Pembayaran Layanan

Kami menggunakan sistem pembayaran internasional Stripe untuk menerima pembayaran, yang menjamin keandalan tinggi dan kepatuhan terhadap standar keamanan dunia:

• Kartu Bank:
  • Visa
  • MasterCard
  • American Express
  • JCB
  • Discover
  • Maestro
• Dompet Digital:
  • Apple Pay
  • Google Pay
• Metode pembayaran lain, tersedia di Stripe (tergantung negara pengguna)

• Enkripsi Semua pembayaran dilakukan melalui koneksi aman SSL/TLS.
• Perlindungan Data Informasi pembayaran diproses sesuai protokol Stripe dan tidak dikirimkan langsung kepada kami.
• Standar Internasional Stripe memenuhi standar keamanan PCI DSS dan memiliki lisensi yang diperlukan untuk melakukan transfer uang secara internasional.

Layanan kami mencakup produk digital dan/atau layanan, termasuk layanan mailing. Setelah pembayaran, proses pengolahan data dan persiapan untuk pengiriman dimulai: verifikasi kontak, format dokumen, optimisasi waktu pengiriman. Karena alasan ini, pengembalian dana untuk layanan seperti ini tidak tersedia, karena proses persiapan dimulai segera dan tidak dapat dibatalkan.

Tanpa Pengembalian: semua penjualan layanan digital bersifat final, dan pengembalian untuk layanan tersebut tidak dilakukan. Setelah pembayaran kami segera mulai memproses data Anda dan persiapan untuk mailing, yang membuat "pengembalian" atau pertukaran layanan menjadi tidak mungkin.

3.1 Pengecualian dari Kebijakan Pengembalian

1. Masalah Teknis Jika Anda mengalami masalah teknis yang serius karena kesalahan kami sehingga layanan tidak dapat diberikan (misalnya gangguan sistem mailing), hubungi layanan dukungan dalam waktu 12 jam sejak pembayaran. Jika masalah terbukti dari pihak kami, pengembalian dana secara penuh mungkin dilakukan.
2. Pembelian Ulang Dalam kasus pembayaran ulang yang salah untuk layanan yang sama (duplikat pesanan), hubungi kami dalam waktu 12 jam setelah pembayaran ulang, dengan bukti kedua transaksi.
3. Jaminan Pelaksanaan Mailing Kami menjamin pelaksanaan mailing dalam 48 jam kerja (Senin-Jumat) dari tanggal yang dipilih. Jika tidak bisa melaksanakan mailing dalam waktu yang ditentukan, kami akan menawarkan:
   • Menunda tanggal pengiriman ke hari kerja berikutnya
   • Atau pengembalian dana penuh atas permintaan Anda

3.2 Proses Pengembalian Dana (dalam Kasus Tertentu)

1. Hubungi layanan dukungan dengan nomor pesanan dan alasan permintaan (masalah teknis atau pembelian ulang).
2. Berikan bukti pembayaran (struk dari Stripe).
3. Tunggu keputusan dan instruksi pengembalian. Waktu pengembalian bisa bergantung pada aturan Stripe dan bank penerbit kartu Anda.

3.3 Perubahan Kebijakan

Kami berhak mengubah kebijakan pengembalian ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Versi kebijakan pengembalian yang diperbarui berlaku segera setelah dipublikasikan di situs. Dengan terus menggunakan layanan kami setelah perubahan, Anda menyetujui syarat yang diperbarui.

• Enkripsi Data Setiap pertukaran data antara Anda dan Platform kami dilakukan melalui protokol yang aman (HTTPS).
• Tidak Menyimpan Data Pembayaran Kami tidak menyimpan data kartu bank. Semua pemrosesan dan penyimpanan dilakukan di sistem Stripe.
• Akses Terbatas bagi Staf Karyawan hanya memiliki akses pada informasi yang diperlukan untuk menjalankan tugas mereka (misalnya konfirmasi status pembayaran, tetapi bukan rincian kartu).

• Stripe memiliki semua lisensi dan sertifikat yang diperlukan untuk menerima dan memproses pembayaran di berbagai negara di dunia.
• PCI DSS: Stripe mematuhi standar keamanan kartu pembayaran yang tinggi, tanpa mentransfer data kartu sensitif ke server kami.
• GDPR: Data pribadi pengguna diproses hanya sejauh yang diperlukan untuk memberikan layanan dan melakukan pembayaran.

1. Apa yang harus dilakukan jika pembayaran tidak berhasil?
   • Periksa keakuratan data yang dimasukkan pada halaman Stripe, ketersediaan dana di kartu, serta batasan bank.
2. Apakah data kartu saya disimpan?
   • Tidak, kami tidak menerima maupun menyimpan data kartu bank. Semua dilakukan di sisi Stripe.
3. Bisakah saya membayar dari negara lain?
   • Ya, Stripe mendukung pembayaran internasional.
4. Bagaimana cara mengubah atau membatalkan layanan?
   • Perubahan atau pembatalan layanan tergantung pada jenisnya. Untuk konfirmasi, hubungi layanan dukungan.
5. Mengapa tidak bisa mengembalikan uang untuk layanan mailing?
   • Mailing dimulai segera setelah pembayaran dan memberikan akses instan ke konten digital dan layanan yang tidak dapat dikembalikan dalam bentuk aslinya.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang pembayaran atau operasi keuangan lainnya, Anda dapat menghubungi kami dengan cara apa pun yang nyaman:

• Email: support@crewings.me
• Obrolan Dukungan: tersedia 24/7 di situs
• Formulir Kontak: Isi Formulir