Pagbabayad at mga Pagbabalik-bayad

Na-update Oktubre 20, 2026 · v2.3

1. Ano ang binabayaran at paano ipinapakita ang mga presyo

• Libre para sa marino ang pagpili ng mga kandidato: ang mga kumpanya ang nagbabayad para ma-access ang mga CV ng mga napiling kandidato.
• Bayad na serbisyo: mailing ng CV sa mga kumpanya mula sa napiling pakete (ayon sa uri ng fleet at rehiyon, na may tinukoy na bilang ng mga kumpanyang tatanggap) — pagproseso ng inyong datos at pagpapadala ng mga liham na may ulat ng mailing, nang walang konsultasyon at paggabay; paghahanda o pag-update ng CV sa aming opisyal na template, konsultasyon at mga paketeng pinagsasama ang mga serbisyong ito.
• Premium — taunang plano ng account ng marino. Sa site, binabayaran ito nang isang beses para sa isang taon; sa mobile application, ibinebenta ito bilang subscription ng App Store o Google Play (seksyon 2.4).
• Balanse ng account — halaga sa dolyar ng US na ipinambabayad para sa inyong mga order ng mailing. Tina-top up ito sa site o gamit ang mga pakete sa mobile application; hindi ito nag-e-expire at hindi maaaring i-withdraw o ilipat sa ibang account.
• Ang mga presyo ay ipinapakita sa dolyar ng US (USD). Para sa ilang rehiyon, kalakip na ipinapakita ang mga katumbas sa euro (EUR) o hryvnia (UAH). Ang salaping sisingilin ay ipinapakita sa pahina ng pagbabayad.
• Ang presyong ipinakita sa pahina ng pagbabayad sa sandali ng pagkumpirma ay pinal para sa order na iyon at kasama na ang lahat ng buwis.
• Ang posibleng bayarin ng inyong bangko o ng blockchain network ay hindi kasama sa presyo at nakadepende sa inyong bangko at sa napiling network.
• Ang mga diskuwento (promo na «−50% sa lahat ng mailing», partner na diskuwento) ay inilalapat bago ang pagbabayad at ipinapakita sa huling presyo; ang mga diskuwento ay hindi napagsasama.

2. Mga paraan ng pagbabayad

2.1 Mga bank card at wallet

Visa, Mastercard, Apple Pay at Google Pay — sa pamamagitan ng serbisyong «plata by mono» (Monobank, Ukraina). Ang datos ng card ay inilalagay sa pahina ng «plata by mono».

2.2 Perang-kripto

USDT, TON, BTC at iba pang perang-kripto — sa pamamagitan ng serbisyong Heleket. Ipinapakita sa pahina ng Heleket ang address at halagang ililipat; ilipat ang eksaktong halagang tinukoy sa tinukoy na network.

2.3 Ano ang aming iniimbak

Tinatanggap namin mula sa provider at iniimbak: numero ng order, halaga, pera, pagkakakilanlan ng transaksyon at ang katayuan nito. Ang numero ng card, petsa ng pag-expire, CVV, mga susi at mga address ng inyong mga wallet ay hindi dumarating sa amin. Para sa mga pagbili sa application, ipinapadala sa amin ng tindahan ang kumpirmasyon ng pagbili — ang mga pagkakakilanlan ng transaksyon at ng produkto, ang petsa at ang katayuan; ang datos ng pagbabayad ay nananatili sa Apple o Google.

2.4 Mga pagbili sa mobile application (App Store at Google Play)

Sa application na Marine Helper para sa iPhone, iPad at Android, ang mga bayad na function ay binibili lamang sa pamamagitan ng tindahan ng application. Ang bayad ay tinatanggap ng Apple o Google mula sa inyong account sa tindahan — sa presyo at sa salaping ipinapakita ng tindahan bago ninyo kumpirmahin ang pagbili.

• Premium — taunang subscription na awtomatikong nagre-renew. Kinakaltas ang bayad sa inyong Apple ID o Google Play account kapag kinumpirma ninyo ang pagbili. Nire-renew ang subscription para sa susunod na taon sa kasalukuyang presyo maliban kung na-off ang pag-renew nang hindi bababa sa 24 oras bago matapos ang bayad na panahon; kinakaltas ang bayad para sa bagong panahon sa loob ng 24 oras bago ito magsimula. Maaari ninyong pamahalaan ang subscription at i-off ang pag-renew sa mga setting ng subscription ng tindahan (seksyon 9). Kapag na-off na ang pag-renew, mananatiling aktibo ang Premium hanggang sa katapusan ng bayad na panahon. Hindi kinakansela ng pagbura ng application ang subscription.
• Mga pakete ng pag-top up ng balanse — isahang pagbili. Ang buong halaga ng pakete sa dolyar ng US ay ikinikredito sa balanse ng account kaagad pagkatapos ng pagbili. Kung kulang ang balanse para sa order ng mailing, imumungkahi ng application ang pinakamaliit na paketeng sapat para sa order.
• Pag-restore ng mga pagbili. Ang Premium na binili sa tindahan ay nakatali sa inyong account sa Marine Helper. Sa bagong device, mag-sign in sa parehong account; kung hindi lumabas ang Premium, pindutin ang «I-restore ang mga binili» sa screen ng Premium.
• Mga refund. Ang mga pagbili sa application ay binabayaran sa tindahan, kaya ang tindahan lamang ang makapagbabalik ng pera para sa mga ito, ayon sa sarili nitong mga patakaran: ang Apple — sa reportaproblem.apple.com, ang Google — sa Google Play («Payments & subscriptions» → «Budget & history»). Hindi namin maibabalik mismo ang pera para sa ganitong pagbili. Kung ibinalik ng tindahan ang bayad, may karapatan kaming ikaltas ang naikreditong halaga mula sa balanse o tapusin ang Premium para sa panahong naibalik ang bayad.
• Ang order ng mailing na binayaran mula sa balanse ay order na katulad ng binayaran sa site: nalalapat dito ang mga seksyon 4 at 5.

3. Paano magbayad

1. Pumili ng serbisyo at pakete sa website na marinehelper.com o gamitin ang link sa pagbabayad na ipinadala ng tagapamahala.
2. Ilahad ang datos para sa pagtupad ng order: mga contact, CV o datos para sa paghahanda nito; para sa mailing — ang ninanais na petsa ng paglulunsad.
3. Pumili ng paraan ng pagbabayad: card o perang-kripto.
4. Kumpirmahin ang order — ire-redirect kayo sa pahina ng «plata by mono» o Heleket.
5. Tapusin ang pagbabayad sa pahina ng provider.
6. Pagkatapos kumpirmahin ng provider ang pagbabayad, ipapadala namin ang kumpirmasyon ng order sa inyong e-mail address at sisimulan ang trabaho.

Sa mobile application, ginagawa ang order ng mailing sa parehong paraan, ngunit binabayaran ito mula sa balanse. Kung kulang ang balanse, imumungkahi ng application ang isang pakete ng pag-top up; kinukumpirma ang pagbili sa window ng App Store o Google Play.

4. Kailan nagsisimula ang pagbibigay ng serbisyo

• Nagsisimula ang serbisyo kaagad pagkatapos ng kumpirmasyon ng bayad — ayon sa inyong kahilingan: sinisimulan namin ang pagsusuri ng CV, pagsulat ng liham at pagpili ng mga kumpanya. Ito ay kondisyong inyong sinasang-ayunan sa oras ng pagbabayad, at ito ang dahilan kung bakit walang refund pagkatapos ng pagbabayad.
• Ang mailing ay inilulunsad sa loob ng 48 oras ng trabaho (binibilang lamang ang mga oras mula Lunes hanggang Biyernes) pagkatapos ng napagkasunduang petsa ng paglulunsad. Kung hindi pa natatanggap ang mga kinakailangang datos para sa mailing, hindi tatakbo ang palugit hangga’t hindi ninyo ito naibibigay.
• Nagsisimula ang paghahanda ng CV pagkatapos ng pagbabayad at pagtanggap ng inyong datos.
• Isinasagawa ang konsultasyon pagkatapos ng pagbabayad sa oras na napagkasunduan sa inyo.

5. Mga tuntunin ng pagbabalik-bayad

1. Ang mailing at paghahanda ng CV ay mga digital na serbisyo na ang trabaho ay nagsisimula kaagad pagkatapos ng kumpirmasyon ng pagbabayad ayon sa inyong kahilingan: pagsusuri ng CV, pagsulat ng liham, pagpili ng mga kumpanya. Kaya’t pagkatapos ng pagbabayad, hindi ibinabalik ang halagang binayaran, maliban sa mga kasong nasa mga talata 3–5.
2. Bago mailunsad ang mailing, maaari ninyong kanselahin ang order: hindi ipapadala ang mga liham, ngunit hindi ibinabalik ang halagang binayaran.
3. Teknikal na aberya sa aming panig, kung saan nagiging imposible ang pagbibigay ng serbisyo, — buong refund.
4. Maling dobleng bayad para sa parehong order — refund ng dobleng transaksyon.
5. Paglabag namin sa takdang oras ng paglulunsad ng mailing (48 oras ng trabaho pagkatapos ng napagkasunduang petsa) — ayon sa inyong pagpili, bagong petsa ng paglulunsad o buong refund.
6. Ang kawalan ng mga tugon at tawag mula sa mga kumpanya, pagtanggi ng kumpanya, hindi pagkakakuha ng trabaho at ang suhetibong pagtatasa sa resulta ay hindi batayan para sa refund: ang serbisyo ay binubuo sa pagproseso ng datos at pagpapadala ng CV, at hindi sa pagtatrabaho, at ang pagkakaloob nito ay pinatutunayan ng ulat ng mailing (Mga Tuntunin ng Paggamit, seksyon 3.5).
7. Ang mga karapatan ng mamimili sa ilalim ng batas ng Ukraine at ang mga sapilitang karapatan sa ilalim ng batas ng inyong bansa ay hindi nililimitahan ng mga tuntuning ito.

6. Paano humiling ng pagbabalik-bayad

1. Sumulat sa support@marinehelper.com sa loob ng 14 na araw pagkatapos ng pagbabayad mula sa adres ng e-mail na nakasaad sa order.
2. Ilahad ang numero ng order, ilakip ang resibo ng payment provider at ilarawan ang dahilan: aberya, dobleng bayad, paglabag sa takdang oras.
3. Kumpirmihin namin ang pagtanggap ng kahilingan at ipaaalam ang desisyon sa e-mail.
4. Isinasagawa ang refund sa parehong paraang ginamit sa pagbabayad: sa card sa pamamagitan ng «plata by mono» o sa wallet sa pamamagitan ng Heleket. Ang oras ng pagpasok ay nakadepende sa provider, bangko o network at hindi namin kontrolado. Ang refund para sa mga pagbili sa application ay ginagawa ng tindahan (seksyon 2.4).

7. Mga resibo at kumpirmasyon

• Pagkatapos ng matagumpay na pagbabayad, makatatanggap kayo ng kumpirmasyon sa e-mail. Maaaring magpadala rin ang payment provider ng sarili nitong resibo.
• Para sa mga pagbili sa application, ang resibo ay ipinapadala ng Apple o Google.
• Para sa mga legal na entity, sa kahilingan ay nag-iisyu kami ng invoice at nagbibigay ng mga dokumento ukol sa pagbabayad: sumulat sa support@marinehelper.com, ilahad ang datos ng nagbabayad.

8. Hindi nagtagumpay na mga bayad at mga pagbabalik na bayad (chargeback)

• Kung hindi nagtagumpay ang bayad, mananatiling hindi nabayaran ang order at hindi magsisimula ang trabaho. Suriin ang mga limit at balanse, subukan ang ibang paraan ng pagbabayad o sumulat sa amin.
• Kung nakaltas ang bayad, ngunit hindi dumating ang kumpirmasyon ng order sa loob ng ilang oras, sumulat sa support@marinehelper.com at ilakip ang resibo — susuriin namin ang katayuan sa provider.
• Kung sa tingin ninyo ay nakaltas ang bayad nang mali, sumulat muna sa amin: ang ganitong mga usapin ay nireresolba sa pamamagitan ng refund ayon sa seksyon 5.
• Ang pagbabalik-bayad (chargeback) na inihain sa bangko sa halip na makipag-ugnayan sa amin ay pansamantalang magsususpinde ng account hanggang maresolba ang pagtatalo. Ipinapasa namin sa bangko o provider ang mga tala tungkol sa order at sa serbisyong naibigay.

9. Mga tanong at sagot

Ano ang gagawin kung hindi pumapasok ang bayad?

Suriin ang balanse at mga limit ng card, ang pagiging tama ng naipasok na datos at kung pinahihintulutan ang mga internasyonal na pagbabayad. Subukan ang ibang card o pagbabayad gamit ang perang-kripto. Kung hindi pa rin umubra, sumulat sa amin.

Naiiimbak ba ang datos ng aking card o wallet?

Hindi. Ipinapasok ang datos sa pahina ng «plata by mono» o Heleket; tumatanggap lamang kami ng pagkakakilanlan at katayuan ng transaksyon.

Maaari bang magbayad mula sa ibang bansa at sa ibang pera?

Oo. Tumatanggap ng mga card mula sa anumang bansa; isinasagawa ng inyong bangko ang conversion sa salaping sisingilin ayon sa sarili nitong palitan. Tumatanggap ang perang-kripto anuman ang bansa.

Maaari bang kanselahin o ilipat ang order?

Maaaring kanselahin ang order bago mailunsad ang mailing, ngunit walang refund: nagsisimula ang trabaho sa order kaagad pagkatapos ng pagbabayad. Maaaring ilipat ang petsa ng paglulunsad ng mailing sa pamamagitan ng pagsulat sa amin bago ito sumapit.

Bakit walang refund kahit hindi pa nailulunsad ang mailing?

Nagsisimula ang trabaho sa order kaagad pagkatapos ng pagbabayad: sinusuri namin ang CV, isinusulat ang liham at pinipili ang mga kumpanya ng inyong pakete. Pagsapit ng paglulunsad ng mailing, tapos na ang trabahong ito, at hindi na maaaring bawiin ang mga naipadalang liham. Posible lamang ang refund sa mga kasong nasa seksyon 5.

Paano i-off ang pag-renew ng Premium na binili sa application?

Sa mga setting ng subscription ng tindahan: sa iPhone at iPad — «Settings» → ang inyong pangalan → «Subscriptions» → Marine Helper; sa Android — Google Play → icon ng profile → «Payments & subscriptions» → «Subscriptions». I-off ang pag-renew nang hindi bababa sa 24 oras bago matapos ang bayad na panahon — mananatiling aktibo ang Premium hanggang sa petsang iyon. Hindi kinakansela ng pagbura ng application ang subscription.

Nag-e-expire ba ang balanse?

Hindi. Hindi nag-e-expire ang balanse, ngunit hindi rin ito maaaring i-withdraw: ginagastos lamang ito para sa inyong mga order ng mailing — sa site at sa application.

Hindi ako tinatawagan ng mga kumpanya. Batayan ba ito para sa refund?

Hindi. Ang mailing ay pagproseso ng datos at pagpapadala ng mga liham, at ang resulta nito ay makikita sa ulat ng mailing: aling mga liham ang naipadala, naihatid at nabuksan. Ang mga tawag at imbitasyon ay nakasalalay sa mga desisyon ng mga kumpanya at sa merkado. Kung nagpapakita ang ulat ng pagkakamali sa aming panig — halimbawa, hindi naipadala ang mga liham — sumulat sa support@marinehelper.com na may numero ng order.

10. Mga contact

• support@marinehelper.com — mga tanong ukol sa pagbabayad, mga refund at mga dokumento.
• FOP Oleinyk M.V., Odesa, Ukraine.

Ang mga usaping hindi nasasaklaw ng dokumentong ito ay pinamamahalaan ng Mga Tuntunin ng Paggamit at Patakaran sa Pagkapribado.