Internasional Stripe memenuhi standar keamanan PCI DSS dan memiliki lisensi yang diperlukan untuk melakukan transfer uang secara internasional.

Layanan kami mencakup produk dan/atau layanan digital, termasuk layanan mailing. Segera setelah pembayaran, data diproses dan persiapan untuk mailing dimulai: pemeriksaan kontak, format dokumen, optimisasi waktu pengiriman. Karena itu pengembalian dana untuk layanan seperti itu tidak tersedia, karena proses persiapan dilakukan segera dan tidak bisa dibatalkan.

Tanpa Pengembalian Dana: semua penjualan layanan digital bersifat final, dan pengembalianannya tidak dilakukan. Setelah pembayaran kami segera mulai memproses data Anda dan persiapan untuk mailing, yang membuat pengembalian tidak mungkin.

3.1 Pengecualian dari Kebijakan Pengembalian Dana

1. Masalah Teknis Jika Anda mengalami masalah teknis yang serius karena kesalahan kami, yang mencegah layanan diberikan (misalnya, gangguan sistem mailing), hubungi layanan dukungan dalam waktu 12 jam sejak pembayaran. Setelah konfirmasi masalah dari pihak kami, pengembalian dana penuh mungkin.
2. Pembelian Ulang Jika ada pembayaran ulang untuk layanan yang sama (duplikat pesanan), hubungi kami dalam waktu 12 jam setelah pembayaran ulang, berikan konfirmasi kedua transaksi.
3. Jaminan Pelaksanaan Mailing Kami menjamin pelaksanaan mailing dalam waktu 48 jam kerja (Senin–Jumat) dari tanggal yang dipilih. Jika tidak dapat melaksanakan mailing pada waktu yang ditentukan, kami akan menawarkan:
   • Menunda tanggal pengiriman ke hari kerja berikutnya
   • Atau pengembalian dana penuh atas permintaan Anda

3.2 Proses Pengembalian (dalam kasus-kasus tertentu)

1. Hubungi layanan dukungan, cantumkan nomor pesanan dan alasan permintaan (masalah teknis atau pembelian ulang).
2. Berikan konfirmasi pembayaran (kwitansi dari Stripe).
3. Tunggu keputusan dan instruksi untuk pengembalian. Waktu pengembalian bisa tergantung pada kebijakan Stripe dan bank penerbit kartu Anda.

3.3 Perubahan pada Kebijakan

Kami berhak mengubah kebijakan pengembalian dana ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Edisi revisi kebijakan pengembalian dana yang diperbarui berlaku segera setelah dipublikasikan di situs. Dengan terus menggunakan layanan kami setelah perubahan, Anda menyetujui syarat yang telah diperbarui.

• Enkripsi Data Pertukaran data antara Anda dan Platform kami dilakukan melalui protokol aman (HTTPS).
• Tidak Menyimpan Data Pembayaran Kami tidak menyimpan data kartu bank. Semua pemrosesan dan penyimpanan dilakukan di sistem Stripe.
• Akses Terbatas untuk Staf Karyawan hanya memiliki akses ke informasi yang diperlukan untuk menjalankan tugas mereka (misalnya konfirmasi status pembayaran, tetapi bukan rincian kartu).

• Stripe memiliki semua lisensi dan sertifikasi yang diperlukan untuk menerima dan memproses pembayaran di berbagai negara di dunia.
• PCI DSS: Stripe mematuhi standar keamanan kartu pembayaran tingkat tinggi, tidak mentransfer data sensitif ke server kami.
• GDPR: Data pribadi pengguna diproses hanya sejauh diperlukan untuk menyediakan layanan dan melakukan pembayaran.

1. Apa yang harus dilakukan jika pembayaran gagal?
   • Periksa keakuratan data yang dimasukkan di halaman Stripe, ketersediaan dana pada kartu, serta batasan bank.
2. Apakah data kartu saya disimpan?
   • Tidak, kami tidak menerima maupun menyimpan data kartu bank. Semuanya dilakukan di sisi Stripe.
3. Bisakah saya membayar dari negara lain?
   • Ya, Stripe mendukung pembayaran internasional.
4. Bagaimana cara mengubah atau membatalkan layanan?
   • Perubahan atau pembatalan layanan tergantung pada jenisnya. Untuk penjelasan lebih lanjut hubungi layanan dukungan.
5. Mengapa tidak bisa mengembalikan uang untuk layanan mailing?
   • Mailing dimulai segera setelah pembayaran dan memberi akses instan ke konten digital dan layanan yang tidak dapat "dikembalikan" dalam bentuk aslinya.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang pembayaran atau operasi keuangan lainnya, Anda bisa menghubungi kami dengan cara apa pun:

• Email: support@crewings.me
• Obrolan Dukungan: tersedia 24/7 di situs
• Formulir Umpan Balik: Isi Formulir