شروط الاستخدام

1. المبادئ العامة

1.1 التعريفات

• المنصة – موقع الويب Crewings.me، بما في ذلك جميع صفحاته وتفرعاته وتطبيقاته المحمولة (إذا وجدت) وغيرها من الموارد المرتبطة.
• المستخدم – شخص طبيعي يستخدم المنصة لأغراض البحث عن عمل، وتلقي الاستشارات، ونشر الملف الشخصي للبحّار أو غيرها من المعلومات المهنية.
• الشركة – كيان قانوني أو صاحب عمل فردي يمكنه نشر الوظائف على المنصة، ومعلومات عن نفسه، والتفاعل مع المستخدمين (وكالة توظيف بحري، منظمة بحرية، مركز تدريب، شركة وثائق، إلخ).
• الخدمة – مجموعة الخدمات والوظائف المقدمة من المنصة (بما في ذلك البحث عن وظائف، النشر والرد على الوظائف، إدارة الملف المهني، والتواصل مع أصحاب العمل المحتملين).

1.2 موضوع الاتفاق

1. توفير منصة للبحث عن عمل توفر المنصة للمستخدمين (بحارة) أدوات لإنشاء ملفهم الشخصي، وعرض معلوماتهم المهنية، والبحث عن الوظائف المنشورة من قبل الشركة.
2. نشر الوظائف من قبل الشركات يمكن للشركات نشر الوظائف ومعلومات أخرى بهدف جذب المرشحين المحتملين (المستخدمين).
3. إنشاء ملفات تعريف المتخصصين البحريين يمكن للمستخدمين إنشاء ملفات تعريف تفصيلية تتضمن البيانات الشخصية والمهنية، والسير الذاتية، والشهادات ومعلومات أخرى ذات صلة.

2. التسجيل والحساب

2.1 عملية التسجيل

1. متطلبات البيانات عند التسجيل يجب على المستخدم تقديم بيانات شخصية موثوقة، بما في ذلك، ولكن لا يقتصر على: الاسم الكامل، عنوان بريد إلكتروني فعال، رقم هاتف (إذا لزم الأمر)، بالإضافة إلى معلومات أخرى قد تكون مطلوبة لاستخدام الخدمة بشكل كامل.
2. التحقق من المعلومات قد تقوم المنصة بإجراء فحص انتقائي أو منهجي للمعلومات المقدمة (مثل التحقق من عنوان البريد الإلكتروني) لضمان صحتها وتقليل مخاطر الاحتيال.
3. تأكيد البريد الإلكتروني لتفعيل الحساب، قد يلزم تأكيد عنوان البريد الإلكتروني. يتم إرسال رابط التأكيد تلقائياً بعد إدخال المستخدم لبريده الإلكتروني.

2.2 التزامات المستخدم

1. صحة المعلومات يضمن المستخدم أن جميع المعلومات التي يقدمها عند التسجيل و/أثناء استخدام المنصة دقيقة وحديثة ولا تُضلل.
2. حدوث البيانات يلتزم المستخدم بتحديث بياناته بشكل منتظم (مثلاً، إذا تغيرت جهات الاتصال أو مكان العمل أو المؤهلات)، حتى تتمكن المنصة من تقديم الخدمات بشكل صحيح.
3. أمان الحساب يتحمل المستخدم المسؤولية الشخصية عن سرية اسم المستخدم وكلمة المرور، وكذلك عن جميع الأفعال التي تتم باستخدام بياناته. يُنصح باستخدام كلمات مرور قوية وعدم مشاركتها مع أطراف ثالثة.

3. Regeln الاستخدام

3.1 الاستخدام المسموح

1. البحث عن عمل يمكن للمستخدم استخدام أدوات الخدمة للبحث عن وظائف مناسبة، عرض معلومات عن الشركات، والرد على العروض التي تهمه.
2. نشر الوظائف يمكن للشركات نشر الوظائف ومعلومات ذات صلة تعطي المستخدمين فكرة عن طبيعة العمل، الشروط والمتطلبات للمرشحين.
3. التواصل مع الشركات توفر المنصة إمكانات للتواصل المباشر مع أصحاب العمل المحتملين أو الشركاء: إرسال رسائل، تقديم طلبات، الحصول على ملاحظات حول حالة الطلب، وغيرها.

3.2 الأفعال المحظورة

1. الرسائل غير المرغوبة والاحتيال يمنع إرسال رسائل غير مرغوبة، وتكرار العروض، وأي نشاط احتيالي (بما في ذلك التصيد، استخدام بيانات الغير، إلخ).
2. معلومات كاذبة من غير المقبول نشر معلومات كاذبة عن نفسك أو مهاراتك أو تعليمك أو خبرتك أو ما شابه ذلك بقصد تضليل الشركات أو مستخدمين آخرين.
3. انتهاك حقوق المستخدمين الآخرين يمنع نشر مواد تحتوي على بيانات شخصية لأشخاص آخرين دون موافقتهم، وكذلك أي مواد تنتهك حقوق النشر والحقوق الأخرى.

4. حقوق والتزامات

4.1 حقوق المنصة

1. إدارة المحتوى تحتفظ المنصة بالحق في فحص وتحرير (أو حذف) أي محتوى يقدمه المستخدمون والشركات إذا كان هذا المحتوى مخالفًا لهذه الشروط أو القانون أو يضلل.
2. حظر المخالفين قد تقوم المنصة بتعليق أو حظر وصول المستخدم أو الشركة التي تخالف هذه الشروط (مثلاً في حالة نشر محتوى غير قانوني، وظائف احتيالية، إلخ).
3. تعديل الميزات يحق للمنصة في أي وقت إجراء تغييرات، وإضافة ميزات جديدة، أو تقييد الوصول إلى الميزات الموجودة، مع إعلام المستخدمين بتلك التغييرات قدر الإمكان.

4.2 واجبات المنصة

1. ضمان توفر الخدمة تسعى المنصة لتوفير إمكانية الوصول إلى الخدمة على مدار 24 ساعة، باستثناء فترات الصيانة أو الظروف القاهرة.
2. الدعم الفني توفر المنصة للمستخدمين والشركات قناة اتصال (البريد الإلكتروني، الدردشة، أو نموذج اتصال) لحل المسائل الفنية والتنظيمية.
3. حماية البيانات تلتزم المنصة بالالتزام بسياسة الخصوصية، وتطبيق التدابير المناسبة لحماية البيانات الشخصية، والامتثال لـ GDPR وغيرها من القوانين المعمول بها.

5. الملكية الفكرية

5.1 حقوق المنصة

1. علامات تجارية جميع العلامات التجارية والشعارات والأسماء التجارية وغيرها من عناصر الملكية الفكرية المستخدمة على المنصة مملوكة لأصحابها الشرعيين ومحفوظة بموجب قوانين حقوق النشر.
2. كود المصدر كود المصدر والتصميم والهندسة المعمارية للمنصة وغيرها من العناصر المرتبطة بالجانب البرمجي مملوكة لشركة CrewingsMe LTD ولا يجوز إعادة إنتاجها أو استخدامها بدون إذن.
3. التصميم والمحتوى التصميم العام، واجهات المستخدم، العناصر الرسومية، النصوص وغيرها من المواد التي أنشأت بواسطة المنصة محمية بموجب حقوق النشر ولا يجوز نسخها أو توزيعها بدون موافقة خطية من CrewingsMe LTD.

5.2 حقوق المستخدمين

1. المواد المنشورة يمتلك المستخدم حقوق النشر لأي محتوى (سيرته الذاتية، الصور، الوصف) يقوم بتحميله إلى المنصة. وبالمقابل يمنح المستخدم المنصة ترخيصًا غير حصري لاستخدام وعرض هذا المحتوى ضمن تشغيل المنصة.
2. البيانات الشخصية البيانات الشخصية المقدمة من المستخدم تُعالج وفق سياسة الخصوصية وتشريعات حماية البيانات.
3. التعليقات والملاحظات يمكن للمستخدم نشر تقييمات وتعليقات أو مواد أخرى مرتبطة بتجربة تفاعلهم مع المنصة، بشرط أن تكون تلك المعلومات موثوقة ولا تخرق حقوق الغير.

6. المسؤولية

6.1 حدود المسؤولية

1. جودة الوظائف المنصة لا تتحمل المسؤولية عن اكتمال، وحدوث، وموثوقية معلومات الوظائف المنشورة من قبل الشركة. كل شركة تتحمل وحدها مسؤولية محتوى منشوراتها.
2. تصرفات الشركات تعتبر المنصة وسيطاً فقط بين المستخدم والشركات. جميع العلاقات العمالية، والاتفاقيات المتعلقة بالدفع، وغيرها من الالتزامات تنشأ مباشرة بين المستخدم والشركة. لا تتحمل CrewingsMe LTD المسؤولية عن أفعال أو تقاعس الشركات، وسياساتها الداخلية، والتزاماتها المالية، وجودة الوظائف المعروضة، إلخ.
3. أعطال تقنية لا تضمن المنصة خلوها من الأخطاء بشكل مطلق واستمرارية التشغيل. في حال حدوث مشاكل تقنية غير متوقعة أو عطل، سنبذل قصارى جهدنا لاستعادة العمل الطبيعي في أقرب وقت ممكن، لكننا لا نتحمل مسؤولية عن الخسائر أو الأضرار الناتجة عن انقطاعات الوصول.

6.2 مسؤولية المستخدم

1. عن المعلومات المقدمة يضمن المستخدم أن جميع المعلومات التي يقوم بنشرها على المنصة (بما في ذلك البيانات الشخصية، ووصف الخبرة، والسيرة الذاتية، وما إلى ذلك) لا تنتهك حقوق الآخرين وتتماشى مع الواقع.
2. عن أفعاله يتحمل المستخدم المسؤولية الشخصية عن الالتزام بالقوانين، وصحة وأخلاق سلوكه عند التفاعل مع مستخدمين آخرين وشركات.
3. عن مخالفة الشروط في حال قام المستخدم بانتهاك هذه الشروط أو القانون أو تسبّب في أضرار للمنصة و/أو لجهات أخرى، يلتزم بتعويض هذه الخسائر وفقاً للقانون المعمول به.

7. الدفع والاشتراكات

(يُطبق هذا القسم في حال وجود خدمات مدفوعة أو اشتراكات على المنصة. إذا كان المستخدم يستخدم الوظائف المجانية، فقد لا تكون بعض النقاط ذات صلة.)

7.1 الأسعار

1. هيكل الأسعار قد تكون الخدمات المدفوعة أو الاشتراكات، إذا وجدت، مذكورة في صفحات المنصة المعنية. نحن نسعى لتقديم معلومات واضحة حول التكلفة ونطاق الخدمات لتجنب الالتباس.
2. فترات الاشتراك قد تُقدَّم الخدمات المدفوعة بنظام شهري، ربع سنوي، سنوي أو نماذج أخرى. تُوضح الشروط وفترة سريان الاشتراك عند إكماله.
3. طرق الدفع يمكن أن تتم الدفع عبر بطاقات بنكية، محافظ إلكترونية، أو طرق أخرى مدعومة من المنصة. يتم ضمان أمان المعاملات من قبل مزود الدفع.

7.2 شروط الدفع

1. التجديد التلقائي قد تُجدَّد بعض الاشتراكات تلقائيًا عند انتهاء الفترة المدفوعة، ما لم يكن هناك إشعار آخر. يمكن للمستخدم إيقاف التجديد التلقائي من خلال لوحة الحساب الشخصي أو بالاتصال بخدمة الدعم.
2. إلغاء الاشتراك عند الرغبة، يمكن للمستخدم إنهاء الاشتراك قبل انتهاء الفترة المدفوعة وفقًا لقواعد الإلغاء المعتمدة من قبل المنصة. قد لا يتم استرداد المبالغ عن الفترة غير المستخدمة، ما لم تنص سياسة الاسترداد على خلاف ذلك.
3. استردادات شروط الاسترداد (كاملة أو جزئية) تحكمها سياسة الاسترداد المنفصلة للمنصة أو القوانين المعمول بها. إذا اعتقد المستخدم أنه يستحق استردادًا، يمكنه التواصل مع خدمة الدعم بطلب مناسب.

8. الخصوصية

8.1 معالجة البيانات

1. وفقًا لـ GDPR يتم معالجة جميع البيانات الشخصية المقدمة من المستخدم عند التسجيل وخلال استخدام المنصة وفقًا لأحكام GDPR (للمستخدمين من الدول الخاضعة لـ GDPR)، وبموجب القوانين المعمول بها الأخرى.
2. حماية المعلومات تطبق المنصة تدابير تقنية وتنظيمية لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به، وفقدانها أو تشويهها.
3. حقوق موضوعات البيانات للمستخدم حقوق كما وردت في سياسة الخصوصية (مثلاً حق الوصول، التصحيح، الحذف، إلخ). تفاصيل وإجراءات تنفيذ الحقوق مذكورة في سياسة الخصوصية.

8.2 الأمن

1. التدابير التقنية تشفير البيانات المنقولة (HTTPS)، خوادم محمية، ونسخ احتياطي منتظم.
2. التدابير التنظيمية تقييد وصول البيانات، تدريب الموظفين واللوائح الداخلية لحماية المعلومات.
3. إشعارات عن الانتهاكات في حال حدوث تسرب أو اختراق للبيانات، تسعى المنصة لإشعار المستخدمين المتضررين في إطار زمني معقول وبما يتوافق مع متطلبات القانون.

9. التغييرات والإنهاء

9.1 تعديل الشروط

1. إجراءات إدخال التغييرات يمكن للمنصة إجراء تغييرات أحادية في هذه الشروط. الإصدار الحالي سيكون متاحًا على صفحة المنصة المعنية.
2. إشعار المستخدمين في حالة تغييرات جوهرية قد تؤثر على حقوق وواجبات المستخدمين، يمكن للمنصة إخطارهم عبر إرسال بريد إلكتروني إلى العنوان المقدم أثناء التسجيل، أو من خلال نشر رسالة معلوماتية على صفحة رئيسية للموقع.
3. سريان التعديل تدخل التغييرات حيز التنفيذ من تاريخ نشرها، ما لم يرد في النص تاريخ آخر.

9.2 إنهاء الاستخدام

1. شروط الإنهاء يمكن للمستخدم في أي وقت إنهاء استخدام المنصة عن طريق حذف حسابه أو التواصل مع خدمة الدعم.
2. عواقب المخالفات في حال وجود انتهاكات جسيمة لشروط هذه الشروط، يحق للمنصة حظر أو حذف حساب المستخدم دون إشعار مسبق، وكذلك تقييد الوصول إلى الخدمات.
3. احتفاظ البيانات بعد حذف الحساب، قد تظل بعض البيانات (مثل البيانات الإحصائية المجهلة أو النسخ الاحتياطية الأرشيفية) مخزنة في أنظمة النسخ الاحتياطي. ستتم إزالة البيانات الشخصية أو إخفاؤها بشكل معقول في إطار زمني معقول، ما لم تكن هناك أسباب قانونية لاستمراريتها.

10. حل النزاعات

10.1 إجراءات حل النزاعات

1. التسوية قبل الدعوى قبل اللجوء إلى المحاكم يجب على المستخدم والمنصة محاولة تسوية النزاع من خلال طريقة التظلم (مثلاً بإرسال شكوى عبر البريد الإلكتروني وتوفير فترة معقولة للرد).
2. القانون الواجب التطبيق للمستخدمين والشركات والأشخاص الآخرين الذين يتعاملون مع المنصة، تُطبق قوانين بلد تسجيل CrewingsMe LTD، إذا لم ينص عليها نصوص إلزامية أخرى.
3. الاختصاص القضائي جميع النزاعات التي لم تُحل عبر التظلم تُنظر أمام المحكمة في مكان تسجيل CrewingsMe LTD أو في جهة قضائية أخرى يتم الاتفاق عليها بموافقة الطرفين وبالاتفاقيات ذات الصلة.

10.2 جهات الاتصال

1. دعم العملاء
   • بريد إلكتروني للمسائل الفنية: support@crewings.me
   • نموذج الاتصال على الموقع: https://crewings.me/support (مثال رابط)
2. العنوان القانونيCrewingsMe LTD, 85 Great Portland Street, London, W1W 7LT, UK
3. البريد الإلكتروني
   • أسئلة عامة: info@crewings.me
   • أسئلة قانونية: legal@crewings.me
   • أسئلة حماية البيانات (DPO): dpo@crewings.me
   • أسئلة مرتبطة بـ ICO UK: uk-ico@crewings.me