Pago de servicios

Utilizamos el sistema de pago internacional plata by mono para recibir pagos, lo que garantiza una alta fiabilidad y el cumplimiento de los estándares de seguridad a nivel mundial:

• Tarjetas bancarias:
  • Visa
  • MasterCard
  • American Express
  • JCB
  • Discover
  • Maestro
• Monederos digitales:
  • Apple Pay
  • Google Pay
• Otros métodos de pago, disponibles en plata by mono (depende del país del usuario)

• Cifrado Todos los pagos se realizan a través de una conexión protegida SSL/TLS.
• Protección de datos La información de pago se procesa de acuerdo con los protocolos de plata by mono y no se transmite directamente a nosotros.
• Estándares internacionales plata by mono cumple con los estándares de seguridad PCI DSS y posee las licencias necesarias para realizar transferencias de dinero a nivel internacional.

Nuestros servicios incluyen productos y/o servicios digitales, incluyendo el servicio de campañas de correo. Inmediatamente después del pago comienza el procesamiento de datos y la preparación para el envío: verificación de contactos, formato de documentos, optimización del tiempo de envío. En este sentido, el reembolso por dichos servicios no está previsto, ya que el proceso de preparación se inicia de inmediato y no puede ser cancelado.

Sin devoluciones: todas las ventas de servicios digitales son definitivas y no se realizan devoluciones. Después del pago, iniciamos de inmediato el procesamiento de sus datos y la preparación para el envío, lo que hace imposible la ‘devolución’ o el intercambio del servicio.

3.1 Excepciones a la política de devoluciones

1. Problemas técnicos Si se enfrenta a problemas técnicos graves por nuestra culpa, que impidan la prestación del servicio (por ejemplo, fallo del sistema de envíos), póngase en contacto con el servicio de soporte en un plazo de 12 horas desde el pago. Al confirmarse el problema por nuestra parte, es posible un reembolso completo.
2. Compra duplicada En caso de un pago duplicado por error de la misma servicio (duplicado de pedido), contáctenos dentro de 12 horas después del pago duplicado, proporcionando la confirmación de ambas transacciones.
3. Garantía de realización de la campaña Garantizamos la realización de la campaña dentro de las 48 horas hábiles (lunes a viernes) desde la fecha elegida. Si no es posible realizar la campaña dentro del plazo indicado, ofreceremos:
   • Cambio de la fecha de envío al siguiente día hábil
   • O un reembolso completo de acuerdo con su solicitud

3.2 Proceso de devolución (en casos excepcionales)

1. Póngase en contacto con el servicio de soporte, indicando el número de pedido y la razón de la solicitud (problema técnico o compra repetida).
2. Proporcione la confirmación de pago (recibo de plata by mono).
3. Espere la decisión e instrucciones sobre el reembolso. Los plazos de devolución pueden depender de las reglas de plata by mono y del banco emisor de su tarjeta.

3.3 Cambios en la política

Nos reservamos el derecho de realizar cambios en la presente política de devoluciones en cualquier momento sin previo aviso. La versión actualizada de la política de devoluciones entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio. Al continuar utilizando nuestros servicios después de realizar cambios, usted consiente con los términos actualizados.

• Cifrado de datos Cualquier intercambio de datos entre usted y nuestra Plataforma se realiza a través de un protocolo seguro (HTTPS).
• Ausencia de almacenamiento de datos de pago No almacenamos en nosotros mismos los datos de tarjetas bancarias. Todo el procesamiento y almacenamiento se realiza en el sistema plata by mono.
• Acceso limitado del personal El personal solo tiene acceso a la información necesaria para cumplir con sus funciones (por ejemplo, confirmar el estado del pago, pero no los datos de las tarjetas).

• plata by mono posee todas las licencias y certificados necesarios para la aceptación y procesamiento de pagos en varios países del mundo.
• PCI DSS: plata by mono cumple con altos estándares de seguridad de tarjetas de pago, evitando la transmisión de datos críticos a nuestros servidores.
• GDPR: Los datos personales de los usuarios se procesan solamente en la medida necesaria para prestar los servicios y realizar los pagos.

1. ¿Qué hacer si el pago no pasa?
   • Verifique la exactitud de los datos ingresados en la página de plata by mono, asegúrese de tener fondos en la tarjeta y de las restricciones del banco.
2. ¿Se guardan los datos de mi tarjeta?
   • No, no recibimos ni almacenamos los datos de las tarjetas. Todo se realiza en la plataforma plata by mono.
3. ¿Puedo pagar desde otro país?
   • Sí, plata by mono admite pagos internacionales.
4. ¿Cómo cambiar o cancelar el servicio?
   • El cambio o la cancelación del servicio depende de su tipo. Para obtener más información, póngase en contacto con el servicio de soporte.
5. ¿Por qué no se puede obtener un reembolso por el servicio de correo?
   • El correo comienza inmediatamente después del pago y proporciona acceso inmediato al contenido digital y servicios que no se pueden devolver en su forma original.

Si tiene preguntas sobre el pago u otras operaciones financieras, puede ponerse en contacto con nosotros de la manera más conveniente:

• Correo electrónico: support@marinehelper.com
• Chat de soporte: disponible 24/7 en el sitio
• Formulario de contacto: Rellene el formulario