Оплата услуг

Мы используем надежные международные платежные системы для приема оплат:

Банковские карты и кошельки (через plata by mono):

• Visa, MasterCard, American Express, JCB, Discover, Maestro
• Apple Pay, Google Pay

Криптовалюты (через Heleket):

• USDT, TON, BTC (Bitcoin)
• ETH, USDC, TRX, BNB, MATIC, SOL, LTC, DOGE, DASH и другие

• Шифрование Все платежи осуществляются через защищённое соединение SSL/TLS.
• Защита данных Платёжная информация обрабатывается по протоколам платёжных систем (plata by mono, Heleket) и не передаётся нам напрямую.
• Международные стандарты Наши партнеры соответствуют стандартам безопасности (включая PCI DSS для карт) и обладают необходимыми лицензиями.

Наши услуги включают в себя цифровые продукты и/или сервисы, в том числе услугу рассылки. Сразу после оплаты начинается обработка данных и подготовка к рассылке: проверка контактов, форматирование документов, оптимизация времени отправки. В связи с этим возврат средств за такие услуги не предусмотрен, поскольку процесс подготовки запускается немедленно и не может быть отменен.

Без возвратов: все продажи цифровых услуг являются окончательными, и возврат по ним не осуществляется. После оплаты мы сразу начинаем обработку ваших данных и подготовку к рассылке, что делает невозможным «возврат» или обмен услуги.

3.1 Исключения из политики невозврата

1. Технические проблемы Если вы столкнулись с серьёзными техническими проблемами по нашей вине, из-за которых услуга не может быть оказана (например, сбой системы рассылки), обратитесь в службу поддержки в течение 12 часов с момента оплаты. При подтверждении проблемы с нашей стороны возможен полный возврат средств.
2. Повторная покупка В случае ошибочной повторной оплаты той же услуги (дубликат заказа) свяжитесь с нами в течение 12 часов после повторной оплаты, предоставив подтверждение обеих транзакций.
3. Гарантия выполнения рассылки Мы гарантируем выполнение рассылки в течение 48 рабочих часов (пн-пт) с выбранной даты. При невозможности выполнить рассылку в указанный срок мы предложим:
   • Перенос даты отправки на следующий рабочий день
   • Или полный возврат средств по вашему требованию

3.2 Процесс возврата (в исключительных случаях)

1. Свяжитесь со службой поддержки, указав номер заказа и причину запроса (техническая проблема или повторная покупка).
2. Предоставьте подтверждение оплаты (квитанцию от plata by mono).
3. Дождитесь решения и инструкций по возврату. Сроки возврата могут зависеть от правил plata by mono и банка-эмитента вашей карты.

3.3 Изменения в политике

Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую политику возвратов в любое время без предварительного уведомления. Обновлённая редакция политики возвратов вступает в силу немедленно после публикации на сайте. Продолжая использовать наши услуги после внесения изменений, вы подтверждаете своё согласие с обновлёнными условиями.

• Шифрование данных Любой обмен данными между вами и нашей Платформой осуществляется по защищённому протоколу (HTTPS).
• Отсутствие хранения платёжных данных Мы не храним у себя данные банковских карт или доступы к кошелькам. Вся обработка происходит в системах plata by mono и Heleket.
• Ограниченный доступ персонала Сотрудники имеют доступ только к той информации, которая необходима для выполнения их обязанностей (например, подтверждение статуса платежа).

• plata by mono обладает необходимыми лицензиями и соответствует стандарту PCI DSS для безопасной обработки банковских карт.
• Heleket обеспечивает безопасный процессинг криптовалютных платежей, поддерживая широкий спектр валют.
• GDPR: Персональные данные пользователей обрабатываются только в объёме, необходимом для оказания услуг и проведения платежей.

1. Что делать, если платёж не проходит?
   • Проверьте корректность введённых данных, наличие средств на карте или в кошельке, а также лимиты.
2. Сохраняются ли данные моей карты?
   • Нет, мы не получаем и не сохраняем платежные данные. Всё происходит на стороне платёжных систем.
3. Могу ли я оплатить из другой страны?
   • Да, мы принимаем международные карты и криптовалюту от пользователей со всего мира.
4. Как изменить или отменить услугу?
   • Изменение или отмена услуги зависит от её типа. Для уточнения обратитесь в службу поддержки.
5. Почему нельзя вернуть деньги за услугу рассылки?
   • Рассылка начинается сразу после оплаты и даёт моментальный доступ к цифровому контенту и сервисам, которые невозможно «вернуть» в исходном виде.

Если у вас возникли вопросы по оплате или другим финансовым операциям, вы можете связаться с нами любым удобным способом:

• Email: support@marinehelper.com
• Чат поддержки: доступен 24/7 на сайте
• Форма обратной связи: Заполните форму