Pago de servicios

Utilizamos sistemas de pago internacionales confiables para la aceptación de pagos:

Tarjetas y billeteras bancarias (a través de plata by mono):

• Visa, MasterCard, American Express, JCB, Discover, Maestro
• Apple Pay, Google Pay

Criptomonedas (a través de Heleket):

• USDT, TON, BTC (Bitcoin)
• ETH, USDC, TRX, BNB, MATIC, SOL, LTC, DOGE, DASH y otros

• Cifrado Todos los pagos se realizan a través de una conexión segura SSL/TLS.
• Protección de datos La información de pago se procesa de acuerdo con los protocolos de los sistemas de pago (plata by mono, Heleket) y no se transmite a nosotros directamente.
• Estándares internacionales Nuestros socios cumplen con estándares de seguridad (incluido PCI DSS para tarjetas) y poseen las licencias necesarias.

Nuestros servicios incluyen productos y/o servicios digitales, incluida la función de boletines. Inmediatamente después del pago comienza el procesamiento de datos y la preparación para el boletín: verificación de contactos, formateo de documentos, optimización del tiempo de envío. Por ello, los reembolsos por estos servicios no están previstos, ya que el proceso de preparación se inicia de inmediato y no puede cancelarse.

Sin devoluciones: todas las ventas de servicios digitales son definitivas y no se realizan devoluciones por ellas. Después del pago, iniciamos de inmediato el procesamiento de sus datos y la preparación para el envío, lo que hace imposible la “devolución” o el intercambio del servicio.

3.1 Excepciones de la política de devolución

1. Problemas técnicos Si se encuentra con problemas técnicos graves por nuestra culpa que impidan la prestación del servicio (por ejemplo, fallo del sistema de boletines), póngase en contacto con el servicio de soporte dentro de las 12 horas siguientes al pago. Con la confirmación del problema de nuestra parte, es posible un reembolso completo.
2. Compra duplicada En caso de pago duplicado por error de la misma servicio (duplicado de pedido), póngase en contacto con nosotros dentro de las 12 horas posteriores al pago duplicado, proporcionando la confirmación de ambas transacciones.
3. Garantía de realización del boletín Garantizamos la realización del boletín dentro de 48 horas hábiles (lunes a viernes) desde la fecha seleccionada. Si no es posible realizar el boletín en el plazo indicado, ofreceremos:
   • Cambio de la fecha de envío al siguiente día hábil
   • O un reembolso completo a su solicitud

3.2 Proceso de reembolso (en casos excepcionales)

1. Póngase en contacto con el servicio de soporte, indicando el número de pedido y la razón de la solicitud (problema técnico o compra duplicada).
2. Proporcione la confirmación de pago (recibo de plata by mono).
3. Espere la resolución e instrucciones para el reembolso. Los plazos de reembolso pueden depender de las normas de plata by mono y del banco emisor de su tarjeta.

3.3 Cambios en la política

Nos reservamos el derecho de realizar cambios en la presente política de devoluciones en cualquier momento sin previo aviso. La versión actualizada de la política de devoluciones entra en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio. Al continuar usando nuestros servicios tras estos cambios, usted confirma su consentimiento con los términos actualizados.

• Cifrado de datos Cualquier intercambio de datos entre usted y nuestra Plataforma se realiza a través de un protocolo seguro (HTTPS).
• No almacenamiento de datos de pago No almacenamos datos de tarjetas bancarias ni accesos a billeteras. Todo el procesamiento se realiza en los sistemas de plata by mono y Heleket.
• Acceso restringido del personal Los empleados solo tienen acceso a la información necesaria para cumplir con sus responsabilidades (por ejemplo, la confirmación del estado del pago).

• plata by mono posee las licencias necesarias y cumple con el estándar PCI DSS para el procesamiento seguro de tarjetas.
• Heleket garantiza un procesamiento seguro de pagos en criptomonedas, soportando una amplia gama de criptomonedas.
• GDPR: Los datos personales de los usuarios se procesan solo en la medida necesaria para prestar los servicios y realizar los pagos.

1. Qué hacer si el pago no se procesa?
   • Verifique la exactitud de los datos introducidos, la disponibilidad de fondos en la tarjeta o en la billetera y los límites.
2. ¿Se guardan mis datos de la tarjeta?
   • No, no recibimos ni guardamos datos de pago. Todo ocurre en los sistemas de pago.
3. ¿Puedo pagar desde otro país?
   • Sí, aceptamos tarjetas internacionales y criptomonedas de usuarios de todo el mundo.
4. Cómo cambiar o cancelar el servicio?
   • El cambio o la cancelación del servicio depende de su tipo. Para aclarar, contacte con el servicio de soporte.
5. Por qué no se pueden devolver los fondos por el servicio de boletines?
   • El boletín se inicia inmediatamente después del pago y ofrece acceso instantáneo al contenido digital y a los servicios, que no pueden recuperarse en su forma original.

Si tiene preguntas sobre pagos u otras operaciones financieras, puede ponerse en contacto con nosotros de cualquier forma conveniente:

• Correo electrónico: support@marinehelper.com
• Chat de soporte: disponible 24/7 en el sitio
• Formulario de contacto: Complete el formulario