Nutzungsbedingungen

Aktualisiert 20. Oktober 2026 · v2.6

1. Begriffsbestimmungen und Vertragsbestandteile

1.1 Begriffsbestimmungen

• Dienste — die Website marinehelper.com (einschließlich der kostenlosen CV‑Prüfung und des Bereichs zum CV eines Seemanns), die Web‑App marinehelper.com/app, die mobile App „Marine Helper“ sowie unser Support.
• Nutzer, Sie — eine natürliche Person, die die Dienste nutzt, einschließlich der Bestellung kostenpflichtiger Leistungen.
• CV — CV oder Bewerbungsformular eines Seefahrers: die Daten, die Sie im Editor eingeben oder uns übermitteln, und das daraus erstellte Dokument.
• Bestellung — eine kostenpflichtige Leistung, die Sie gemäß dem Dokument Zahlung und Erstattungen auswählen und bezahlen.
• Premium — ein kostenpflichtiger Tarif für das Konto eines Seefahrers mit einer Laufzeit von einem Jahr. Was darin enthalten ist, ist in der App und auf der Website angegeben.
• Guthaben — ein Betrag in US‑Dollar auf Ihrem Konto, mit dem Ihre Mailing‑Bestellungen bezahlt werden.
• In‑App‑Kauf — der Kauf von Premium oder eines Aufladepakets für das Guthaben in der mobilen App über den App Store (Apple) oder Google Play (Google).
• Dokumententresor — der Speicher für Seefahrerdokumente in Ihrem Konto.
• Mailing — ein technischer Dienst zur Datenverarbeitung: Gestaltung einer E‑Mail mit Ihrem CV, Auswahl der Adressen der Unternehmen aus dem gewählten Paket und Versand der E‑Mails.
• Kandidatenauswahl — eine für Sie kostenlose Leistung: Sie übermitteln uns Ihr CV, wir bewerten es und bieten Sie, wenn Sie die Auswahl bestanden haben, als Kandidaten Unternehmen an, die uns für den Zugang zu den CVs ausgewählter Kandidaten bezahlen.
• Mailing‑Bericht — Daten zu Versand, Zustellung, Öffnungen und Klicks für jedes Unternehmen, abrufbar im persönlichen Kundenbereich.
• Unternehmen — die Crewing‑Agenturen und Reedereien, an die das CV versendet wird.

1.2 Zum Vertrag gehörende Dokumente

Der Vertrag zwischen Ihnen und uns besteht aus diesen Bedingungen und den folgenden Dokumenten, die Bestandteil hiervon sind:

• Datenschutzerklärung;
• Zahlung und Erstattungen;
• Haftungsausschluss;
• Bedingungen der Aktion „−50 % auf alle Mailings“ — wenn Sie die Aktion nutzen.

Bei Widersprüchen hat das spezielle Dokument in seinem Bereich Vorrang vor diesen Bedingungen: Die Vereinbarung mit einem Partner – in Fragen des Partnerprogramms; das Dokument „Zahlung und Erstattungen“ – in Fragen der Zahlung und Erstattungen.

2. Wer die Dienste nutzen darf und Anforderungen an das Konto

• Die Dienste dürfen von Personen genutzt werden, die mindestens 18 Jahre alt sind. Mit der Registrierung bestätigen Sie dies.
• Eine Person darf nur ein Konto haben. Das Konto darf nicht an Dritte übertragen werden.
• Die Kontodaten müssen korrekt und aktuell sein: gültige E‑Mail‑Adresse, Ihr richtiger Name, Ihre Kontaktdaten.
• Sie sind für die Sicherheit des Passworts und alle Handlungen im Konto verantwortlich. Wenn Sie vermuten, dass eine andere Person Zugriff erhalten hat, ändern Sie das Passwort und informieren Sie uns unter support@marinehelper.com.
• Die kostenlose CV‑Prüfung auf der Website marinehelper.com erstellt kein Konto. Eine Prüfung in der Web‑App oder der mobilen App erstellt ein Konto unter der von Ihnen angegebenen E‑Mail‑Adresse, falls Sie noch keines haben; auf dieses Konto finden diese Bedingungen Anwendung.
• Bei der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie die Bedingungen und die Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen haben, und erteilen Ihre Einwilligung in die in der Datenschutzerklärung beschriebene Datenverarbeitung.

3. Leistungen

3.1 Was wir anbieten

Mit Ihrem CV arbeiten wir auf zwei Wegen. Das Mailing ist ein kostenpflichtiges Werkzeug: Sie entscheiden selbst, was Sie an wen senden, und wir verarbeiten die Daten und versenden die E‑Mails. Die Kandidatenauswahl ist für Sie kostenlos: Wir wählen selbst starke Kandidaten aus und bieten sie Unternehmen an, die dafür bezahlen.

• Mailing des CV — ein professionelles Werkzeug, keine Arbeitsvermittlung. Wir verarbeiten die Daten, die Sie bereitgestellt haben: Wir gestalten eine E‑Mail mit Ihrem CV und Ihren Kontaktdaten, wählen aus unserer Datenbank die Adressen der Unternehmen des gewählten Pakets aus und versenden die E‑Mails in der im Paket vorgesehenen Anzahl von Durchläufen. Die Pakete werden nach Flottentyp und Region zusammengestellt; die Anzahl der empfangenden Unternehmen ist in der Paketbeschreibung angegeben. Ablauf und Ergebnis des Versands werden im Mailing‑Bericht festgehalten.
• Kandidatenauswahl — für Sie kostenlos, zu den Bedingungen von Abschnitt 3.9.
• Erstellung oder Aktualisierung des CV. Wir gestalten das CV auf unseren firmeneigenen Vorlagen anhand der von Ihnen bereitgestellten Daten und übermitteln Ihnen das fertige Dokument in elektronischer Form.
• Beratung — eine gesonderte kostenpflichtige Leistung: individuelle Durchsicht Ihres CV, Ihrer Unterlagen und Ihrer Jobsuche per E‑Mail oder im Messenger. Die Beratung ist im Mailing und in anderen Leistungen nicht enthalten, sofern sie nicht ausdrücklich in der Beschreibung des bezahlten Pakets angegeben ist.
• Leistungspakete, die das Vorstehende bündeln.
• Premium — ein Jahrestarif: persönliches Mailing, vollständige Kontaktdaten der Unternehmen im Posteingang und in den Berichten, ein größerer Dokumententresor und weitere Funktionen, die auf dem Premium‑Bildschirm der App aufgeführt sind. Auf der Website wird Premium einmalig für ein Jahr bezahlt; in der App wird es als Abonnement mit automatischer Verlängerung gekauft (Abschnitt 6).
• Dokumententresor — Aufbewahrung von Scans und Dateien Ihrer Dokumente, Erinnerungen an deren Ablauffristen sowie geteilte Ordner, die Sie selbst per Link teilen. Die Anzahl der Dokumente hängt vom Tarif ab und ist in der App angegeben.
• Kostenlose Funktionen: CV‑Baukasten in der Web‑App und in der mobilen App, kostenlose CV‑Prüfung, Muster‑CVs, das kostenlose Mailing und der Dokumententresor im Umfang des kostenlosen Tarifs. Wir können kostenlose Funktionen ohne Benachrichtigung ändern oder einstellen.

3.2 Wie eine Bestellung erfolgt

1. Sie wählen auf der Website oder in der App die Leistung und das Paket aus, geben die Daten zur Ausführung der Bestellung an und, für das Mailing, das gewünschte Startdatum.
2. Sie bezahlen die Bestellung: auf der Website über die Seite des Zahlungsanbieters oder mit dem Guthaben, in der mobilen App mit dem Guthaben, das durch einen In‑App‑Kauf aufgeladen wird. Preise und Zahlungsarten sind im Dokument Zahlung und Erstattungen beschrieben.
3. Der Vertrag für die konkrete Bestellung gilt als geschlossen, sobald die Zahlung vom Zahlungsanbieter bestätigt oder der Betrag vom Guthaben abgebucht wurde. Die Bestätigung senden wir an Ihre E‑Mail‑Adresse.
4. Die Leistungserbringung beginnt unmittelbar nach Zahlungsbestätigung – auf Ihr Verlangen: Wir beginnen sofort mit der Bearbeitung der Bestellung. Daher erfolgt nach der Zahlung keine Erstattung, außer in den Fällen des Abschnitts 7.

3.3 Frist für den Start des Mailings

Wir starten das Mailing innerhalb von 48 Arbeitsstunden (es zählen nur die Stunden von Montag bis Freitag) nach dem vereinbarten Startdatum. Wenn wir diese Frist nicht einhalten, wählen Sie: ein neues Startdatum oder die vollständige Rückerstattung der Zahlung.

3.4 Was wir von Ihnen benötigen

• Ein vollständiges und zutreffendes CV bzw. die Daten zu dessen Erstellung, ein Foto und Kontaktdaten, unter denen Unternehmen Sie erreichen können.
• Antworten auf unsere Rückfragen. Solange wir die erforderlichen Daten nicht erhalten haben, läuft die Frist zur Ausführung der Bestellung nicht.
• Bereitschaft, Unternehmen zu antworten: Wir beteiligen uns nicht an der Korrespondenz zwischen Ihnen und den Unternehmen und führen keine Verhandlungen in Ihrem Namen.
• Die Entscheidung, welches CV Sie für welche Position an welche Unternehmen senden, treffen Sie. Das Ergebnis, das von dieser Wahl abhängt, liegt in Ihrem Verantwortungsbereich.

3.5 Wie die Erbringung des Mailings belegt wird

Das Ergebnis des Mailings ist objektiv und überprüfbar. Das Mailing gilt als erbracht, wenn die E‑Mails mit Ihrem CV in den im Paket vorgesehenen Durchläufen an die Adressen der Unternehmen des Pakets versendet wurden. Der Nachweis ist der Mailing‑Bericht: die Anzahl der Unternehmen in der Bestellung, versendete und zugestellte E‑Mails, Öffnungen, Klicks und nicht zustellbare Adressen mit Datum und Uhrzeit für jedes Unternehmen.

• Dass ein Teil der E‑Mails nicht zugestellt wird, ist üblich: Unternehmen ändern und schließen Adressen, Mailserver filtern eingehende Nachrichten nach eigenen Regeln. Das bedeutet nicht, dass die Leistung nicht erbracht wurde.
• Öffnungen und Klicks werden mit technischen Mitteln gemessen, die bekannte Grenzen haben: Beispielsweise lädt ein E‑Mail-Programm möglicherweise keine Bilder. Eine fehlende Öffnung bedeutet nicht, dass die E‑Mail nicht angekommen ist.
• Anrufe, Antworten, Einladungen zu Vorstellungsgesprächen und Stellenangebote sind kein Kriterium für die Erbringung des Mailings: Sie hängen von den Entscheidungen der Unternehmen und vom Markt ab, nicht von uns.
• Eine subjektive Bewertung des Ergebnisses („Niemand ruft mich an“, „weniger Rückmeldungen als erwartet“) ist kein Grund für eine Beanstandung, eine Erstattung oder ein kostenloses erneutes Mailing.
• Ein Unternehmen gilt als vom Mailing erreicht, wenn das Schreiben mit Ihrem Lebenslauf an mindestens eine seiner Adressen zugestellt wurde. Ein Unternehmen kann in der Datenbank mehrere Adressen haben (Abteilungen, Büros, frühere Postfächer); das Schreiben geht an die Adressen, die wir für funktionsfähig halten, nicht an jede einzelne.

3.6 Was nicht zu den Leistungen gehört

Wir vermitteln keine Anstellungen, sind keine Crewing‑Agentur und kein Arbeitgeber, schließen keine Verträge in Ihrem Namen, prüfen Unternehmen nicht und garantieren nicht, dass jedes Unternehmen die E‑Mail liest oder darauf antwortet. Nicht zum Mailing gehören die Auswahl konkreter Vakanzen, die Einschätzung Ihrer Chancen, Karriereberatung, Korrespondenz und Anrufe mit Unternehmen in Ihrem Namen, die Klärung, warum ein bestimmtes Unternehmen nicht geantwortet hat, sowie die Begleitung bis zur Anstellung. Wenn Sie individuelle Hilfe benötigen, bestellen Sie eine Beratung. Näheres – im Haftungsausschluss.

3.7 Wofür der Preis des Mailings gezahlt wird

Der Preis des Mailings ist eine Vergütung für die Verarbeitung von Daten und den Versand von E‑Mails, kalkuliert für einen automatisierten Prozess. Er ist keine Gebühr für eine Anstellung und keine Vermittlerprovision: Das Seearbeitsübereinkommen MLC 2006 verbietet es, von Seeleuten Gebühren für die Arbeitsvermittlung zu erheben, und wir erheben sie nicht. Individuelle Arbeit über das im Paket Beschriebene hinaus ist im Preis nicht enthalten. Der Preis richtet sich nach der Zahl der Unternehmen im Paket. Die Adressen für jedes Unternehmen wählen wir selbst aus unserer Datenbank aus; die auf der Website angegebene Zahl der Adressen beschreibt den Umfang der Datenbank, nicht die Zahl der versandten Schreiben.

3.8 Support

Der Support unter support@marinehelper.com hilft bei Fragen zur Funktionsweise der Dienste und zu Ihren Bestellungen:

• Zahlung, Quittungen und Erstattungen nach den Regeln des Dokuments Zahlung und Erstattungen;
• Zugang zum Konto, zum persönlichen Kundenbereich und zum Mailing‑Bericht;
• Startdatum des Mailings und Korrektur der Bestelldaten vor dem Start;
• technische Fehler der Websites und Apps;
• Fragen zur Anwendung dieser Bedingungen.

Der Support berät nicht zur Jobsuche und erörtert keine subjektiven Eindrücke vom Ergebnis des Mailings: Das ist kein technisches Problem. Das Bestehen des Supports erweitert den Umfang der bezahlten Leistung nicht.

Wir beantworten jede neue Frage in der Sache. Auf eine wiederholte Anfrage zu einer bereits beantworteten Frage und auf eine Forderung, die über die bezahlte Leistung hinausgeht, dürfen wir mit einem Verweis auf die frühere Antwort oder auf diesen Abschnitt antworten. Bei Missbrauch des Supports — systematischen wiederholten Forderungen, Druck, Beleidigungen oder Drohungen — sind wir berechtigt, die Kommunikation auf E‑Mail-Korrespondenz zu beschränken und weitere Leistungen zu verweigern (Abschnitt 13).

Geschäftliche Korrespondenz. Der Support korrespondiert nur schriftlich — per E‑Mail und in Messengern (Telegram, Viber, WhatsApp), wenn Sie uns dort geschrieben haben:

• schreiben Sie in einer einzigen Nachricht: den Kern der Frage und die E‑Mail‑Adresse des Kontos oder die Bestellnummer;
• senden Sie Dokumente und Screenshots als Dateien oder Fotos;
• wir hören Sprachnachrichten und Videonachrichten (Videokreise) nicht ab und bearbeiten sie nicht: Solche Nachrichten bleiben unbeantwortet und gelten nicht als Anfrage — schildern Sie Ihre Frage schriftlich;
• nach der dritten Sprach- oder Videonachricht in einem Chat schalten wir dessen Benachrichtigungen stumm und antworten dort nicht mehr; danach nehmen wir Fragen nur noch unter support@marinehelper.com an.

3.9 Kandidatenauswahl

• Für Sie kostenlos. Wir erheben von Seeleuten weder für die Teilnahme an der Auswahl noch für die Arbeitsvermittlung eine Gebühr. Für den Zugang zu den CVs ausgewählter Kandidaten bezahlen uns die Unternehmen — das ist unsere Leistung für Unternehmen, und Sie sind nicht Partei dieses Geschäfts.
• Wie Sie Ihr CV einreichen. Sie übermitteln uns Ihr CV auf dem auf der Seite der Leistung angegebenen Weg. Mit der Einreichung bestätigen Sie, dass die Angaben darin zutreffend sind, und sind damit einverstanden, dass wir das CV mit Ihren Kontaktdaten Unternehmen zur Verfügung stellen, auch gegen Entgelt seitens der Unternehmen.
• Wie wir auswählen. Die Entscheidung über die Auswahl treffen wir nach fachlichen Kriterien: Position, Berufserfahrung, Dokumente, Englischniveau und Nachfrage der Unternehmen. Wir sind nicht verpflichtet, jedes CV anzunehmen und die Gründe einer Ablehnung zu erläutern. Eine Ablehnung bei der Auswahl hat keinen Einfluss auf andere Leistungen.
• Keine Ergebnisgarantie. Wir versprechen nicht, dass ein Unternehmen Ihr CV auswählt, dass man Sie kontaktiert oder dass Sie eine Stelle erhalten, und übernehmen keine Verpflichtungen zu Fristen oder zur Anzahl der Unternehmen. Da die Leistung für Sie kostenlos ist, kann ihr Ergebnis nicht Gegenstand einer Beanstandung sein.
• Austritt aus der Auswahl. Sie können die Auswahl jederzeit verlassen, indem Sie an support@marinehelper.com schreiben. Danach bieten wir Ihr CV keinen neuen Unternehmen mehr an; ein bereits an ein Unternehmen übermitteltes CV kann nicht zurückgerufen werden.
• Ehrlichkeit. Wir bieten Unternehmen CVs nur in der Form an, in der Sie sie eingereicht haben, und beschönigen nichts darin. Ein CV mit unzutreffenden Angaben oder fremden Dokumenten schließen wir ohne Vorwarnung von der Auswahl aus.

3.10 Inbegriffene Mailings und Ihr CV

Das kostenlose Mailing und das persönliche Premium‑Mailing sind in Ihrem Konto bzw. in Premium inbegriffen und werden nicht gesondert bezahlt; ihr Umfang und ihre Häufigkeit sind in der App und auf der Seite der Leistung angegeben. Die Unternehmen dafür wählen wir selbst aus.

• Ihr Marine Helper‑CV wird immer versendet. Jede E‑Mail eines inbegriffenen Mailings enthält Ihr CV im Marine Helper‑Design: ein PDF‑Dokument, das wir in dem Moment, in dem Sie das Mailing starten, aus Ihren Profildaten erstellen. Das garantieren wir für jedes inbegriffene Mailing. Änderungen, die Sie später am Profil vornehmen, fließen in Ihr nächstes Mailing ein.
• Ihre eigene Datei ist optional. Sie können dem Mailing Ihre eigene CV‑Datei hinzufügen. Wir hängen sie nach unserem Ermessen zusätzlich zum Marine Helper‑CV an: Wir sind nicht verpflichtet, sie zu versenden, und können sie ohne Angabe von Gründen weglassen.
• Wann das Mailing als erbracht gilt. Ein inbegriffenes Mailing gilt als erbracht, wenn die E‑Mails mit Ihrem Marine Helper‑CV an die Unternehmen versendet wurden, unabhängig davon, ob Ihre eigene Datei angehängt war. Die Regeln von Abschnitt 3.5 gelten dafür ebenso wie für das Mailing.
• Ohne ausgefülltes Profil. Wenn Ihr Profil keinen Namen oder keine Position enthält oder Sie das Mailing auf der Website ohne Konto starten, versenden wir die CV‑Datei, die Sie hochladen.
• Richtigkeit. Sie sind für die Richtigkeit Ihrer Profildaten und der von Ihnen hinzugefügten Datei ebenso verantwortlich wie für jedes CV (Abschnitt 3.4).

4. Ihre Pflichten

• Im CV nur wahrheitsgemäße Angaben zu Ihrer Person, Ihren Dokumenten, Ihrer Berufserfahrung und Qualifikation machen.
• Angaben zum nächsten Angehörigen (Name, Kontakt) nur mit dessen Wissen und Einwilligung angeben; Sie bestätigen, dass Sie berechtigt sind, uns diese Daten zu übermitteln.
• Die Dienste ausschließlich für Ihre eigene Arbeitssuche und zu rechtmäßigen Zwecken nutzen.
• Die Gesetze Ihres Landes und des Landes, in dem Sie Arbeit suchen, einhalten, einschließlich der Anforderungen an Seefahrerdokumente.
• Uns keine Daten und Dokumente Dritter ohne hierzu bestehende Berechtigung übermitteln.

5. Verbotene Nutzung

Verboten ist:

• uns oder Unternehmen zu täuschen: fremde Daten, gefälschte oder fremde Dokumente anzugeben oder sich für eine andere Person auszugeben;
• das Mailing für etwas anderes als den Versand des eigenen CV zu verwenden – z. B. für Werbung, Spam oder Massenanfragen;
• Daten automatisiert von den Diensten zu erheben (Scraping), die Unternehmensdatenbank zu kopieren, unsere Vorlagen, Texte und Unternehmenslisten weiterzuverkaufen oder zu verbreiten;
• in den Betrieb der Dienste einzugreifen, Schutzmechanismen zu umgehen, den Code zu untersuchen oder zu dekompilieren;
• mehrere Konten zu erstellen, auch um einen Rabatt erneut zu erhalten;
• unsere Mitarbeiter zu beleidigen, zu bedrohen oder sonst die normale Kommunikation zu stören;
• den Support zu missbrauchen: bereits beantwortete Forderungen systematisch zu wiederholen oder Arbeit außerhalb der bezahlten Leistung zu verlangen;
• die Dienste für Handlungen zu verwenden, die das Gesetz oder Rechte Dritter verletzen.

Bei Verstößen sind wir berechtigt, die Leistung zu verweigern sowie das Konto zu sperren oder zu löschen (Abschnitt 13).

6. Preise und Zahlung

Die Preise auf der Website sind in US‑Dollar angegeben; für einige Regionen werden Entsprechungen in Euro oder Hrywnja angezeigt. Auf der Website werden Zahlungen per Bankkarte über „plata by mono“, in Kryptowährung über Heleket und mit dem Guthaben entgegengenommen. Diese Zahlungen sind einmalig: Auf der Website gibt es keine Abonnements und keine automatischen Abbuchungen, jede Bestellung wird separat bezahlt, und Premium wird für ein Jahr im Voraus ohne automatische Verlängerung bezahlt.

In der mobilen App werden kostenpflichtige Funktionen ausschließlich über den App Store oder Google Play gekauft — zu dem Preis und in der Währung, die der Store vor dem Kauf anzeigt. Premium ist in der App ein Jahresabonnement mit automatischer Verlängerung: Es verlängert sich um ein weiteres Jahr, solange Sie die Verlängerung nicht spätestens 24 Stunden vor dem Ende des bezahlten Zeitraums in den Abo‑Einstellungen des Stores deaktivieren. Aufladepakete für das Guthaben sind einmalige Käufe; ihr Betrag wird dem Guthaben vollständig gutgeschrieben. Das Guthaben verfällt nicht, kann weder ausgezahlt noch auf ein anderes Konto übertragen werden und wird ausschließlich für Ihre Mailing‑Bestellungen verwendet.

Die vollständigen Bedingungen, einschließlich der Verwaltung des Abonnements, finden Sie im Dokument Zahlung und Erstattungen.

7. Stornierung und Erstattung

Das Mailing und die Erstellung des CV sind digitale Leistungen, deren Bearbeitung auf Ihr Verlangen unmittelbar nach der Zahlungsbestätigung beginnt: Wir analysieren das CV, verfassen die E‑Mail, wählen die Unternehmen aus und bereiten den Versand vor. Daher erfolgt nach der Zahlung keine Erstattung. Bis zum Start des Mailings können Sie die Bestellung stornieren: Die E‑Mails werden dann nicht versendet, der gezahlte Betrag wird jedoch nicht erstattet. Die Zahlung wird nur in drei Fällen erstattet: ein technischer Fehler auf unserer Seite, der die Erbringung der Leistung unmöglich macht; eine irrtümliche Doppelzahlung; unsere Überschreitung der Startfrist des Mailings. Verfahren und Fristen – im Dokument Zahlung und Erstattungen. Die Verbraucherrechte nach dem Recht der Ukraine und zwingende Rechte nach dem Recht Ihres Landes werden durch diese Regeln nicht eingeschränkt.

In‑App‑Käufe werden an Apple oder Google bezahlt, daher kann nur der Store sie erstatten — nach seinen eigenen Regeln und auf Ihren Antrag bei ihm (Dokument Zahlung und Erstattungen, Abschnitt 2.4). Hat der Store eine Zahlung erstattet, sind wir berechtigt, den gutgeschriebenen Betrag vom Guthaben abzubuchen oder Premium für den erstatteten Zeitraum zu beenden.

8. Partnerprogramm

Die Teilnahme am Partnerprogramm richtet sich nach einer gesonderten Vereinbarung mit jedem Partner. Diese Vereinbarung ergänzt diese Nutzungsbedingungen; in Fragen des Programms – Sätze, Gutschriften, Auszahlungen und verbotene Traffic‑Quellen – hat sie Vorrang.

9. Mobile App

• Die mobile App „Marine Helper“ wird über den App Store (iPhone und iPad) und Google Play (Android) vertrieben. Für ihre Installation, Updates und In‑App‑Käufe gelten zusätzlich die Bedingungen des Stores: für iOS der Standard‑Lizenzvertrag von Apple für Apps (Licensed Application End User License Agreement), für Android die Bedingungen von Google Play.
• Diese Bedingungen werden zwischen Ihnen und uns geschlossen, nicht mit Apple oder Google. Apple und Google sind für die App und ihre Inhalte nicht verantwortlich und leisten dafür keinen Support: Mit Fragen zur App wenden Sie sich an uns.
• Neue Funktionen können zunächst in Testversionen der App erscheinen. Eine Testversion kann instabil sein, und ihre Funktionen können sich ändern oder entfallen.
• Die App sendet uns Absturzberichte (Datenschutzerklärung, Abschnitt 2.9).
• Die App darf nicht dekompiliert, modifiziert oder verbreitet werden.

10. Geistiges Eigentum

• Websites, Apps, Design, Texte, firmeneigene CV‑Vorlagen, Programmcode und die Unternehmensdatenbank gehören uns und sind als urheberrechtlich geschützte Werke und als Datenbank geschützt. Sie dürfen außerhalb der Dienste ohne unsere schriftliche Erlaubnis nicht kopiert, verbreitet oder genutzt werden.
• Ihr CV und hochgeladene Dateien bleiben Ihr Eigentum. Sie räumen uns eine nicht ausschließliche Lizenz ein, das CV zu speichern, zu verarbeiten, auf unseren Vorlagen zu gestalten, an Unternehmen zu versenden und Unternehmen im Rahmen der Kandidatenauswahl zur Verfügung zu stellen – in dem Umfang, der zur Ausführung der Bestellung und zum Betrieb der Dienste erforderlich ist. Die Lizenz endet mit der Löschung des Kontos, ausgenommen Kopien, die wir gesetzlich aufbewahren (Datenschutzerklärung, Abschnitt 8).
• Das von uns erstellte CV‑Dokument dürfen Sie uneingeschränkt für Ihre eigene Arbeitssuche nutzen; die Vorlage als solche verbleibt in unserem Eigentum.
• Bewertungen: Sie können eine Bewertung zu den Diensten abgeben. Mit Ihrer Einwilligung, die Sie bei der Übermittlung der Bewertung erteilen, veröffentlichen wir sie mit Ihrem Namen auf der Website. Wir löschen die Bewertung auf Ihre Anfrage.

11. Personenbezogene Daten

Wir verarbeiten Ihre Daten wie in der Datenschutzerklärung beschrieben. Wenn Sie ein Mailing bestellen oder an der Kandidatenauswahl teilnehmen, verstehen Sie, dass Ihr CV mit Kontaktdaten an Unternehmen übermittelt wird, von denen jedes es eigenverantwortlich verarbeitet, und dass ein übermitteltes CV nicht zurückgerufen werden kann.

12. Gewährleistungen und Haftung

• Die Dienste werden „wie besehen“ bereitgestellt. Wir garantieren keine Anstellung, keine Antworten der Unternehmen, keine Einladungen zu Vorstellungsgesprächen und keine bestimmte Anzahl von Rückmeldungen. Das Ausbleiben von Anrufen und Antworten der Unternehmen ist kein Mangel der Leistung, sofern die E‑Mails versendet wurden, was der Mailing‑Bericht belegt.
• Wir haften nicht für Handlungen und Entscheidungen der Unternehmen, für den Inhalt deren Angebote und für Websites Dritter.
• Soweit gesetzlich zulässig, ist unsere Haftung aus einer Bestellung auf den Betrag beschränkt, der für diese Bestellung gezahlt wurde. Entgangener Gewinn und mittelbare Schäden werden nicht ersetzt.
• Nichts in diesen Bedingungen beschränkt eine Haftung in Fällen, in denen das Gesetz eine Beschränkung nicht zulässt, und beeinträchtigt nicht zwingende Verbraucherrechte.
• Sie ersetzen uns Schäden, die durch einen Verstoß gegen diese Bedingungen verursacht wurden, einschließlich der Übermittlung unzutreffender Daten oder fremder Dokumente.

13. Aussetzung und Beendigung

• Sie können die Nutzung der Dienste jederzeit beenden und Ihr Konto löschen – in den Kontoeinstellungen, wo diese Funktion verfügbar ist, oder indem Sie an support@marinehelper.com schreiben.
• Wir können das Konto sperren oder löschen und Leistungen verweigern bei Verstößen gegen die Bedingungen, bei Missbrauch des Supports (Abschnitt 3.8), bei begründetem Betrugsverdacht, bei Einleitung eines Rückbuchungsverfahrens (Chargeback) anstelle einer Kontaktaufnahme mit uns – bis zur Beilegung der Streitigkeit, sowie wenn dies gesetzlich erforderlich ist. Über den Grund informieren wir Sie, sofern das Gesetz dies nicht untersagt.
• Beenden wir den Vertrag ohne Ihr Verschulden, wird die Zahlung für von uns nicht erfüllte Bestellungen erstattet. Die Beendigung hebt Verpflichtungen, die zuvor entstanden sind, nicht auf.
• Nach der Kontolöschung werden Daten gemäß der Datenschutzerklärung gespeichert und gelöscht.

14. Änderungen der Bedingungen

Wir können diese Bedingungen ändern. Eine neue Fassung tritt mit dem Tag ihrer Veröffentlichung auf dieser Seite in Kraft, sofern darin kein späteres Datum angegeben ist; Nummer und Datum der geltenden Fassung stehen am Anfang des Dokuments. Auf Bestellungen, die vor dem Inkrafttreten der Änderungen bezahlt wurden, findet die Fassung Anwendung, die zum Zeitpunkt der Zahlung galt. Wenn Sie die Dienste nach Veröffentlichung einer neuen Fassung weiter nutzen, akzeptieren Sie diese; wenn Sie nicht einverstanden sind – beenden Sie die Nutzung und löschen Sie Ihr Konto.

15. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

• Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Ukraine.
• Streitigkeiten versuchen wir zunächst gütlich beizulegen: Senden Sie eine Beschwerde an support@marinehelper.com, wir antworten innerhalb von 30 Tagen ab Eingang.
• Wenn innerhalb von 30 Tagen keine Einigung erzielt wird, wird der Streit vor einem Gericht der Ukraine nach der gesetzlich bestimmten Zuständigkeit entschieden.
• Sind Sie Verbraucher, bleiben die zwingenden verbraucherschützenden Vorschriften des Landes Ihres Wohnsitzes wirksam, einschließlich des Rechts, dort vor dem örtlich zuständigen Gericht zu klagen, soweit das Gesetz dies vorsieht.

16. Schlussbestimmungen

• Die Bedingungen werden in russischer und englischer Sprache veröffentlicht; Übersetzungen in andere Sprachen dienen der besseren Verständlichkeit. Bei Abweichungen ist der russische Text maßgeblich.
• Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleiben die übrigen wirksam.
• Wir haften nicht für Nichterfüllung, die durch Umstände außerhalb unserer Kontrolle verursacht ist (höhere Gewalt), einschließlich Ausfällen von Kommunikation und Stromversorgung, Kriegshandlungen und Handlungen von Behörden. Die Startfrist des Mailings verschiebt sich entsprechend; Sie können die Bestellung nach den Regeln des Abschnitts 7 stornieren.
• Wir können Rechte und Pflichten aus dem Vertrag an einen Rechtsnachfolger des Geschäfts übertragen, nachdem wir Sie benachrichtigt haben. Sie dürfen das Konto oder Rechte aus dem Vertrag nicht an andere Personen übertragen.
• Benachrichtigungen senden wir an die E‑Mail‑Adresse des Kontos; Sie senden Benachrichtigungen an die Adressen aus Abschnitt 17.

17. Kontakte

• support@marinehelper.com — Support, Beschwerden, Anfragen zu personenbezogenen Daten.
• cv@marinehelper.com — Team für die Erstellung von CVs.
• mail@marinehelper.com — Absenderadresse für Mailings.
• FOP Oleinyk M.V., Odesa, Ukraine.