सेवाओं का भुगतान

नीचे हमारी प्लेटफॉर्म पर भुगतान और वित्तीय लेनदेन के बारे में विस्तृत जानकारी दी गई है। कृपया ध्यान दें कि सभी भुगतान डेटा सीधे Stripe की तरफ से प्रोसेस होते हैं, और हम उपयोगकर्ताओं के कार्ड डेटा को एकत्रित या स्टोर नहीं करते हैं।


1. भुगतान के तरीके

समर्थित तरीके

हम भुगतान स्वीकार करने के लिए अंतरराष्ट्रीय भुगतान प्रणाली Stripe का उपयोग करते हैं, जो उच्च विश्वसनीयता और सुरक्षा मानकों के वैश्विक मानदंडों के अनुरूप है:

  • बैंक कार्ड:
    • Visa
    • MasterCard
    • American Express
    • JCB
    • Discover
    • Maestro
  • डिजिटल वॉलेट:
    • Apple Pay
    • Google Pay
  • अन्य भुगतान तरीके, Stripe में उपलब्ध (उपयोगकर्ता के देश के अनुसार निर्भर)

Stripe एक प्रमाणित और विनियमित भुगतान प्रणाली है, जो PCI DSS मानकों के अनुरूप है। चूंकि सभी भुगतान विवरण सीधे Stripe की साइट (या उनके भुगतान विजेट) पर दर्ज होते हैं, हम आपके कार्ड विवरण को संग्रहीत या संसाधित नहीं करते, जिससे अवैध एक्सेस के जोखिम कम हो जाते हैं।


2. भुगतान प्रक्रिया

लेनदेन सुरक्षा

  • एन्क्रिप्शन सभी भुगतान सुरक्षित SSL/TLS कनेक्शन के माध्यम से किए जाते हैं।
  • डेटा सुरक्षा भुगतान जानकारी Stripe के प्रोटोकॉल के अनुसार संसाधित होती है और सीधे हमें नहीं भेजी जाती।
  • अंतरराष्ट्रीय मानक Stripe PCI DSS सुरक्षा मानकों के अनुसार है और अंतरराष्ट्रीय स्तर पर धन के अंतरण के लिए आवश्यक लाइसेंस रखता है।

2.1 भुगतान के चरण-दर-चरण निर्देश

  1. ज़रूरत की सेवा चुनें प्लेटफॉर्म पर उपलब्ध सेवाओं से अवगत हों और उपयुक्त चुनें।
  2. बटन "भुगतान करें" दबाएं सेवा चयन के बाद आप Stripe के भुगतान फ़ॉर्म पर री-डायरेक्ट होंगे।
  3. Stripe पृष्ठ पर भुगतान विवरण भरें
    • खुल जाएगी Stripe की सुरक्षित पन्ना, जहाँ आप कार्ड विवरण या अन्य भुगतान विधि दर्ज करेंगे।
    • हम इन विवरणों को प्राप्त नहीं करते और न इन्हें संसाधित करते हैं।
  4. भुगतान की पुष्टि करें
    • दर्ज की गई जानकारी की सहीता जाँचें और संचालन की पुष्टि करें।
    • कुछ मामलों में अतिरिक्त सत्यापन (3D-Secure) आवश्यक हो सकता है।
  5. पुष्टि प्राप्त करें Stripe सफल भुगतान के बाद हमें सूचित करेगा, और आप निर्दिष्ट ईमेल पर इलेक्ट्रॉनिक पुष्टिपत्र प्राप्त करेंगे।

3. धन वापसी नीति

डिजिटल सेवाएं और मेलिंग

हमारी सेवाओं में डिजिटल उत्पाद और/या सेवाएं शामिल हैं, जिनमें मेलिंग सेवा भी शामिल है। भुगतान के तुरंत बाद डाटा प्रोसेसिंग और मेलिंग की तैयारी शुरू हो जाती है: संपर्कों की जाँच, दस्तावेज़ों का फॉर्मेटिंग, भेजने के समय का अनुकूलन। अतः इन सेवाओं के लिए धन वापसी संभव नहीं है, क्योंकि तैयारी प्रक्रिया तुरंत शुरू हो जाती है और इसे बदला नहीं जा सकता।

वापसी नहीं होगी: सभी डिजिटल सेवाओं की बिक्री अंतिम होती है, और इन पर वापसी नहीं की जाती। भुगतान के बाद हम तुरंत आपके डेटा की प्रोसेसिंग और मेलिंग की तैयारी शुरू कर देते हैं, जिससे सेवा की “वापसी” या विनिमय संभव नहीं रहता।

3.1 धन वापसी नीति से अपवाद

  1. तकनीकी समस्याएं यदि आप हमारी तरफ से हुई गंभीर तकनीकी समस्याओं का सामना करते हैं, जिसके कारण सेवा प्रदान नहीं की जा सकती (उदा., मेलिंग सिस्टम में असफलता), कृपया भुगतान के क्षण से 12 घंटे के भीतर सपोर्ट से संपर्क करें। हमारी तरफ से समस्या की पुष्टि होने पर पूर्ण धन वापसी संभव है।
  2. पुनः खरीदना एक ही सेवा के गलत दोहराव भुगतान के मामले में (डुप्लिकेट ऑर्डर) पुनः भुगतान के 12 घंटों के भीतर हमसे संपर्क करें, दोनों ट्रांज़ेक्शन के प्रमाण दें।
  3. मेलिंग प्रदर्शन की गारंटी हम चुने गए तारीख से 48 कार्य-दिन (सोमवार-शुक्रवार) के भीतर मेलिंग के प्रदर्शन की गारंटी देते हैं। निर्दिष्ट समय में मेलिंग संभव न हो तो:
    • भेजने की तारीख अगले कार्यदिवस पर स्थानांतरित करें
    • या आपकी मांग पर पूर्ण वापसी

3.2 वापसी प्रक्रिया (अपवाद मामलों में)

  1. आदेश संख्या और अनुरोध के कारण सपोर्ट से संपर्क करें।
  2. भुगतान की पुष्टि दें (Stripe की रसीद)।
  3. निर्णय और वापसी निर्देशों की प्रतीक्षा करें। वापसी की समयरेखा Stripe और आपके कार्ड के इम्पोर्टिंग बैंक के नियमों पर निर्भर हो सकती है।

3.3 नीति में परिवर्तन

हम बिना पूर्व सूचना के इस धन वापसी नीति में परिवर्तन कर सकते हैं। साइट पर प्रकाशित होने के तुरंत बाद अद्यतन नीति प्रभावी होगी। अपडेट के बाद भी हमारी सेवाओं का उपयोग जारी रखने पर आप अद्यतन शर्तों से सहमत होते हैं।


4. डेटा सुरक्षा

सूचना सुरक्षा

  • डेटा एन्क्रिप्शन आप और हमारी प्लेटफ़ॉर्म के बीच कोई भी डेटा एक्सचेंज सुरक्षित प्रोटोकॉल(HTTPS) के माध्यम से होता है।
  • भुगतान डेटा का अभाव/स्टोर नहीं किया जाना हम बैंक कार्ड डेटा अपने पास स्टोर नहीं करते। सभी प्रसंस्करण और संग्रह Stripe के सिस्टम में होता है।
  • कर्मचारियों की सीमित पहुँच कर्मचारी केवल वही जानकारी तक पहुँच रखते हैं जो उनकी जिम्मेदारियों के लिए आवश्यक है (उदा., भुगतान स्टेटस की पुष्टि, पर कार्ड विवरण नहीं)।

5. लाइसेंस और प्रमाणपत्र

Stripe की भूमिका

  • Stripe के पास दुनिया के विभिन्न देशों में भुगतान स्वीकार करने और संसाधित करने के लिए सभी आवश्यक लाइसेंस और प्रमाणपत्र हैं।
  • PCI DSS: Stripe क्रेडिट कार्ड सुरक्षा के उच्च मानक PCI DSS का पालन करता है और हमारे सर्वरों पर संवेदनशील डेटा के ट्रांसफर को रोकता है।
  • GDPR: उपयोगकर्ताओं के व्यक्तिगत डेटा केवल सेवाओं और भुगतनों के प्रदर्शन के लिए आवश्यक मात्रा में संसाधित होते हैं।

6. सामान्य प्रश्न (FAQ)

भुगतान के बारे में FAQ

  1. अगर भुगतान असफल हो जाए तो क्या करें?
    • Stripe पृष्ठ पर दर्ज जानकारी की सटीकता, कार्ड पर उपलब्ध धन, और बैंक की सीमाओं की जाँच करें।
  2. क्या मेरे कार्ड की जानकारी संरक्षित रहती है?
    • नहीं, हम बैंक कार्ड डेटा प्राप्त या संग्रहित नहीं करते। सब कुछ Stripe के तरफ से होता है।
  3. क्या मैं दूसरी देश से भुगतान कर सकता/सकती हूँ?
    • हाँ, Stripe अंतरराष्ट्रीय भुगतान का समर्थन करता है।
  4. सेवा कैसे बदलीं या रद्द करें?
    • सेवा के प्रकार पर निर्भर करता है। अधिक जानकारी के लिए सपोर्ट से संपर्क करें।
  5. मेलिंग सेवा के लिए धन क्यों वापस नहीं किया जा सकता?
    • मेलिंग भुगतान के तुरंत बाद शुरू हो जाता है और डिजिटल कंटेंट/सेवाओं तक तुरंत एक्सेस देता है जिसे मूल रूप से वापस करना संभव नहीं होता।

7. सहायता और संपर्क

हमारे संपर्क

यदि आपको भुगतान या अन्य वित्तीय लेनदेन के बारे में प्रश्न हों, तो आप किसी भी सुविधाजनक तरीके से हमसे संपर्क कर सकते हैं:


8. समापन प्रावधान

  • हमारी सेवाओं का उपयोग करते हुए, आप इन भुगतान शर्तों से सहमत होते हैं और मान लेते हैं कि भुगतान डेटा तृतीय पक्ष (Stripe) द्वारा संसाधित होते हैं।
  • हम भुगतान प्रणाली पक्ष पर होने वाले तकनीकी फॉल-अप के लिए जिम्मेदार नहीं हैं, हालांकि हम समस्याओं के समाधान में सहायता करने के लिए हमेशा तैयार रहते हैं।
  • सभी प्रश्न, जो इस दस्तावेज़ में हल नहीं होते, उपयोग की शर्तें और गोपनीयता नीति द्वारा नियंत्रित होते हैं।

धन्यवाद, हमारी सेवाओं को चुनने के लिए!

Поддерживаемые методы

Безопасность транзакций

Цифровые услуги и рассылки

Защита информации

Роль Stripe

FAQ по оплате

Наши контакты

mail@marinehelper.com

कार्य समय: सोमवार-शुक्रवार

समर्थन👨‍💻: 10:00 - 18:00

मेलिंग📧: 09:00 - 15:00

बॉट में ऑर्डर और रिपोर्ट: 24/7

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