सेवाओं का भुगतान
नीचे हमारी प्लेटफ़ॉर्म पर भुगतान और वित्तीय लेनदेन के बारे में विस्तृत जानकारी दी गई है। कृपया ध्यान दें कि सभी भुगतान डेटा सीधे Stripe की ओर प्रसंस्कृत होते हैं, और हम उपयोगकर्ताओं के बैंक कार्ड विवरण एकत्र नहीं करते और न उन्हें संग्रहीत करते हैं।
1. भुगतान के तरीके
समर्थित तरीके
हम भुगतान स्वीकार करने के लिए अंतरराष्ट्रीय पेमेंट सिस्टम Stripe का उपयोग करते हैं, जो उच्च विश्वसनीयता और वैश्विक सुरक्षा मानकों के अनुरूपता को सुनिश्चित करता है:
- बैंक कार्ड:
- Visa
- MasterCard
- American Express
- JCB
- Discover
- Maestro
- डिजिटल वॉलेट:
- Apple Pay
- Google Pay
- Stripe में उपलब्ध अन्य भुगतान तरीके (उपयोगकर्ता के देश पर निर्भर)
Stripe एक प्रमाणित और विनियमित भुगतान प्रणाली है, PCI DSS सुरक्षा मानकों के अनुरूप है। चूंकि सभी भुगतान डेटा सीधे Stripe की साइट (या उनके भुगतान विजेट) पर दर्ज होते हैं, हम आपकी कार्ड जानकारी को संग्रहीत या संसाधित नहीं करते, जिससे अनधिकृत पहुँच के जोखिम कम होते हैं।
2. भुगतान प्रक्रिया
लेनदेन सुरक्षा
- एन्क्रिप्शन सभी भुगतान SSL/TLS के सुरक्षित कनेक्शन के माध्यम से किए जाते हैं।
- डेटा सुरक्षा भुगतान जानकारी Stripe के प्रोटोकॉल के अनुसार संसाधित होती है और सीधे हमें भेजी नहीं जाती।
- अंतरराष्ट्रीय मानक Stripe PCI DSS सुरक्षा मानकों के अनुरूप है और अंतरराष्ट्रीय स्तर पर धनातरण के लिए आवश्यक लाइसेंस रखता है।
2.1 भुगतान के चरणबद्ध निर्देश
- आवश्यक सेवा चुनें प्लेटफ़ॉर्म पर उपलब्ध सेवाओं के बारे में जानकारी लें और उपयुक्त चुनें।
- 'भुगतान करें' बटन पर क्लिक करें सेवा के चयन के बाद आप Stripe के भुगतान फ़ॉर्म पर पुनः निर्देशित होंगे।
- Stripe पेज पर भुगतान विवरण भरें
- Stripe की सुरक्षित पेज खुल जाएगी, जिसमें आप कार्ड विवरण या कोई अन्य भुगतान का तरीका भरेंगे।
- हम इन डेटा को प्राप्त नहीं करते और न ही संसाधित करते।
- भुगतान की पुष्टि करें
- दर्ज की गई जानकारी की शुद्धता जाँचें और लेनदेन की पुष्टि करें।
- कुछ मामलों में अतिरिक्त जाँच (3D-Secure) की आवश्यकता हो सकती है।
- पुष्टि प्राप्त करें
- सफल भुगतान के बाद Stripe हमें सूचित करेगा, और आप निर्दिष्ट ईमेल पर इलेक्ट्रॉनिक पुष्टि प्राप्त करेंगे।
3. धन वापसी नीति
डिजिटल सेवाएं और मेलिंग
हमारी सेवाओं में डिजिटल उत्पाद और/या सेवाएं शामिल हैं, जिनमें मेलिंग सेवा भी शामिल हो सकती है। भुगतान के तुरंत बाद डेटा का संसाधन और मेलिंग के लिए तैयारी शुरू हो जाती है: संपर्कों की जाँच, दस्तावेज़ों का स्वरूपण, भेजने के समय की अनुकूलन। इसके कारण ऐसी सेवाओं के लिए धन वापसी की व्यवस्था नहीं है, क्योंकि तैयारी प्रक्रिया तुरंत शुरू हो जाती है और रद्द नहीं किया जा सकता।
बिना वापसी: सभी डिजिटल सेवाओं की बिक्री अंतीम होती है, और इन पर वापसी नहीं की जाती।
भुगतान के पश्चात हम तुरंत आपके डेटा का प्रसंस्करण और मेलिंग की तैयारी शुरू कर देते हैं, जिससे 'वापसी' या सेवा का विनिमय संभव नहीं होता।
3.1 वापसी नीति के अपवाद
- तकनीकी समस्याएं अगर हमारी तरफ से समस्या की पुष्टि होने पर भुगतान के 12 घंटे के भीतर सपोर्ट से संपर्क करें। समस्या की पुष्टि होने पर पूरी धन वापसी संभव है।
- पुनः खरीद यदि उसी सेवा के लिए गलत पुनः भुगतान हो गया है (डुप्लिकेट ऑर्डर), तो पुनः भुगतान के 12 घंटे के भीतर हमसे संपर्क करें और दोनों लेनदेन के प्रमाण दें।
- मेलिंग के प्रदर्शन की गारंटी हम चयनित तिथि के अनुसार 48 कार्य घंटों (सोम-शुक्र) के भीतर मेलिंग करने की गारंटी करते हैं। यदि निर्दिष्ट समय में मेलिंग संभव नहीं है, तो हम निम्न विकल्प देंगे:
- भेजने की तिथि को अगले कार्य दिवस पर स्थानांतरित करना
- या आपकी मांग पर पूर्ण धन वापसी
3.2 वापसी प्रक्रिया (अपवाद स्थितियों में)
- कृपया ऑर्डर नंबर और अनुरोध का कारण बताकर सपोर्ट सेवा से संपर्क करें (तकनीकी समस्या या पुनः खरीद)।
- भुगतान की पुष्टि दें (Stripe से रसीद)।
- समाधान और वापसी निर्देशों के लिए प्रतीक्षा करें। वापसी की समय-सीमा Stripe के नियमों और आपकी कार्ड जारीकर्ता के बैंक के नियमों पर निर्भर कर सकती है।
3.3 नीति में परिवर्तन
हम इस वापसी नीति में कभी भी बिना पूर्व सूचना परिवर्तन करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। वेबसाइट पर प्रकाशित होने के बाद नई वापसी नीति तुरंत प्रभावी हो जाती है। इन परिवर्तनों के बाद भी हमारी सेवाओं का उपयोग जारी रखने से आप अद्यतन शर्तों से सहमति देते हैं।
4. डेटा सुरक्षा
जानकारी सुरक्षा
- डेटा एन्क्रिप्शन सभी डेटा आदान-प्रदान HTTPS द्वारा सुरक्षित प्रोटोकॉल के साथ होता है।
- भुगतान डेटा का भंडारण न होना हम अपने पास बैंक कार्ड डेटा नहीं रखते। सभी प्रसंस्करण और संग्रह Stripe सिस्टम पर होता है।
- कर्मचारियों के लिए सीमित पहुँच कर्मचारी केवल वही जानकारी देखते हैं जो उनके कर्तव्यों को पूरा करने के लिए आवश्यक है (जैसे भुगतान स्थिति की पुष्टि, पर कार्ड विवरण नहीं)।
5. लाइसेंस और प्रमाणपत्र
Stripe की भूमिका
- Stripe के पास विश्व के विभिन्न देशों में भुगतान स्वीकार करने और संसाधित करने के लिए सभी आवश्यक लाइसेंस और प्रमाणपत्र हैं।
- PCI DSS: Stripe उच्च सुरक्षा मानकों के अनुसार है और हमारे सर्वरों तक संवेदनशील कार्ड डेटा के प्रेषण को रोकता है।
- GDPR: उपयोगकर्ताओं के व्यक्तिगत डेटा को केवल सेवाओं और भुगतनों के लिए आवश्यक मात्रा में संसाधित किया जाता है।
6. सामान्य प्रश्न (FAQ)
FAQ по оплате
- अगर भुगतान पास नहीं हो रहा है तो क्या करें?
- Stripe पेज पर दर्ज की गई जानकारी की सहीता, कार्ड पर उपलब्ध धन, और बैंक की सीमाओं की जाँच करें।
- क्या मेरी कार्ड जानकारी सुरक्षित रहती है?
- नहीं, हम बैंक कार्ड डेटा प्राप्त नहीं करते और न ही उसे संग्रहीत करते हैं। सब कुछ Stripe के पक्ष पर होता है।
- क्या मैं किसी अन्य देश से भुगतान कर सकता हूँ?
- हाँ, Stripe अंतरराष्ट्रीय भुगतानों का समर्थन करता है।
- सेवा कैसे बदला या रद्द करें?
- सेवा के प्रकार पर निर्भर करता है कि वह कैसे बदला या रद्द किया जाए। स्पष्ट करने के लिए सपोर्ट से संपर्क करें।
- क्यों मेलिंग सेवा के लिए धन वापस नहीं किया जा सकता?
- मेलिंग भुगतान के तुरंत बाद शुरू हो जाती है और डिजिटल सामग्री और सेवाओं तक तत्काल पहुंच देती है जिन्हें मूल रूप में वापस नहीं किया जा सकता।
7. समर्थन और संपर्क
हमारे संपर्क
यदि आपके पास भुगतान या अन्य वित्तीय ऑपरेशनों के बारे में कोई प्रश्न हैं, आप किसी भी सुविधाजनक तरीके से हमसे संपर्क कर सकते हैं:
- ईमेल: support@crewings.me
- चैट समर्थन: साइट पर 24/7 उपलब्ध
- फॉर्म संपर्क: फॉर्म भरें
8. अंतिम अनुच्छेद
- हमारे सेवाओं के उपयोग से आप इन भुगतान शर्तों से सहमत होते हैं और मानते हैं कि भुगतान डेटा तीसरे पक्ष (Stripe) द्वारा संसाधित किया जाता है।
- भुगतान प्रणाली की तरफ से होने वाले तकनीकी विफलताओं के लिए हम जिम्मेदार नहीं हैं, फिर भी उत्पन्न समस्याओं के समाधान के लिए हम हमेशा सहायता प्रदान करने के लिए तैयार रहते हैं।
- इस दस्तावेज़ में निपटाए न गए सभी प्रश्न उपयोग शर्तें और गोपनीयता नीति द्वारा नियंत्रित होते हैं।
- धन्यवाद, कि आप हमारी सेवाएं चुन रहे हैं!
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