شروط الاستخدام

1. الأحكام العامة

1.1 التعريفات

• المنصة – موقع ويب MarineHelper.com، بما في ذلك جميع صفحاته، المنصات الفرعية، التطبيقات المحمولة (إن وجدت) وغيرها من الموارد المرتبطة.
• المستخدم – شخص طبيعي يستخدم المنصة لأغراض البحث عن عمل، الحصول على استشارات، إنشاء الملف المهني للبحّار أو معلومات مهنية أخرى.
• الشركة – جهة اعتبارية أو فرد ذو نشاط تجاري يمكنه نشر الوظائف على المنصة، معلومات عن نفسه، والتفاعل مع المستخدمين (وكالة توظيف، مؤسسة بحرية، مركز تدريب، شركة متخصصة في الوثائق، إلخ).
• الخدمة – مجموعة الخدمات والوظائف والميزات التي تقدمها المنصة (بما في ذلك البحث عن وظائف، النشر والرد على وظائف، إدارة الملف المهني، التواصل مع أصحاب العمل المحتملين).

1.2 موضوع الاتفاق

1. توفير منصة للبحث عن عمل توفر المنصة للمستخدمين (البحارة) أدوات لإنشاء ملف شخصي، عرض معلومات مهنية والبحث عن وظائف منشورة من قبل الشركة.
2. نشر الوظائف من قبل الشركات يمكن للشركات نشر الوظائف ومعلومات أخرى بغرض جذب المرشحين المحتملين (المستخدمين).
3. إنشاء الملفات المهنية للمتخصصين البحريين يمكن للمستخدمين إنشاء ملفات تعريف مفصلة، تتضمن البيانات الشخصية والمهنية، السيرة الذاتية، الشهادات وغيرها من المعلومات ذات الصلة.

2. التسجيل وحساب المستخدم

2.1 عملية التسجيل

1. متطلبات البيانات عند التسجيل يجب على المستخدم تقديم بيانات شخصية دقيقة، بما في ذلك، لكن لا الحصر: الاسم الكامل، عنوان بريد إلكتروني فعّال، رقم هاتف (إذا لزم الأمر)، إضافة إلى معلومات أخرى قد تكون مطلوبة لاستعمال الخدمة بشكل كامل.
2. التحقق من المعلومات قد تجري المنصة فحصًا انتقائية أو منهجيًا للبيانات المقدمة (مثلاً التحقق من عنوان البريد الإلكتروني)، للتأكد من صحتها وتقليل مخاطر الاحتيال.
3. تأكيد البريد الإلكتروني لتفعيل الحساب قد يتطلب تأكيد عنوان البريد الإلكتروني. يتم إرسال رابط التأكيد تلقائيًا بعد إدخال المستخدم للبريد الإلكتروني.

2.2 التزامات المستخدم

1. دقة المعلومات يضمن المستخدم أن جميع المعلومات المقدمة عند التسجيل وأثناء استخدام المنصة دقيقة وحديثة ولا تحتوي على معلومات مضللة.
2. حداثة البيانات يلتزم المستخدم بتحديث بياناته بشكل دوري (مثلاً إذا تغيرت جهات الاتصال، مكان العمل أو المؤهلات)، ليتمكن المنصة من تقديم الخدمات بشكل صحيح.
3. أمان الحساب يتحمل المستخدم المسؤولية الشخصية عن خصوصية اسم المستخدم وكلمة المرور، وعلى جميع الأفعال التي تُجرى باستخدام بياناته. يفضل استخدام كلمات مرور قوية وعدم مشاركتها مع الآخرين.

3. القواعد الاستخدام

3.1 الاستخدام المسموح

1. البحث عن عمل يمكن للمستخدم استخدام أدوات الخدمة للبحث عن وظائف مناسبة، مراجعة معلومات الشركات والتقدم للوظائف المعروضة.
2. نشر الوظائف يمكن للشركات نشر الوظائف والمعلومات المرتبطة لإعطاء المستخدمين فكرة عن طبيعة العمل، الشروط والمتطلبات.
3. التواصل مع الشركات توفر المنصة إمكانات التواصل المباشر مع أصحاب العمل المحتملين أو الشركاء: إرسال رسائل، الردود، الحصول على تعليقات حول حالة الطلب.

3.2 الأفعال المحظورة

1. الرسائل غير المرغوبة والاحتيال يحظر إرسال رسائل غير مرغوبة، تكرار العروض، وأي نشاط احتيالي (بما في ذلك التصيد، استخدام بيانات الغير، إلخ).
2. معلومات كاذبة يمنع نشر معلومات كاذبة عن نفسك، مهاراتك، تعليمك، خبرتك، وغيرها بقصد تضليل الشركات أو المستخدمين الآخرين.
3. انتهاك حقوق المستخدمين الآخرين يحظر نشر مواد تحتوي على بيانات شخصية لأطراف ثالثة بدون موافقتهم، وكذلك أي مواد تنتهك حقوق الملكية وحقوق أخرى.

4. الحقوق والالتزامات

4.1 حقوق المنصة

1. الإشراف على المحتوى تحتفظ المنصة بالحق في فحص وتعديل (أو حذف) أي محتوى ينشره المستخدمون والشركات عندما يتعارض مع هذه الشروط، القوانين أو يضلل.
2. حظر المخالفين يمكن للمنصة إيقاف أو حظر وصول المستخدم أو الشركة المخالِفة لهذه الشروط (مثلاً عند نشر محتوى غير قانوني أو وظائف احتيالية).
3. التغيير في الميزات يحق للمنصة في أي وقت إجراء تغييرات، إضافة ميزات جديدة أو تقييد الوصول إلى الميزات الحالية، مع إشعار المستخدمين بتلك التغييرات قدر الإمكان.

4.2 واجبات المنصة

1. ضمان التوفر تسعى المنصة لضمان توفر الخدمة على مدار الساعة، باستثناء فترات الصيانة أو الظروف القاهرة.
2. الدعم الفني توفر المنصة للمستخدمين والشركات قناة اتصال (البريد الإلكتروني، الدردشة، أو نموذج اتصال) لحل مسائل تقنية وتنظيمية.
3. حماية البيانات تلتزم المنصة بسياسة الخصوصية، وتطبق إجراءات حماية مناسبة للبيانات الشخصية وتعمل بموجب GDPR والقوانين المعمول بها الأخرى.

5. الملكية الفكرية

5.1 حقوق المنصة

1. العلامات التجارية جميع العلامات التجارية، الشعارات، الأسماء التجارية وغيرها من حقوق الملكية الفكرية المستخدمة على المنصة مملوكــة لأصحابها الشرعيين ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر.
2. شفرة البرمجة شفرة المصدر، التصميم، البنية المعمارية للمنصة والعناصر البرمجية الأخرى مملوكة لـ MarineHelper.com ولا يجوز إعادة إنتاجها أو استخدامها بدون إذن.
3. التصميم والمحتوى التصميم العام، الواجهات، العناصر الرسومية، النصوص وغيرها من المواد التي أنشأتها المنصة محمية بموجب حقوق النشر ولا يجوز نسخها أو توزيعها دون موافقة كتابية من MarineHelper.com.

5.2 حقوق المستخدمين

1. المواد المنشورة يحتفظ المستخدم بحقوق النشر لأي محتوى (السير الذاتية، الصور، الأوصاف) يقوم بتحميله على المنصة، ويعطي المنصة ترخيصًا غير حصري لاستخدام وعرض هذا المحتوى ضمن عمل المنصة.
2. البيانات الشخصية تُعالج البيانات الشخصية المقدمة من المستخدم وفقًا لسياسة الخصوصية وقوانين حماية البيانات.
3. التقييمات والتعليقات يمكن للمستخدم نشر تقييمات، تعليقات أو مواد أخرى مرتبطة بتجربة التفاعل مع المنصة، بشرط أن تكون هذه المعلومات موثوقة ولا تنتهك حقوق الغير.

6. المسؤولية

6.1 محدودية المسؤولية

1. جودة الوظائف المنصة لا تتحمل المسؤولية عن اكتمال، حداثة ومصداقية معلومات الوظائف المنشورة من قبل الشركة. كل شركة تتحمل مسؤولية المحتوى المنشور الخاص بها بشكل مستقل.
2. إجراءات الشركات المنصة هي مجرد وسيط بين المستخدم والشركات. جميع العلاقات العمالية، التزامات الدفع وغيرها تنشأ مباشرة بين المستخدم والشركة. MarineHelper.com لا تتحمل مسؤولية عن أفعال أو تقاعس الشركات، عن سياساتهم الداخلية، الالتزامات المالية، جودة الوظائف المعروضة.
3. الأعطال التقنية المنصة لا تضمن خلوها من الأخطاء بشكل مطلق ولا الاستمرارية. في حال حدوث مشاكل تقنية غير متوقعة سنسعى لاستعادة العمل في أقرب وقت، لكننا لا نتحمل أضرار.

6.2 مسؤولية المستخدم

1. عن المعلومات المقدمة يضمن المستخدم أن جميع المعلومات التي ينشرها على المنصة (بما فيها البيانات الشخصية، ووصف الخبرة، والسير الذاتية، إلخ) لا تنتهك حقوق الغير وتطابق الواقع.
2. عن أفعاله يتحمل المستخدم مسؤولية الالتزام بالقوانين، ودقة وأخلاق سلوكه عند التفاعل مع المستخدمين والشركات الآخرين.
3. عن مخالفة الشروط إذا خالف المستخدم هذه الشروط أو القانون أو ألحق ضررًا بالمنصة و/أشخاص آخرين، يجب عليه تعويض تلك الخسائر وفقًا للقانون المعمول به.

7. الدفع والاشتراكات

(يطبق هذا القسم في حال وجود خدمات مدفوعة أو اشتراكات على المنصة. إذا كان المستخدم يستخدم الميزات المجانية، فقد لا تكون بعض البنود ذات صلة.)

7.1 الأسعار

1. هيكل الأسعار الخدمات المدفوعة أو الاشتراكات قد تكون مذكورة على الصفحات المناسبة من المنصة. نهدف إلى توفير معلومات واضحة عن التكلفة ونطاق الخدمات لتجنب أي لبس.
2. فترات الاشتراك الخدمات المدفوعة قد تُقدم على أساس شهري، ربع سنوي، سنوي أو وفق نماذج أخرى. تُذكر الشروط وفترة الاشتراك عند التعاقد عليه.
3. طرق الدفع الدفع يمكن أن يتم باستخدام بطاقات بنكية، محافظ إلكترونية أو طرق أخرى تدعمها المنصة. أمان المعاملات مَضمون من قبل مزود الدفع.

7.2 شروط الدفع

1. التمديد التلقائي بعض الاشتراكات قد يتم تجديدها تلقائياً عند انتهاء الفترة المدفوعة إذا لم يكن هناك إشعار آخر. يمكن للمستخدم إيقاف التمديد التلقائي من خلال الحساب الشخصي أو الاتصال بخدمة الدعم.
2. إلغاء الاشتراك عند الرغبة يمكن للمستخدم إلغاء الاشتراك قبل انتهاء الفترة المدفوعة وفقاً لقواعد الإلغاء المعتمدة من المنصة. المبالغ المدفوعة لغير المستخدمة قد لا تُعاد إلا كما تنص سياسة الاسترداد.
3. الاستردادات شروط الاسترداد (كامل أو جزئي) تحكمها سياسة استرداد المنصة أو القانون المعمول به. إذا رأى المستخدم أنه يحق له استرداد، يمكنه التقدم بطلب للدعم.

8. الخصوصية

8.1 معالجة البيانات

1. وفقًا للائحة GDPR جميع البيانات الشخصية المقدمة من المستخدم عند التسجيل وخلال استخدام المنصة تُعالج وفقًا لأحكام GDPR (للمستخدمين من الدول الخاضعة لها) وغيرها من القوانين المعمول بها.
2. حماية المعلومات المنصة تطبق تدابير أمان تقنية وتنظيمية لمنع الوصول غير المصرح به إلى البيانات الشخصية، أو فقدانها أو تشويهها.
3. حقوق أصحاب البيانات للمستخدم حقوق مذكورة في سياسة الخصوصية (مثلاً حق الوصول، التصحيح، الحذف، إلخ). تفاصيل وآلية تنفيذ الحقوق مذكورة في سياسة الخصوصية.

8.2 الأمن

1. التدابير الفنية تشفير البيانات المنقولة (HTTPS)، خوادم محمية، والنسخ الاحتياطي المنتظم.
2. التدابير التنظيمية تقييد حقوق الوصول إلى البيانات، تدريب الموظفين والإجراءات الداخلية لحماية المعلومات.
3. الإشعارات عن الانتهاكات في حالة تسرب البيانات أو تعرضها للتهديد، تسعى المنصة لإخطار المستخدمين المتأثرين في أوقات معقولة وبما يتوافق مع القانون.

9. التغييرات والإنهاء

9.1 تعديل الشروط

1. إجراءات إدخال التغييرات يمكن للمنصة بشكل أحادي تعديل هذه الشروط. النسخة الفعالة ستكون متاحة على صفحة المنصة المعنية.
2. إخطار المستخدمين في حال وجود تغييرات جوهرية قد تؤثر على حقوق والتزامات المستخدمين، قد تُخطرهم عبر البريد الإلكتروني أو بنشر رسالة على الصفحة الرئيسية للموقع.
3. تاريخ السريان تسري التغييرات من تاريخ نشرها، ما لم ينص النص على تاريخ آخر.

9.2 إنهاء الاستخدام

1. شروط الإنهاء يمكن للمستخدم في أي وقت إنهاء استخدام المنصة بحذف حسابه أو التواصل مع خدمة الدعم.
2. آثار الانتهاكات في حال وجود انتهاكات جوهرية، يحق للمنصة حظر أو حذف حساب المستخدم دون إشعار مسبق، وتقييد الوصول إلى الخدمات.
3. حفظ البيانات بعد حذف الحساب قد تظل بعض البيانات (مثلاً بيانات إحصائية مجهولة أو نسخ أرشيفية) مخزنة في أنظمة النسخ الاحتياطي. وفي هذه الحالات، ستُحذف البيانات الشخصية أو تُجهَّل خلال فترات معقولة، ما لم توجد أسباب قانونية لمواصلة المعالجة.

10. حل النزاعات

10.1 إجراءات حل النزاعات

1. التسوية قبل المحاكمة قبل التوجه إلى المحاكم يجب على المستخدم والمنصة محاولة تسوية النزاع عبر نظام الشكوى (مثلاً إرسال شكوى عبر البريد الإلكتروني وتوفير مهلة معقولة للرد).
2. القانون المعمول به للمستخدمين والشركات وغيرهم الذين يتعاملون مع المنصة، يطبق قانون بلد تسجيل MarineHelper.com، إن لم ينص عليه بنصوص ملزمة.
3. الاختصاص القضائي جميع النزاعات غير المحلولة بالمساعي الودية تُنظر في المحكمة وفق مكان تسجيل MarineHelper.com أو في جهة قضائية أخرى باتفاق الطرفين.

10.2 وسائل الاتصال

1. دعم العملاء
   • البريد الإلكتروني للمسائل الفنية: support@marinehelper.com
2. العنوان القانوني MarineHelper.com, 85 Great Portland Street, لندن، W1W 7LT، المملكة المتحدة
3. البريد الإلكتروني
   • أسئلة عامة: support@marinehelper.com
   • أسئلة قانونية: support@marinehelper.com
   • أسئلة حماية البيانات (DPO): support@marinehelper.com