Zahlung von Dienstleistungen

Nachfolgend finden Sie detaillierte Informationen zu Zahlungen und finanziellen Transaktionen auf unserer Plattform. Wir bieten bequeme Zahlungsmethoden sowohl über herkömmliche Methoden über plata by mono als auch in Kryptowährungen über den Dienst Heleket. Bitte beachten Sie, dass alle Zahlungsdaten von den Zahlungsdienstleistern verarbeitet werden und wir keine Daten von Kreditkarten oder Kryptowallets der Nutzer sammeln oder speichern.

1. Zahlungsmethoden

Unterstützte Methoden

Wir verwenden zuverlässige internationale Zahlungssysteme zur Entgegennahme von Zahlungen:

Bankkarten und Wallets (via plata by mono):

Visa, MasterCard, American Express, JCB, Discover, Maestro
Apple Pay, Google Pay

Kryptowährungen (via Heleket):

USDT, TON, BTC (Bitcoin)
ETH, USDC, TRX, BNB, MATIC, SOL, LTC, DOGE, DASH und andere

Unsere Partner gewährleisten hohe Zuverlässigkeit und Einhaltung weltweiter Sicherheitsstandards. Da alle Zahlungsdaten direkt auf den Websites der Zahlungssysteme eingegeben werden, speichern oder verarbeiten wir keine sensiblen Zahlungsdaten der Nutzer.

2. Zahlungsprozess

Sicherheit der Transaktionen

Verschlüsselung Alle Zahlungen erfolgen über eine sichere SSL/TLS-Verbindung.
Datenschutz Zahlungsinformationen werden gemäß den Protokollen der Zahlungssysteme (plata by mono, Heleket) verarbeitet und gehen nicht direkt an uns weiter.
Internationale Standards Unsere Partner entsprechen Sicherheitsstandards (einschließlich PCI DSS für Karten) und verfügen über die erforderlichen Lizenzen.

2.1 Schritt-für-Schritt Anleitung zur Bezahlung

Wählen Sie die gewünschte Dienstleistung Informieren Sie sich über die auf der Plattform verfügbaren Dienstleistungen und wählen Sie die passende aus.
Wählen Sie Zeit und Zahlungsmethode Im Schritt der Zeitauswahl wird Ihnen die Zahlungsmethode vorgeschlagen:
- Standard (Standard): Karte, Apple Pay, Google Pay.
- Kryptowährung: Zahlung über den Dienst Heleket (USDT, BTC, TON usw.).
Klicken Sie auf die Schaltfläche 'Bezahlen' Nach der Bestätigung werden Sie zum Zahlungsformular des ausgewählten Anbieters weitergeleitet (plata by mono oder Heleket).
Geben Sie Ihre Zahlungsdaten ein oder führen Sie eine Überweisung durch
- Für Karten: Geben Sie die Daten auf der sicheren Seite von plata by mono ein.
- Für Kryptowährungen: Befolgen Sie die Anweisungen von Heleket, um Gelder zu überweisen.
Bestätigen Sie die Zahlung Überprüfen Sie die Richtigkeit der Daten und bestätigen Sie die Transaktion.
Erhalten Sie eine Bestätigung Nach erfolgreicher Zahlung wird das System uns benachrichtigen, und Sie erhalten eine elektronische Bestätigung.

3. Rückerstattungsrichtlinie

Digitale Dienstleistungen und Mailings

Unsere Dienstleistungen umfassen digitale Produkte und/oder Services, einschließlich des Mailings. Unmittelbar nach der Zahlung beginnt die Verarbeitung der Daten und die Vorbereitung für den Versand: Überprüfung der Kontakte, Dokumentenformatierung, Optimierung des Versandzeitpunkts. Daher ist eine Rückerstattung für solche Dienstleistungen nicht vorgesehen, da der Vorbereitungsprozess sofort beginnt und nicht storniert werden kann.

Ohne Rückerstattung: Alle Verkäufe digitaler Dienstleistungen sind endgültig, und Rückerstattungen werden dafür nicht durchgeführt. Nach der Zahlung beginnen wir sofort mit der Verarbeitung Ihrer Daten und der Vorbereitung des Mailings, was eine Rückgabe oder einen Austausch der Dienstleistung unmöglich macht.

3.1 Ausnahmen von der Rückerstattungsrichtlinie

Technische Probleme Wenn Sie aufgrund schwerwiegender technischer Probleme, die wir zu verantworten haben und durch die die Dienstleistung nicht erbracht werden kann (z. B. Ausfall des Mailing-Systems), den Support innerhalb von 12 Stunden nach der Zahlung kontaktieren. Bei Bestätigung des Problems von unserer Seite ist eine vollständige Rückerstattung möglich.
Doppelzahlung Im Falle einer fehlerhaften erneuten Zahlung derselben Dienstleistung (Doppelbestellung) kontaktieren Sie uns innerhalb von 12 Stunden nach der erneuten Zahlung und legen Sie eine Bestätigung beider Transaktionen vor.
Garantie der Durchführung des Mailings Wir garantieren die Durchführung des Mailings innerhalb von 48 Arbeitsstunden (Mo–Fr) ab dem gewählten Datum. Falls es nicht gelingt, das Mailing innerhalb des angegebenen Zeitraums durchzuführen, schlagen wir vor:
- Versandtermin auf den nächsten Werktag verschieben
- Oder vollständige Rückerstattung auf Ihre Anfrage

3.2 Rückerstattungsprozess (in Ausnahmefällen)

Kontaktieren Sie den Kundendienst und geben Sie Bestellnummer und Grund des Antrags an (technisches Problem oder Doppelzahlung).
Legen Sie eine Zahlungsbestätigung vor (Quittung von plata by mono).
Warten Sie auf die Entscheidung und Anweisungen zur Rückerstattung. Die Rückerstattungsfristen können von den Bestimmungen von plata by mono und der ausstellenden Bank Ihrer Karte abhängen.

3.3 Änderungen der Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit ohne Vorankündigung zu ändern. Die aktualisierte Fassung der Rückerstattungsrichtlinie tritt sofort nach Veröffentlichung auf der Website in Kraft. Durch die weitere Nutzung unserer Dienste nach Änderungen stimmen Sie den aktualisierten Bedingungen zu.

4. Datenschutz

Schutz der Informationen

Datenverschlüsselung Jeder Datenaustausch zwischen Ihnen und unserer Plattform erfolgt über das sichere Protokoll (HTTPS).
Keine Speicherung von Zahlungsdaten Wir speichern keine Daten von Bankkarten oder Wallet-Zugängen. Die Verarbeitung erfolgt vollständig in den Systemen von plata by mono und Heleket.
Begrenzter Zugriff des Personals Mitarbeiter haben nur Zugriff auf diejenigen Informationen, die zur Erfüllung ihrer Aufgaben erforderlich sind (z. B. Bestätigung des Zahlungsstatus).

5. Lizenzen und Zertifikate

Zuverlässigkeit der Zahlungssysteme

plata by mono besitzt die notwendigen Lizenzen und entspricht dem PCI DSS-Standard für die sichere Verarbeitung von Kreditkartendaten.
Heleket gewährleistet eine sichere Abwicklung von Kryptowährungszahlungen und unterstützt eine breite Palette von Währungen.
DSGVO: Personenbezogene Daten der Nutzer werden nur in dem Umfang verarbeitet, der zur Erbringung der Dienste und Durchführung der Zahlungen erforderlich ist.

6. Häufig gestellte Fragen (FAQ)

FAQ zur Bezahlung

Was tun, wenn die Zahlung fehlschlägt?
- Überprüfen Sie die Richtigkeit der eingegebenen Daten, ausreichendes Guthaben auf der Karte oder im Wallet sowie Limits.
Werden meine Kartendaten gespeichert?
- Nein, wir erhalten keine Zahlungsdaten und speichern sie auch nicht. Alles erfolgt auf Seiten der Zahlungssysteme.
Kann ich aus einem anderen Land bezahlen?
- Ja, wir akzeptieren internationale Karten und Kryptowährungen von Nutzern aus der ganzen Welt.
Wie ändere oder storniere ich eine Dienstleistung?
- Die Änderung oder Stornierung einer Dienstleistung hängt von deren Typ ab. Zur Klärung wenden Sie sich an den Kundendienst.
Warum lässt sich kein Geld für das Mailing zurückerstatten?
- Das Mailing beginnt unmittelbar nach der Zahlung und gewährt sofortigen Zugriff auf digitale Inhalte und Dienste, die nicht im ursprünglichen Zustand zurückgegeben werden können.

7. Unterstützung und Kontakte

Unsere Kontakte

Wenn Sie Fragen zu Zahlungen oder anderen finanziellen Transaktionen haben, können Sie uns auf jedem gewünschten Weg kontaktieren:

E-Mail: support@marinehelper.com
Support-Chat: rund um die Uhr auf der Website verfügbar
Kontaktformular: Formular ausfüllen

8. Schlussbestimmungen

Wenn Sie unsere Dienste nutzen, stimmen Sie diesen Zahlungsbedingungen zu und erkennen an, dass Zahlungsdaten von Drittanbietern (plata by mono, Heleket) verarbeitet werden.
Wir übernehmen keine Verantwortung für technische Störungen, die auf Seiten der Zahlungssysteme auftreten, stehen jedoch jederzeit bereit, bei auftretenden Problemen zu helfen.
Alle Fragen, die in diesem Dokument nicht geregelt sind, unterliegen den Nutzungsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie.

Danke, dass Sie unsere Dienste wählen!