उपयोग की शर्तें

अद्यतन 20 अक्टूबर 2026 · v2.6

1. परिभाषाएँ और अनुबंध की संरचना

1.1 परिभाषाएँ

• सेवाएँ — वेबसाइट marinehelper.com (निःशुल्क CV जाँच और «नाविक का CV» अनुभाग सहित), वेब-एप्लिकेशन marinehelper.com/app, मोबाइल ऐप «Marine Helper» और हमारा समर्थन।
• उपयोगकर्ता, आप — वह प्राकृतिक व्यक्ति जो सेवाओं का उपयोग करता है, जिसमें सशुल्क सेवाएँ ऑर्डर करना भी शामिल है।
• CV — नाविक का CV या आवेदन-प्रारूप: वे डेटा जो आप कन्स्ट्रक्टर में दर्ज करते हैं या हमें देते हैं, और उन पर आधारित तैयार किया गया दस्तावेज़।
• ऑर्डर — आपके द्वारा चुनी और भुगतान की गई सशुल्क सेवा, जो दस्तावेज़ भुगतान और वापसी की शर्तों पर है।
• Premium — नाविक के खाते का एक वर्ष की अवधि का सशुल्क प्लान। इसमें क्या शामिल है, यह ऐप में और वेबसाइट पर बताया गया है।
• बैलेंस — आपके खाते में अमेरिकी डॉलर में रखी राशि, जिससे आपके mailing ऑर्डरों का भुगतान किया जाता है।
• इन-ऐप खरीदारी — मोबाइल ऐप में App Store (Apple) या Google Play (Google) के माध्यम से Premium या बैलेंस टॉप-अप पैक की खरीद।
• दस्तावेज़ वॉल्ट — आपके खाते में नाविक के दस्तावेज़ों का स्टोरेज।
• mailing — डेटा प्रोसेसिंग की एक तकनीकी सेवा: आपकी CV के साथ ईमेल तैयार करना, चुने गए पैकेज की कंपनियों के पते चुनना और ईमेल द्वारा पत्र भेजना।
• उम्मीदवारों का चयन — आपके लिए एक निःशुल्क सेवा: आप हमें अपनी CV देते हैं, हम उसका मूल्यांकन करते हैं और, यदि आप चयन में सफल होते हैं, तो आपकी उम्मीदवारी उन कंपनियों के सामने प्रस्तुत करते हैं जो चयनित उम्मीदवारों की CV तक पहुँच के लिए हमें भुगतान करती हैं।
• mailing रिपोर्ट — प्रत्येक कंपनी के लिए भेजे जाने, डिलीवरी, खोले जाने और लिंक पर क्लिक के डेटा, जो व्यक्तिगत कैबिनेट में उपलब्ध हैं।
• कंपनियाँ — वे क्रूइंग कंपनियाँ और शिपओनर्स, जिन्हें CV भेजी जाती है।

1.2 अनुबंध बनाने वाले दस्तावेज़

आपके और हमारे बीच का अनुबंध इन शर्तों और निम्नलिखित दस्तावेज़ों से मिलकर बना है, जो इनका अभिन्न हिस्सा हैं:

• गोपनीयता नीति;
• भुगतान और वापसी;
• उत्तरदायित्व अस्वीकरण;
• ऑफ़र की शर्तें «सभी mailing पर −50%» — यदि आप ऑफ़र का उपयोग करते हैं।

विरोधाभास की स्थिति में, विशेष दस्तावेज़ अपनी सीमा में इन शर्तों पर प्राथमिकता रखता है: पार्टनर के साथ अनुबंध — पार्टनर कार्यक्रम से संबंधित प्रश्नों पर, दस्तावेज़ «भुगतान और वापसी» — भुगतान और रिफंड से संबंधित प्रश्नों पर।

2. सेवाओं का उपयोग कौन कर सकता है और खाते की आवश्यकताएँ

• सेवाओं का उपयोग वे व्यक्ति कर सकते हैं, जिनकी आयु 18 वर्ष पूरी हो चुकी है। पंजीकरण करते समय आप इसकी पुष्टि करते हैं।
• एक व्यक्ति के पास केवल एक खाता हो सकता है। खाता अन्य व्यक्तियों को हस्तांतरित नहीं किया जा सकता।
• खाते के डेटा प्रामाणिक और अद्यतन होने चाहिए: सक्रिय ईमेल पता, वास्तविक नाम, आपके संपर्क।
• आप पासवर्ड की सुरक्षा और खाते में होने वाली सभी क्रियाओं के लिए जिम्मेदार हैं। यदि आपको संदेह हो कि किसी अन्य ने खाते तक पहुँच प्राप्त कर ली है, तो पासवर्ड बदलें और हमें support@marinehelper.com पर सूचित करें।
• marinehelper.com साइट पर CV की निःशुल्क जाँच कोई खाता नहीं बनाती। वेब-एप्लिकेशन या मोबाइल ऐप में की गई जाँच आपके द्वारा निर्दिष्ट ईमेल पते पर एक खाता बनाती है, यदि आपका खाता अभी तक नहीं है; उस पर ये शर्तें लागू होती हैं।
• पंजीकरण के समय आप पुष्टि करते हैं कि आपने शर्तें और गोपनीयता नीति पढ़ ली है और नीति में वर्णित डेटा-प्रसंस्करण के लिए सहमति देते हैं।

3. सेवाएँ

3.1 हम क्या प्रदान करते हैं

हम CV के साथ दो तरीकों से काम करते हैं। mailing एक सशुल्क उपकरण है: क्या और किसे भेजना है, यह आप स्वयं तय करते हैं, और हम डेटा को प्रोसेस करके पत्र भेजते हैं। उम्मीदवारों का चयन आपके लिए निःशुल्क है: हम स्वयं सशक्त उम्मीदवारों को चुनते हैं और उन्हें उन कंपनियों के सामने प्रस्तुत करते हैं जो इसके लिए भुगतान करती हैं।

• CV की mailing — एक पेशेवर उपकरण, न कि रोजगार में मध्यस्थता। हम आपके द्वारा दिए गए डेटा को प्रोसेस करते हैं: आपकी CV और संपर्क विवरणों के साथ ईमेल तैयार करते हैं, अपने डेटाबेस से चुने गए पैकेज की कंपनियों के पते चुनते हैं और पैकेज में निर्धारित संख्या के लॉन्च में पत्र भेजते हैं। पैकेज बेड़े के प्रकार और क्षेत्र के अनुसार बनाए जाते हैं; प्राप्तकर्ता कंपनियों की संख्या पैकेज के विवरण में दी जाती है। भेजने की प्रक्रिया और परिणाम mailing रिपोर्ट में दर्ज किए जाते हैं।
• उम्मीदवारों का चयन — आपके लिए निःशुल्क, धारा 3.9 की शर्तों पर।
• CV की तैयारी या अद्यतन। हम आपके द्वारा दिए गए डेटा के आधार पर अपने फर्म-टेम्पलेट्स पर CV तैयार करते हैं और आपको तैयार दस्तावेज़ इलेक्ट्रॉनिक रूप में सौंपते हैं।
• परामर्श — एक अलग सशुल्क सेवा: ईमेल या मैसेंजर पर आपकी CV, दस्तावेज़ों और नौकरी-खोज का व्यक्तिगत विश्लेषण। परामर्श mailing और अन्य सेवाओं में शामिल नहीं है, जब तक कि यह भुगतान किए गए पैकेज के विवरण में स्पष्ट रूप से उल्लिखित न हो।
• सेवाओं के पैकेज, जो उपर्युक्त को एकीकृत करते हैं।
• Premium — एक वर्ष का प्लान: व्यक्तिगत mailing, इनबॉक्स और रिपोर्टों में कंपनियों के पूरे संपर्क विवरण, अधिक क्षमता वाला दस्तावेज़ वॉल्ट और ऐप की Premium स्क्रीन पर सूचीबद्ध अन्य सुविधाएँ। वेबसाइट पर Premium का भुगतान एक वर्ष के लिए एकमुश्त किया जाता है, जबकि ऐप में इसे स्वचालित नवीनीकरण वाली सदस्यता के रूप में खरीदा जाता है (धारा 6)।
• दस्तावेज़ वॉल्ट — आपके दस्तावेज़ों के स्कैन और फ़ाइलों का संग्रहण, उनकी वैधता अवधि के स्मरण और शेयर किए गए फ़ोल्डर, जिन्हें आप स्वयं लिंक के माध्यम से साझा करते हैं। दस्तावेज़ों की संख्या प्लान पर निर्भर करती है और ऐप में बताई गई है।
• मुफ्त सुविधाएँ: वेब-एप्लिकेशन और मोबाइल ऐप में CV कन्स्ट्रक्टर, CV की निःशुल्क जाँच, CV के नमूने, निःशुल्क mailing और मुफ्त प्लान की सीमा में दस्तावेज़ वॉल्ट। हम बिना सूचना दिए मुफ्त सुविधाओं को बदल या बंद कर सकते हैं।

3.2 ऑर्डर कैसे किया जाता है

1. आप वेबसाइट पर या ऐप में सेवा और पैकेज चुनते हैं, ऑर्डर पूरा करने के लिए डेटा प्रदान करते हैं और, mailing के लिए, वांछित लॉन्च तिथि बताते हैं।
2. आप ऑर्डर का भुगतान करते हैं: वेबसाइट पर — भुगतान प्रदाता के पेज पर या बैलेंस से; मोबाइल ऐप में — बैलेंस से, जिसे इन-ऐप खरीदारी द्वारा टॉप अप किया जाता है। कीमतें और भुगतान के तरीके दस्तावेज़ भुगतान और वापसी में वर्णित हैं।
3. किसी विशिष्ट ऑर्डर पर अनुबंध भुगतान प्रदाता द्वारा भुगतान की पुष्टि या बैलेंस से राशि काटे जाने के क्षण से संपन्न माना जाता है। हम पुष्टि आपके ईमेल पते पर भेजते हैं।
4. आपके अनुरोध पर, भुगतान की पुष्टि होते ही सेवा का प्रदान करना तुरंत शुरू होता है: हम तुरंत ऑर्डर की प्रोसेसिंग शुरू कर देते हैं। इसलिए भुगतान के बाद रिफंड नहीं किया जाता, सिवाय धारा 7 के मामलों के।

3.3 mailing के लॉन्च की समयसीमा

हम सहमत लॉन्च तिथि के बाद 48 कार्य घंटों के भीतर (केवल सोमवार से शुक्रवार के घंटे गिने जाते हैं) mailing लॉन्च करते हैं। यदि हम इस समयसीमा में नहीं कर पाते, तो आप चुनते हैं: नई लॉन्च तिथि या भुगतान की पूरी वापसी।

3.4 आपकी ओर से क्या आवश्यक है

• पूर्ण और सत्यापित CV या उसे तैयार करने के लिए डेटा, फ़ोटो और संपर्क विवरण, जिन पर कंपनियाँ आपसे संपर्क कर सकें।
• हमारे स्पष्टीकरणात्मक प्रश्नों के उत्तर। जब तक हमें आवश्यक डेटा प्राप्त नहीं होते, ऑर्डर की समयसीमा नहीं चलती।
• कंपनियों को उत्तर देने की तत्परता: आपके और कंपनियों के बीच पत्राचार में हम भाग नहीं लेते और आपकी ओर से वार्ता नहीं करते।
• कौन-सी CV, किस पद के लिए और किन कंपनियों को भेजनी है, यह निर्णय आप लेते हैं। इस चुनाव पर निर्भर परिणाम आपकी ज़िम्मेदारी का क्षेत्र है।

3.5 mailing का प्रदान किया जाना कैसे प्रमाणित होता है

mailing का परिणाम वस्तुनिष्ठ और सत्यापन-योग्य है। mailing प्रदान की गई मानी जाती है, जब आपकी CV वाले पत्र पैकेज में निर्धारित लॉन्च में पैकेज की कंपनियों के पतों पर भेज दिए जाते हैं। प्रमाण — mailing रिपोर्ट: ऑर्डर में कंपनियों की संख्या, भेजे गए और डिलीवर हुए पत्र, खोले जाने और क्लिक, तथा डिलीवर न हुए पते, प्रत्येक कंपनी के लिए तिथि और समय सहित।

• कुछ पत्रों का डिलीवर न होना सामान्य बात है: कंपनियाँ अपने पते बदलती और बंद करती हैं, ईमेल सर्वर आने वाले पत्रों को अपने नियमों के अनुसार फ़िल्टर करते हैं। इसका अर्थ यह नहीं है कि सेवा प्रदान नहीं की गई।
• खोले जाने और क्लिक को ज्ञात सीमाओं वाले तकनीकी साधनों से मापा जाता है: उदाहरण के लिए, ईमेल प्रोग्राम चित्र लोड न करे। खोले जाने का दर्ज न होना यह नहीं दर्शाता कि पत्र नहीं पहुँचा।
• कॉल, उत्तर, इंटरव्यू के आमंत्रण और नौकरी के प्रस्ताव mailing के प्रदान किए जाने की कसौटी नहीं हैं: वे कंपनियों के निर्णयों और बाज़ार पर निर्भर करते हैं, हम पर नहीं।
• परिणाम का व्यक्तिपरक आकलन (“मुझे कॉल नहीं आते”, “प्रतिक्रियाएँ मेरी अपेक्षा से कम हैं”) दावे, रिफंड या निःशुल्क दोबारा mailing का आधार नहीं है।
• किसी कंपनी को Mailing से कवर माना जाता है जब आपके CV वाला पत्र उसके कम से कम एक पते पर डिलीवर हो जाता है। डेटाबेस में किसी कंपनी के कई पते हो सकते हैं (विभाग, कार्यालय, पुराने मेलबॉक्स); पत्र उन पतों पर जाता है जिन्हें हम सक्रिय मानते हैं, हर पते पर नहीं।

3.6 सेवाओं में क्या शामिल नहीं है

हम रोजगार उपलब्ध नहीं कराते, न क्रूइंग कंपनी हैं और न नियोक्ता, आपकी ओर से अनुबंध नहीं करते, कंपनियों की जाँच नहीं करते और यह गारंटी नहीं देते कि हर कंपनी ईमेल पढ़ेगी या उसका उत्तर देगी। mailing में शामिल नहीं हैं: विशिष्ट रिक्तियों का चयन, आपकी संभावनाओं का आकलन, करियर संबंधी सलाह, आपकी ओर से कंपनियों से पत्राचार और कॉल, यह पता लगाना कि किसी विशेष कंपनी ने उत्तर क्यों नहीं दिया, और रोजगार मिलने तक सहायता। यदि आपको व्यक्तिगत सहायता चाहिए, तो परामर्श ऑर्डर करें। विवरण — उत्तरदायित्व अस्वीकरण में।

3.7 mailing की कीमत किसके लिए भुगतान है

mailing की कीमत डेटा प्रोसेसिंग और पत्र भेजने का शुल्क है, जो स्वचालित प्रक्रिया के लिए निर्धारित है। यह रोजगार का शुल्क या मध्यस्थ का पारिश्रमिक नहीं है: MLC 2006 नाविक से रोजगार-शुल्क लेना निषिद्ध करता है, और हम इसे नहीं लेते। पैकेज में वर्णित कार्य से अधिक व्यक्तिगत कार्य कीमत में शामिल नहीं है। कीमत पैकेज में कंपनियों की संख्या से तय होती है। हर कंपनी के लिए भेजने के पते हम अपने डेटाबेस से स्वयं चुनते हैं; साइट पर दिखाई गई पतों की संख्या डेटाबेस का आकार बताती है, भेजे जाने वाले पत्रों की संख्या नहीं।

3.8 सहायता सेवा

support@marinehelper.com पर सहायता सेवा, सेवाओं के कामकाज और आपके ऑर्डरों से जुड़े प्रश्नों में मदद करती है:

• भुगतान, रसीदें और रिफंड, दस्तावेज़ भुगतान और वापसी के नियमों के अनुसार;
• खाते, व्यक्तिगत कैबिनेट और mailing रिपोर्ट तक पहुँच;
• mailing की लॉन्च तिथि और लॉन्च से पहले ऑर्डर के डेटा में सुधार;
• वेबसाइटों और ऐप्स की तकनीकी त्रुटियाँ;
• इन शर्तों के लागू होने से संबंधित प्रश्न।

सहायता सेवा नौकरी-खोज पर परामर्श नहीं देती और mailing के परिणाम के बारे में व्यक्तिपरक धारणाओं का विश्लेषण नहीं करती: यह कोई तकनीकी समस्या नहीं है। सहायता सेवा का होना भुगतान की गई सेवा के दायरे का विस्तार नहीं करता।

हम हर नए प्रश्न का सार्थक उत्तर देते हैं। ऐसे प्रश्न पर दोबारा संपर्क करने पर, जिसका उत्तर पहले ही दिया जा चुका है, और भुगतान की गई सेवा के दायरे से बाहर की माँग पर, हम पहले दिए गए उत्तर या इस धारा का संदर्भ देकर उत्तर देने का अधिकार रखते हैं। सहायता सेवा के दुरुपयोग — व्यवस्थित रूप से दोहराई जाने वाली माँगें, दबाव, अपमान या धमकियाँ — की स्थिति में हम संवाद को ईमेल पत्राचार तक सीमित करने और आगे की सेवाओं से इन्कार करने का अधिकार रखते हैं (धारा 13)।

व्यावसायिक पत्राचार। सहायता सेवा केवल लिखित रूप में पत्राचार करती है — ईमेल द्वारा और मैसेंजरों (Telegram, Viber, WhatsApp) में, यदि आपने हमें वहाँ लिखा है:

• एक ही संदेश में लिखें: प्रश्न का सार और खाते का ईमेल पता या ऑर्डर नंबर;
• दस्तावेज़ और स्क्रीनशॉट फ़ाइलों या फ़ोटो के रूप में भेजें;
• हम वॉयस संदेश और वीडियो संदेश (गोल वीडियो) न सुनते हैं और न प्रोसेस करते हैं: वे अनुत्तरित रहते हैं और अनुरोध नहीं माने जाते — अपना प्रश्न लिखकर भेजें;
• किसी चैट में तीसरे वॉयस या वीडियो संदेश के बाद हम उस चैट की सूचनाएँ बंद कर देते हैं और उसमें आगे उत्तर नहीं देते; इसके बाद प्रश्न केवल support@marinehelper.com पर स्वीकार किए जाते हैं।

3.9 उम्मीदवारों का चयन

• आपके लिए निःशुल्क। हम नाविक से न तो चयन में भाग लेने के लिए और न ही रोजगार के लिए कोई शुल्क लेते हैं। चयनित उम्मीदवारों की CV तक पहुँच के लिए कंपनियाँ हमें भुगतान करती हैं — यह कंपनियों के लिए हमारी सेवा है, और आप इस लेन-देन के पक्ष नहीं हैं।
• CV कैसे जमा करें। आप सेवा के पेज पर बताए गए तरीके से हमें अपनी CV देते हैं। उसे जमा करके आप पुष्टि करते हैं कि उसमें दी गई जानकारी सत्य है, और सहमति देते हैं कि हम आपकी CV आपके संपर्क विवरणों सहित कंपनियों को उपलब्ध कराएँगे, जिसमें उनकी ओर से भुगतान के बदले उपलब्ध कराना भी शामिल है।
• हम कैसे चयन करते हैं। चयन का निर्णय हम पेशेवर मानदंडों के आधार पर लेते हैं: पद, अनुभव, दस्तावेज़, अंग्रेज़ी का स्तर और कंपनियों की माँग। हम हर CV को स्वीकार करने या अस्वीकृति का कारण बताने के लिए बाध्य नहीं हैं। चयन में अस्वीकृति अन्य सेवाओं को प्रभावित नहीं करती।
• परिणाम की कोई गारंटी नहीं। हम यह वादा नहीं करते कि कोई कंपनी आपकी CV चुनेगी, आपसे संपर्क किया जाएगा या आपको नौकरी मिलेगी, और न ही समयसीमा या कंपनियों की संख्या की ज़िम्मेदारी लेते हैं। चूँकि यह सेवा आपके लिए निःशुल्क है, इसलिए इसका परिणाम दावे का विषय नहीं हो सकता।
• चयन से बाहर निकलना। आप support@marinehelper.com पर लिखकर किसी भी समय चयन से बाहर निकल सकते हैं। इसके बाद हम आपकी CV नई कंपनियों के सामने प्रस्तुत करना बंद कर देते हैं; किसी कंपनी को पहले ही दी जा चुकी CV वापस नहीं ली जा सकती।
• ईमानदारी। हम कंपनियों के सामने CV केवल उसी रूप में प्रस्तुत करते हैं जिसमें आपने उसे जमा किया है, और उसमें कुछ भी बढ़ा-चढ़ाकर नहीं लिखते। असत्य जानकारी या दूसरों के दस्तावेज़ों वाली CV को हम बिना चेतावनी के चयन से बाहर कर देते हैं।

3.10 शामिल mailing और आपकी CV

निःशुल्क mailing और Premium की व्यक्तिगत mailing आपके खाते या Premium में शामिल हैं और इनके लिए अलग से भुगतान नहीं किया जाता; इनकी मात्रा और आवृत्ति ऐप में और सेवा के पेज पर बताई गई है। इनके लिए कंपनियाँ हम स्वयं चुनते हैं।

• आपकी Marine Helper CV हमेशा भेजी जाती है। शामिल mailing के प्रत्येक पत्र में Marine Helper डिज़ाइन में आपकी CV होती है: एक PDF दस्तावेज़, जिसे हम उसी क्षण आपके प्रोफ़ाइल के डेटा से तैयार करते हैं जब आप mailing शुरू करते हैं। हर शामिल mailing के लिए हम यही गारंटी देते हैं। बाद में प्रोफ़ाइल में किए गए बदलाव आपकी अगली mailing में शामिल होंगे।
• अपनी फ़ाइल वैकल्पिक है। आप mailing में अपनी CV फ़ाइल जोड़ सकते हैं। हम उसे Marine Helper CV के अतिरिक्त अपने विवेक से संलग्न करते हैं: हम उसे भेजने के लिए बाध्य नहीं हैं और बिना कारण बताए उसे संलग्न न करने का अधिकार रखते हैं।
• mailing कब प्रदान की गई मानी जाती है। शामिल mailing प्रदान की गई मानी जाती है, जब आपकी Marine Helper CV वाले पत्र कंपनियों को भेज दिए जाते हैं, चाहे आपकी अपनी फ़ाइल संलग्न की गई हो या नहीं। धारा 3.5 के नियम उस पर उसी तरह लागू होते हैं, जैसे mailing पर।
• भरे हुए प्रोफ़ाइल के बिना। यदि आपके प्रोफ़ाइल में नाम या पद नहीं है, या आप वेबसाइट पर बिना खाते के mailing शुरू करते हैं, तो हम आपके द्वारा अपलोड की गई CV फ़ाइल भेजते हैं।
• सत्यता। आप अपने प्रोफ़ाइल के डेटा और अपने द्वारा जोड़ी गई फ़ाइल की सत्यता के लिए उसी तरह ज़िम्मेदार हैं, जैसे किसी भी CV के लिए (धारा 3.4)।

4. आपकी जिम्मेदारियाँ

• अपनी CV में अपने बारे में, अपने दस्तावेज़ों, अनुभव और योग्यता के केवल सत्य तथ्य दर्शाना।
• नज़दीकी रिश्तेदार के डेटा (नाम, संपर्क) केवल उसकी जानकारी और सहमति से देना; आप पुष्टि करते हैं कि आपको ये डेटा हमें देने का अधिकार है।
• सेवाओं का उपयोग केवल अपने स्वयं के नौकरी-खोज के लिए और वैध उद्देश्यों से करना।
• अपने देश और उस देश के कानूनों का पालन करना जहाँ आप नौकरी खोज रहे हैं, जिसमें नाविक के दस्तावेज़ों की आवश्यकताएँ भी शामिल हैं।
• तीसरे व्यक्तियों के डेटा और दस्तावेज़ हमें बिना अधिकार के न देना।

5. निषिद्ध उपयोग

निषिद्ध है:

• हमें या कंपनियों को धोखा देना: किसी और के डेटा देना, जाली या दूसरों के दस्तावेज़ लगाना, खुद को किसी अन्य व्यक्ति के रूप में प्रस्तुत करना;
• mailing का उपयोग अपनी CV भेजने के अलावा किसी और चीज़ के लिए करना — जैसे विज्ञापन, स्पैम या सामूहिक आग्रह;
• सेवाओं से डेटा को स्वचालित रूप से एकत्र करना (स्क्रैपिंग), कंपनियों के डेटाबेस की नकल करना, या हमारे टेम्पलेट्स, पाठ और कंपनियों की सूचियों को पुनर्विक्रय या वितरित करना;
• सेवाओं के कार्य में हस्तक्षेप करना, सुरक्षा को दरकिनार करना, या कोड का विश्लेषण/डीकम्पाइल करना;
• एक से अधिक खाते बनाना, जिसमें दोबारा छूट प्राप्त करने के लिए भी शामिल है;
• हमारे कर्मचारियों के साथ सामान्य संचार का उल्लंघन करते हुए अपमान करना, धमकाना या अन्यथा अनुचित व्यवहार करना;
• सहायता सेवा का दुरुपयोग करना: उन माँगों को व्यवस्थित रूप से दोहराना जिनका उत्तर पहले ही दिया जा चुका है, या भुगतान की गई सेवा से बाहर का कार्य माँगना;
• सेवाओं का उपयोग ऐसे कार्यों के लिए करना जो कानून या तीसरे पक्ष के अधिकारों का उल्लंघन करते हों।

इन नियमों के उल्लंघन पर हम सेवा से इन्कार करने, खाता निलंबित करने या हटाने का अधिकार रखते हैं (धारा 13)।

6. मूल्य और भुगतान

वेबसाइट पर कीमतें अमेरिकी डॉलर में दर्शाई जाती हैं; कुछ क्षेत्रों के लिए यूरो या ह्रीव्निया में समकक्ष दिखाए जाते हैं। वेबसाइट पर भुगतान «plata by mono» के माध्यम से बैंक कार्डों से, Heleket के माध्यम से क्रिप्टोकरेंसी से और बैलेंस से स्वीकार किया जाता है। ये भुगतान एकमुश्त हैं: वेबसाइट पर कोई सदस्यता या स्वचालित डेबिट नहीं है, प्रत्येक ऑर्डर का भुगतान अलग से किया जाता है, और Premium का भुगतान स्वचालित नवीनीकरण के बिना एक वर्ष के लिए अग्रिम किया जाता है।

मोबाइल ऐप में सशुल्क सुविधाएँ केवल App Store या Google Play के माध्यम से खरीदी जाती हैं — उस मूल्य पर और उस मुद्रा में, जो स्टोर खरीदारी से पहले दिखाता है। ऐप में Premium स्वचालित नवीनीकरण वाली वार्षिक सदस्यता है: यह अगले वर्ष के लिए नवीनीकृत होती रहती है, जब तक आप भुगतान की गई अवधि समाप्त होने से कम से कम 24 घंटे पहले स्टोर की सदस्यता सेटिंग्स में नवीनीकरण बंद नहीं कर देते। बैलेंस टॉप-अप पैक एकमुश्त खरीदारी हैं, और उनकी पूरी राशि बैलेंस में जमा की जाती है। बैलेंस की अवधि समाप्त नहीं होती, उसे निकाला या किसी अन्य खाते में स्थानांतरित नहीं किया जा सकता; वह केवल आपके mailing ऑर्डरों पर खर्च होता है।

सदस्यता के प्रबंधन सहित पूरी शर्तें दस्तावेज़ भुगतान और वापसी में दी गई हैं।

7. रद्दीकरण और रिफंड

mailing और CV की तैयारी — डिजिटल सेवाएँ हैं, जिन पर कार्य आपके अनुरोध पर भुगतान की पुष्टि होते ही शुरू हो जाता है: हम आपकी CV का विश्लेषण करते हैं, पत्र तैयार करते हैं, कंपनियाँ चुनते हैं और भेजने की तैयारी करते हैं। इसलिए भुगतान के बाद रिफंड नहीं किया जाता। mailing लॉन्च होने से पहले आप ऑर्डर रद्द कर सकते हैं: पत्र नहीं भेजे जाएँगे, लेकिन भुगतान की गई राशि वापस नहीं की जाती। भुगतान केवल तीन मामलों में वापस किया जाता है: हमारी ओर की तकनीकी खराबी जिसके कारण सेवा प्रदान करना असंभव हो; गलती से किया गया दोहराया भुगतान; हमारी ओर से mailing के लॉन्च की समयसीमा का उल्लंघन। प्रक्रिया और समय-सीमा — दस्तावेज़ भुगतान और वापसी में। यूक्रेन के कानून के तहत उपभोक्ता अधिकार और आपके देश के अनिवार्य उपभोक्ता अधिकार इन नियमों से सीमित नहीं होते।

इन-ऐप खरीदारी का भुगतान Apple या Google को किया जाता है, इसलिए उसका पैसा केवल स्टोर ही वापस कर सकता है — अपने नियमों के अनुसार और आपके द्वारा स्टोर को किए गए अनुरोध पर (दस्तावेज़ भुगतान और वापसी, खंड 2.4)। यदि स्टोर ने भुगतान वापस कर दिया है, तो हमें जमा की गई राशि बैलेंस से काटने या वापस किए गए भुगतान की अवधि के लिए Premium समाप्त करने का अधिकार है।

8. पार्टनर कार्यक्रम

पार्टनर कार्यक्रम में भागीदारी प्रत्येक पार्टनर के साथ अलग अनुबंध द्वारा विनियमित है। यह अनुबंध इन शर्तों को पूरक करता है; कार्यक्रम से संबंधित प्रश्नों — दरें, क्रेडिट, भुगतान और प्रतिबंधित ट्रैफ़िक-स्रोत — पर उसे प्राथमिकता प्राप्त है।

9. मोबाइल ऐप

• मोबाइल ऐप «Marine Helper» App Store (iPhone और iPad) और Google Play (Android) के माध्यम से वितरित किया जाता है। इसके इंस्टॉलेशन, अपडेट और इन-ऐप खरीदारी पर अतिरिक्त रूप से स्टोर की शर्तें लागू होती हैं: iOS के लिए — ऐप्स के लिए Apple का मानक लाइसेंस अनुबंध (Licensed Application End User License Agreement), Android के लिए — Google Play की शर्तें।
• ये शर्तें आपके और हमारे बीच संपन्न की गई हैं, न कि Apple या Google के साथ। Apple और Google ऐप और उसकी सामग्री के लिए उत्तरदायी नहीं हैं और उसके लिए कोई सहायता प्रदान नहीं करते: ऐप से संबंधित प्रश्नों के लिए हमें लिखें।
• नई सुविधाएँ पहले ऐप के परीक्षण संस्करणों में जारी हो सकती हैं। परीक्षण संस्करण अस्थिर रूप से काम कर सकता है, और उसकी सुविधाएँ बदल सकती हैं या हट सकती हैं।
• ऐप हमें क्रैश-रिपोर्ट भेजता है (गोपनीयता नीति, खंड 2.9)।
• ऐप को डीकम्पाइल, संशोधित या वितरित नहीं किया जा सकता।

10. बौद्धिक संपदा

• वेबसाइटें, ऐप्स, डिज़ाइन, पाठ, CV के फर्म-टेम्पलेट्स, प्रोग्रामिंग कोड और कंपनियों का डेटाबेस हमारे स्वामित्व में हैं और कॉपीराइट कृतियों तथा डेटाबेस के रूप में संरक्षित हैं। उन्हें हमारी लिखित अनुमति के बिना सेवाओं के बाहर कॉपी, वितरित या उपयोग नहीं किया जा सकता।
• आपकी CV और अपलोड की गई फ़ाइलें आपकी ही रहती हैं। आप हमें एक गैर-एक्सक्लूसिव लाइसेंस देते हैं कि हम CV को संग्रहित करें, संसाधित करें, अपने टेम्पलेट्स पर तैयार करें, कंपनियों को भेजें और उम्मीदवारों के चयन के अंतर्गत कंपनियों को उपलब्ध कराएँ — उस सीमा तक, जो ऑर्डर पूरा करने और सेवाओं के संचालन के लिए आवश्यक है। यह लाइसेंस खाते के हटने पर समाप्त हो जाता है, सिवाय उन प्रतियों के जो हम कानूनन संग्रहीत रखते हैं (गोपनीयता नीति, खंड 8)।
• हमारी द्वारा तैयार किया गया CV दस्तावेज़ आप अपने रोजगार-उद्देश्यों के लिए बिना प्रतिबंध उपयोग कर सकते हैं; टेम्पलेट स्वयं हमारा ही रहता है।
• समीक्षाएँ: आप सेवाओं के बारे में समीक्षा दे सकते हैं। आपकी सहमति से, जो आप समीक्षा भेजते समय देते हैं, हम उसे आपकी नाम-सूचना सहित वेबसाइट पर प्रकाशित करते हैं। आपके अनुरोध पर हम समीक्षा हटा देंगे।

11. व्यक्तिगत डेटा

हम आपके डेटा को गोपनीयता नीति में वर्णित तरीके से संसाधित करते हैं। mailing ऑर्डर करते समय या उम्मीदवारों के चयन में भाग लेते समय आप समझते हैं कि आपकी CV आपके संपर्क विवरणों सहित कंपनियों को दी जाएगी, जिनमें से प्रत्येक उसे स्वतंत्र रूप से संसाधित करती है, और दी गई CV वापस नहीं ली जा सकती।

12. वारंटियाँ और उत्तरदायित्व

• सेवाएँ “जैसी हैं वैसी” आधार पर प्रदान की जाती हैं। हम रोजगार, कंपनियों के उत्तर, इंटरव्यू के आमंत्रण या प्रतिक्रियाओं की किसी विशिष्ट संख्या की गारंटी नहीं देते। यदि पत्र भेजे गए हैं, जिसकी पुष्टि mailing रिपोर्ट करती है, तो कंपनियों से कॉल और उत्तरों का न आना सेवा की कमी नहीं है।
• हम कंपनियों के कार्यों और निर्णयों, उनके प्रस्तावों की सामग्री और तृतीय पक्ष वेबसाइटों के लिए उत्तरदायी नहीं हैं।
• कानून द्वारा अनुमत सीमा तक, किसी ऑर्डर पर हमारी उत्तरदायित्व उस ऑर्डर के लिए चुकाई गई राशि तक सीमित है। हम लाभ-हानि और अप्रत्यक्ष हानियों की क्षतिपूर्ति नहीं करते।
• इन शर्तों में कुछ भी उन मामलों में उत्तरदायित्व को सीमित नहीं करता जहाँ कानून इसकी अनुमति नहीं देता, और न ही उपभोक्ता के अनिवार्य अधिकारों का हनन करता है।
• आप इन शर्तों के उल्लंघन से होने वाली हमारी क्षति की भरपाई करेंगे, जिसमें गलत डेटा या दूसरों के दस्तावेज़ प्रदान करना भी शामिल है।

13. निलंबन और समाप्ति

• आप किसी भी समय सेवाओं का उपयोग बंद कर सकते हैं और खाता हटा सकते हैं — उन खाता सेटिंग्स में जहाँ यह फ़ंक्शन उपलब्ध है, या support@marinehelper.com पर लिखकर।
• हम शर्तों के उल्लंघन पर, सहायता सेवा के दुरुपयोग पर (धारा 3.8), धोखाधड़ी के वाजिब संदेह पर, हमारे पास आए बिना रिफंड-भुगतान (chargeback) खोलने पर — विवाद के समाधान तक — तथा जहाँ कानून इसकी माँग करता है, खाता निलंबित या हटाने और सेवाओं से इन्कार करने का अधिकार रखते हैं। कारण के बारे में हम सूचित करेंगे, यदि कानून निषेध नहीं करता।
• यदि हम आपकी गलती के बिना अनुबंध समाप्त करते हैं, तो उन ऑर्डरों का भुगतान वापस किया जाता है जिन्हें हमने पूरा नहीं किया है। समाप्ति उससे पूर्व पैदा हुए दायित्वों को समाप्त नहीं करती।
• खाता हटने के बाद डेटा का भंडारण और विलोपन गोपनीयता नीति के अनुसार होता है।

14. शर्तों में परिवर्तन

हम इन शर्तों में परिवर्तन कर सकते हैं। नया संस्करण इस पृष्ठ पर अपने प्रकाशन की तिथि से प्रभावी होता है, जब तक कि उसमें कोई बाद की तिथि निर्दिष्ट न हो; प्रभावी संस्करण की संख्या और तिथि दस्तावेज़ की शुरुआत में दी गई है। जिन ऑर्डर का भुगतान परिवर्तनों के प्रभाव में आने से पहले हो चुका है, उन पर वह संस्करण लागू होता है जो भुगतान के समय प्रभावी था। यदि आप नया संस्करण प्रकाशित होने के बाद सेवाओं का उपयोग जारी रखते हैं, तो आप उसे स्वीकार करते हैं; यदि सहमत नहीं हैं — उपयोग बंद करें और खाता हटा दें।

15. लागू कानून और विवाद

• शर्तें यूक्रेन के कानून द्वारा विनियमित हैं।
• पहले हम विवाद को बातचीत से सुलझाने का प्रयास करते हैं: support@marinehelper.com पर अपना दावा भेजें, हम प्राप्ति की तारीख से 30 दिनों के भीतर उत्तर देंगे।
• यदि 30 दिनों में सहमति नहीं बनती, तो विवाद यूक्रेन के कानून द्वारा निर्धारित अधिकार-क्षेत्र के न्यायालय में सुना जाएगा।
• यदि आप उपभोक्ता हैं, तो आपके निवास देश के उपभोक्ता अधिकार-संरक्षण की अनिवार्य धाराएँ प्रभावी रहती हैं, जिनमें, जहाँ कानून व्यवस्था करता है, आपके निवास स्थान के न्यायालय में जाने का अधिकार भी शामिल है।

16. अंतिम प्रावधान

• शर्तें रूसी और अंग्रेजी भाषाओं में प्रकाशित हैं; अन्य भाषाओं में अनुवाद सुविधा के लिए किया गया है। असंगतियों की स्थिति में रूसी पाठ प्रधान होगा।
• यदि कोई प्रावधान अवैध ठहरता है, तो शेष प्रावधान प्रभावी रहेंगे।
• हम अपने नियंत्रण से बाहर की परिस्थितियों (फोर्स मैज्योर) — जिनमें संचार और विद्युत आपूर्ति का बाधित होना, युद्ध संबंधी कार्रवाइयाँ और प्राधिकरणों के कृत्य शामिल हैं — के कारण गैर-अनुपालन के लिए उत्तरदायी नहीं हैं। ऐसी स्थिति में mailing के लॉन्च की समयसीमा आगे बढ़ाई जाती है; आप धारा 7 के नियमों के अनुसार ऑर्डर रद्द कर सकते हैं।
• हम आपको सूचित करते हुए अनुबंध के अधिकार और दायित्व व्यवसाय के वैध उत्तराधिकारी को स्थानांतरित कर सकते हैं। आप खाता या अनुबंध के अधिकार अन्य व्यक्तियों को स्थानांतरित नहीं कर सकते।
• हम सूचनाएँ खाते के ईमेल पते पर भेजते हैं; आप सूचनाएँ धारा 17 में दिए गए पतों पर भेजते हैं।

17. संपर्क

• support@marinehelper.com — समर्थन, दावे, व्यक्तिगत डेटा से संबंधित अनुरोध।
• cv@marinehelper.com — CV तैयारी टीम।
• mail@marinehelper.com — वह पता, जिससे mailings भेजी जाती हैं।
• FOP Oleinyk M.V., Odesa, Ukraine.