सेवाओं का भुगतान

हम भुगतान स्वीकार करने के लिए अंतरराष्ट्रीय भुगतान प्रणाली Stripe का उपयोग करते हैं, जो उच्च विश्वसनीयता और सुरक्षा मानकों के वैश्विक मानदंडों के अनुरूप है:

• बैंक कार्ड:
  • Visa
  • MasterCard
  • American Express
  • JCB
  • Discover
  • Maestro
• डिजिटल वॉलेट:
  • Apple Pay
  • Google Pay
• अन्य भुगतान तरीके, Stripe में उपलब्ध (उपयोगकर्ता के देश के अनुसार निर्भर)

• एन्क्रिप्शन सभी भुगतान सुरक्षित SSL/TLS कनेक्शन के माध्यम से किए जाते हैं।
• डेटा सुरक्षा भुगतान जानकारी Stripe के प्रोटोकॉल के अनुसार संसाधित होती है और सीधे हमें नहीं भेजी जाती।
• अंतरराष्ट्रीय मानक Stripe PCI DSS सुरक्षा मानकों के अनुसार है और अंतरराष्ट्रीय स्तर पर धन के अंतरण के लिए आवश्यक लाइसेंस रखता है।

हमारी सेवाओं में डिजिटल उत्पाद और/या सेवाएं शामिल हैं, जिनमें मेलिंग सेवा भी शामिल है। भुगतान के तुरंत बाद डाटा प्रोसेसिंग और मेलिंग की तैयारी शुरू हो जाती है: संपर्कों की जाँच, दस्तावेज़ों का फॉर्मेटिंग, भेजने के समय का अनुकूलन। अतः इन सेवाओं के लिए धन वापसी संभव नहीं है, क्योंकि तैयारी प्रक्रिया तुरंत शुरू हो जाती है और इसे बदला नहीं जा सकता।

वापसी नहीं होगी: सभी डिजिटल सेवाओं की बिक्री अंतिम होती है, और इन पर वापसी नहीं की जाती। भुगतान के बाद हम तुरंत आपके डेटा की प्रोसेसिंग और मेलिंग की तैयारी शुरू कर देते हैं, जिससे सेवा की “वापसी” या विनिमय संभव नहीं रहता।

3.1 धन वापसी नीति से अपवाद

1. तकनीकी समस्याएं यदि आप हमारी तरफ से हुई गंभीर तकनीकी समस्याओं का सामना करते हैं, जिसके कारण सेवा प्रदान नहीं की जा सकती (उदा., मेलिंग सिस्टम में असफलता), कृपया भुगतान के क्षण से 12 घंटे के भीतर सपोर्ट से संपर्क करें। हमारी तरफ से समस्या की पुष्टि होने पर पूर्ण धन वापसी संभव है।
2. पुनः खरीदना एक ही सेवा के गलत दोहराव भुगतान के मामले में (डुप्लिकेट ऑर्डर) पुनः भुगतान के 12 घंटों के भीतर हमसे संपर्क करें, दोनों ट्रांज़ेक्शन के प्रमाण दें।
3. मेलिंग प्रदर्शन की गारंटी हम चुने गए तारीख से 48 कार्य-दिन (सोमवार-शुक्रवार) के भीतर मेलिंग के प्रदर्शन की गारंटी देते हैं। निर्दिष्ट समय में मेलिंग संभव न हो तो:
   • भेजने की तारीख अगले कार्यदिवस पर स्थानांतरित करें
   • या आपकी मांग पर पूर्ण वापसी

3.2 वापसी प्रक्रिया (अपवाद मामलों में)

1. आदेश संख्या और अनुरोध के कारण सपोर्ट से संपर्क करें।
2. भुगतान की पुष्टि दें (Stripe की रसीद)।
3. निर्णय और वापसी निर्देशों की प्रतीक्षा करें। वापसी की समयरेखा Stripe और आपके कार्ड के इम्पोर्टिंग बैंक के नियमों पर निर्भर हो सकती है।

3.3 नीति में परिवर्तन

हम बिना पूर्व सूचना के इस धन वापसी नीति में परिवर्तन कर सकते हैं। साइट पर प्रकाशित होने के तुरंत बाद अद्यतन नीति प्रभावी होगी। अपडेट के बाद भी हमारी सेवाओं का उपयोग जारी रखने पर आप अद्यतन शर्तों से सहमत होते हैं।

4. डेटा सुरक्षा

1. अगर भुगतान असफल हो जाए तो क्या करें?
   • Stripe पृष्ठ पर दर्ज जानकारी की सटीकता, कार्ड पर उपलब्ध धन, और बैंक की सीमाओं की जाँच करें।
2. क्या मेरे कार्ड की जानकारी संरक्षित रहती है?
   • नहीं, हम बैंक कार्ड डेटा प्राप्त या संग्रहित नहीं करते। सब कुछ Stripe के तरफ से होता है।
3. क्या मैं दूसरी देश से भुगतान कर सकता/सकती हूँ?
   • हाँ, Stripe अंतरराष्ट्रीय भुगतान का समर्थन करता है।
4. सेवा कैसे बदलीं या रद्द करें?
   • सेवा के प्रकार पर निर्भर करता है। अधिक जानकारी के लिए सपोर्ट से संपर्क करें।
5. मेलिंग सेवा के लिए धन क्यों वापस नहीं किया जा सकता?
   • मेलिंग भुगतान के तुरंत बाद शुरू हो जाता है और डिजिटल कंटेंट/सेवाओं तक तुरंत एक्सेस देता है जिसे मूल रूप से वापस करना संभव नहीं होता।

यदि आपको भुगतान या अन्य वित्तीय लेनदेन के बारे में प्रश्न हों, तो आप किसी भी सुविधाजनक तरीके से हमसे संपर्क कर सकते हैं:

• ईमेल: support@crewings.me
• चैट सहायता: साइट पर 24x7 उपलब्ध
• फॉर्म संपर्क: फॉर्म भरें