सेवाओं का भुगतान

हम अंतरराष्ट्रीय भुगतान प्रणाली plata by mono का उपयोग भुगतान स्वीकार करने के लिए करते हैं, जो उच्च विश्वसनीयता और सुरक्षा मानकों के अनुरूप है:

• बैंक कार्ड:
  • Visa
  • MasterCard
  • American Express
  • JCB
  • Discover
  • Maestro
• डिजिटल वॉलेट्स:
  • Apple Pay
  • Google Pay
• अन्य भुगतान तरीके, जो plata by mono में उपलब्ध हैं (उपयोगकर्ता के देश पर निर्भर है)

• एन्क्रिप्शन सभी भुगतान SSL/TLS सुरक्षित कनेक्शन के माध्यम से किए जाते हैं।
• डेटा सुरक्षा भुगतान जानकारी plata by mono के प्रोटोकॉल के अनुसार प्रोसेस होती है और सीधे हमें नहीं भेजी जाती।
• अंतरराष्ट्रीय मानक plata by mono PCI DSS सुरक्षा मानकों का पालन करता है और अंतरराष्ट्रीय स्तर पर धन हस्तांतरण करने के लिए आवश्यक लाइसेंस रखता है।

हमारी सेवाओं में डिजिटल उत्पाद और/या सेवाएं शामिल हैं, जिनमें मेलिंग सेवा भी शामिल हो सकती है। भुगतान के तुरंत बाद डेटा प्रसंस्करण और मेलिंग के लिए तैयारी शुरू हो जाती है: संपर्कों की जाँच, दस्तावेज़ों का फॉर्मेटिंग, भेजने के समय की अनुकूलन। इस कारण इन सेवाओं के लिए धन वापसी संभव नहीं है, क्योंकि लॉन्च की तैयारी तुरंत शुरू हो जाती है और इसे रद्द नहीं किया जा सकता।

बिना रिफंड: सभी डिजिटल सेवाओं की बिक्री अंतिम है, और इनके लिए रिफंड नहीं किया जाता। भुगतान के बाद हम तुरंत आपके डेटा की प्रोसेसिंग और मेलिंग की तैयारी शुरू कर देते हैं, जिससे “रिफंड” या सेवा का परिवर्तन संभव नहीं हो पाता।

3.1 धन वापसी नीति के अपवाद

1. तकनीकी समस्याएं अगर हमारी गलती के कारण आपको गंभीर तकनीकी समस्याएँ हो गईं हैं, जिसकी वजह से सेवा प्रदान नहीं की जा सकती (उदा., मेलिंग प्रणाली में गड़बड़), भुगतान के प्रारम्भ के बाद सपोर्ट से संपर्क करें। समस्या की हमारी तरफ से पुष्टि होने पर पूर्ण धन वापसी संभव है।
2. डुप्लिकेट खरीद अगर उसी सेवा के गलत ढंग से दोबारा भुगतान हो गया (डुप्लिकेट ऑर्डर), पुनः भुगतान के 12 घंटों के भीतर हमसे संपर्क करें और दोनों ट्रांजैक्शन के प्रमाण दें।
3. मेलिंग की डिलीवरी की गारंटी चयनित तिथि से 48 कार्य घण्टों के भीतर मेलिंग करने की गारंटी है। यदि указанная अवधि के भीतर मेलिंग संभव नहीं, तो हम प्रस्ताव करेंगे:
   • भेजने की तारीख अगले कार्य दिवस पर स्थानांतरित करना
   • या आपकी अनुमति से पूर्ण धन वापसी

3.2 अपवादों में धन वापसी की प्रक्रिया

1. ऑर्डर नंबर और अनुरोध का कारण (तकनीकी समस्या या डुप्लीकेट खरीद) स्पष्ट कर सपोर्ट से संपर्क करें।
2. भुगतान की पुष्टि दें (plata by mono से प्राप्त रसीद)।
3. निर्णय और वापसी के निर्देशों का इंतजार करें। वापसी की समयसीमा plata by mono और आपके कार्ड के इशारे वाले बैंक के नियमों पर निर्भर कर सकती है।

3.3 नीति में परिवर्तन

हम अपने अनुरोध अनुसार इस धन वापसी नीति में कभी भी बिना पूर्व सूचना के परिवर्तन कर सकते हैं। साइट पर प्रकाशित होने के तुरंत बाद अद्यतन नीति प्रभावी हो जाती है। बदलाव के बाद हमारी सेवाओं का उपयोग जारी रखने से आप नवीनतम शर्तों से सहमति देते हैं।

• डेटा एन्क्रिप्शन किसी भी प्रकार का डेटा आपके और हमारी प्लेटफॉर्म के बीच HTTPS सुरक्षित प्रोटोकॉल के माध्यम से ट्रांसफर किया जाता है।
• भुगतान डेटा का स्टोर न होना हम अपने पास बैंक कार्ड विवरण नहीं रखते। सभी प्रक्रिया और भंडारण plata by mono सिस्टम में होते हैं।
• कर्मचारियों की सीमित पहुँच कर्मचारी केवल वही जानकारी देख पाते हैं जो उनके कर्तव्यों के लिए आवश्यक है (उदा., भुगतान स्टेटस की पुष्टि, लेकिन कार्ड विवरण नहीं)।

5. लाइसेंस और प्रमाणपत्र