شروط الاستخدام

تم التحديث 20 أكتوبر 2026 · v2.6

1. التعاريف وتكوين العقد

1.1 التعاريف

• الخدمات — موقع marinehelper.com (بما في ذلك الفحص المجاني للـCV وقسم «CV البحّار»)، وتطبيق الويب marinehelper.com/app، والتطبيق المحمول «Marine Helper»، ودعمنا.
• المستخدم، أنتم — شخص طبيعي يستخدم الخدمات، بما في ذلك طلب الخدمات المدفوعة.
• CV — السيرة الذاتية أو نموذج التقديم للبحّار: البيانات التي تُدخلونها في المُنشئ أو تزوّدوننا بها، والمستند المُعدّ بناءً عليها.
• الطلب — خدمة مدفوعة تختارونها وتسدّدون ثمنها وفقاً لوثيقة الدفع والاستردادات.
• Premium — خطة مدفوعة لحساب البحّار لمدة سنة. ويُبيَّن ما تتضمنه في التطبيق وعلى الموقع.
• الرصيد — مبلغ بالدولار الأمريكي في حسابكم، تُدفع منه طلبات المراسلة الخاصة بكم.
• الشراء داخل التطبيق — شراء Premium أو حزمة شحن الرصيد في التطبيق المحمول عبر App Store (Apple) أو Google Play (Google).
• خزنة الوثائق — مساحة تخزين وثائق البحّار في حسابكم.
• المراسلة — خدمة تقنية لمعالجة البيانات: إعداد رسالة تتضمن الـCV الخاص بكم، واختيار عناوين الشركات ضمن الباقة المختارة، وإرسال الرسائل عبر البريد الإلكتروني.
• اختيار المرشحين — خدمة مجانية لكم: تزوّدوننا بالـCV، فنقيّمه، وإذا اجتزتم الاختيار، نعرض ترشيحكم على الشركات التي تدفع لنا مقابل الوصول إلى الـCV الخاصة بالمرشحين المختارين.
• تقرير المراسلة — بيانات عن الإرسال والتسليم والفتح والنقر لكل شركة، متاحة في الحساب الشخصي.
• الشركات — وكالات تشغيل الطواقم ومالكو السفن الذين تُرسل إليهم الـCV.

1.2 المستندات التي يتكوّن منها العقد

يتكوّن العقد بينكم وبيننا من هذه الشروط والمستندات التالية، التي تُعد جزءاً منها:

• سياسة الخصوصية؛
• الدفع والاستردادات؛
• إخلاء المسؤولية؛
• شروط العرض «−50% على جميع عمليات الإرسال» — إذا كنتم تستخدمون العرض.

عند التعارض، تكون للأحكام الخاصة الواردة في الوثيقة المتخصصة أولوية على هذه الشروط في نطاقها: للاتفاقية مع الشريك الأسبقية في مسائل برنامج الشراكة، ولوثيقة «الدفع والاستردادات» الأسبقية في مسائل الدفع والاسترداد.

2. من يمكنه استخدام الخدمات ومتطلبات الحساب

• يجوز استخدام الخدمات لمن أتمّ 18 عاماً. بتسجيلكم، تؤكدون ذلك.
• يجوز لشخص واحد امتلاك حساب واحد فقط. لا يجوز نقل الحساب إلى أشخاص آخرين.
• يجب أن تكون بيانات الحساب صحيحة ومحدّثة: عنوان بريد إلكتروني فعّال، والاسم الحقيقي، وبيانات الاتصال الخاصة بكم.
• أنتم مسؤولون عن أمن كلمة المرور وعن جميع الأفعال في الحساب. إذا اشتبهتم في وصول شخص آخر إلى الحساب، فغيّروا كلمة المرور وأبلغونا على support@marinehelper.com.
• لا يُنشئ التحقق المجاني من الـCV على موقع marinehelper.com حساباً. أما التحقق في تطبيق الويب أو التطبيق المحمول فيُنشئ حساباً على عنوان البريد الإلكتروني الذي تحددونه إذا لم يكن لديكم حساب بعد؛ وتسري عليه هذه الشروط.
• عند التسجيل، تؤكدون اطلاعكم على الشروط وسياسة الخصوصية، وتقدّمون موافقتكم على معالجة البيانات على النحو المبيّن في السياسة.

3. الخدمات

3.1 ما الذي نقدمه

نعمل على الـCV بطريقتين. المراسلة أداة مدفوعة: أنتم تقررون ماذا تُرسلون ولمن، ونحن نعالج البيانات ونرسل الرسائل. أما اختيار المرشحين فمجاني لكم: نختار نحن المرشحين الأقوياء ونعرضهم على الشركات التي تدفع مقابل ذلك.

• مراسلة الـCV — أداة احترافية، وليست وساطة في التوظيف. نعالج البيانات التي قدّمتموها: نُعدّ رسالة تتضمن الـCV الخاص بكم وبيانات الاتصال بكم، ونختار من قاعدة بياناتنا عناوين الشركات ضمن الباقة المختارة، ونرسل الرسائل في عدد الدفعات الذي تنص عليه الباقة. تُنظَّم الباقات حسب نوع الأسطول والمنطقة؛ ويُذكر عدد الشركات المستلمة في وصف الباقة. يُسجَّل سير الإرسال ونتيجته في تقرير المراسلة.
• اختيار المرشحين — مجاناً لكم، وفق شروط القسم 3.9.
• إعداد أو تحديث الـCV. ننسّق الـCV على قوالبنا المعتمدة استناداً إلى البيانات التي قدّمتموها، ونرسل إليكم المستند الجاهز إلكترونياً.
• استشارة — خدمة مدفوعة مستقلة: مراجعة فردية للـCV والمستندات والبحث عن عمل عبر البريد الإلكتروني أو في تطبيق مراسلة. لا تدخل الاستشارة ضمن المراسلة أو الخدمات الأخرى ما لم تُذكر صراحةً في وصف الباقة المدفوعة.
• حزم خدمات تجمع ما سبق.
• Premium — خطة سنوية: مراسلة شخصية، وبيانات اتصال كاملة للشركات في صندوق الوارد والتقارير، وخزنة وثائق بسعة أكبر، ووظائف أخرى مذكورة في شاشة Premium في التطبيق. على الموقع يُدفع ثمن Premium مرة واحدة عن سنة، وفي التطبيق يُشترى كاشتراك يتجدد تلقائياً (القسم 6).
• خزنة الوثائق — تخزين النسخ الممسوحة ضوئياً وملفات وثائقكم، والتذكير بمدد صلاحيتها، والمجلدات المشتركة التي تشاركونها بأنفسكم عبر رابط. يتوقف عدد الوثائق على الخطة ويُبيَّن في التطبيق.
• وظائف مجانية: مُنشئ الـCV في تطبيق الويب والتطبيق المحمول، التحقق المجاني من الـCV، نماذج للسير الذاتية، المراسلة المجانية، وخزنة الوثائق في حدود الخطة المجانية. يجوز لنا تعديل الوظائف المجانية أو إيقافها دون إشعار.

3.2 كيفية إبرام الطلب

1. تختارون الخدمة والباقة على الموقع أو في التطبيق، وتحددون البيانات اللازمة لتنفيذ الطلب، ولأغراض المراسلة، تاريخ البدء المرغوب.
2. تسدّدون ثمن الطلب: على الموقع — على صفحة مزوّد الدفع أو من الرصيد؛ وفي التطبيق المحمول — من الرصيد الذي يُشحن عبر الشراء داخل التطبيق. تُوصَف الأسعار وطرق الدفع في وثيقة الدفع والاستردادات.
3. يُعدّ العقد بخصوص الطلب المحدّد مُبرماً من لحظة تأكيد السداد من مزوّد الدفع أو خصم المبلغ من الرصيد. نرسل التأكيد إلى عنوان بريدكم الإلكتروني.
4. يبدأ تقديم الخدمة فور تأكيد السداد — بناءً على طلبكم: نشرع فوراً في معالجة الطلب. لذلك لا يُسترد المبلغ بعد الدفع، باستثناء الحالات الواردة في القسم 7.

3.3 مهلة بدء المراسلة

نشرع في المراسلة خلال 48 ساعة عمل (يُحتسب فقط الزمن من الاثنين إلى الجمعة) بعد تاريخ البدء المتّفق عليه. إذا لم نلتزم بهذه المهلة، فلكم أن تختاروا: تاريخ بدء جديد أو استرداد كامل للمبلغ المدفوع.

3.4 ما المطلوب منكم

• الـCV الكامل والدقيق أو البيانات اللازمة لإعداده، وصورة شخصية، وبيانات اتصال تُمكّن الشركات من التواصل معكم.
• الإجابة عن أسئلتنا التوضيحية. ما لم نتلقَّ البيانات الضرورية، لا تبدأ مهلة تنفيذ الطلب.
• الاستعداد للرد على الشركات: نحن لا نشارك في المراسلات بينكم وبين الشركات ولا نتفاوض بالنيابة عنكم.
• القرار بشأن أي CV يُرسَل، ولأي منصب، وإلى أي شركات، يعود إليكم. والنتيجة التي تتوقف على هذا الاختيار تقع ضمن مسؤوليتكم.

3.5 كيف يُثبَت تقديم المراسلة

نتيجة المراسلة موضوعية وقابلة للتحقق. تُعدّ المراسلة مُقدَّمة عندما تُرسَل الرسائل المتضمنة الـCV الخاص بكم إلى عناوين شركات الباقة في الدفعات التي تنص عليها الباقة. والإثبات هو تقرير المراسلة: عدد الشركات في الطلب، والرسائل المرسلة والمُسلَّمة، وعمليات الفتح والنقر، والعناوين التي لم تُسلَّم إليها الرسائل، مع التاريخ والوقت لكل شركة.

• عدم تسليم جزء من الرسائل أمر معتاد: تغيّر الشركات عناوينها أو تغلقها، وتُرشِّح خوادم البريد الرسائل الواردة وفق قواعدها الخاصة. وهذا لا يعني أن الخدمة لم تُقدَّم.
• تُقاس عمليات الفتح والنقر بوسائل تقنية لها قيود معروفة: فقد لا يُحمِّل برنامج البريد الصور مثلاً. وعدم تسجيل فتح الرسالة لا يعني أنها لم تصل.
• المكالمات والردود ودعوات المقابلات وعروض العمل ليست معياراً لتقديم المراسلة: فهي تتوقف على قرارات الشركات وعلى السوق، لا علينا.
• التقييم الذاتي للنتيجة («لا أحد يتصل بي»، «الردود أقل مما توقعت») لا يُعدّ أساساً لمطالبة أو استرداد أو مراسلة مجانية متكررة.
• تُعدّ الشركة مشمولة بالإرسال متى وصلت الرسالة التي تحمل سيرتك الذاتية إلى عنوان واحد على الأقل من عناوينها. قد يكون للشركة عدة عناوين في القاعدة (أقسام، مكاتب، صناديق بريد سابقة)؛ تُرسل الرسالة إلى العناوين التي نعدّها فعّالة، لا إلى كل عنوان منها.

3.6 ما لا يدخل ضمن الخدمات

نحن لا نقوم بالتوظيف، ولسنا وكالة لتشغيل الطواقم أو صاحب عمل، ولا نبرم عقوداً بالنيابة عنكم، ولا نتحقق من الشركات، ولا نضمن أن كل شركة ستقرأ الرسالة أو سترد عليها. لا يدخل ضمن المراسلة: اختيار وظائف شاغرة بعينها، أو تقييم فرصكم، أو النصائح المهنية، أو المراسلة مع الشركات والاتصال بها بالنيابة عنكم، أو الاستيضاح عن سبب عدم رد شركة بعينها، أو المرافقة حتى التوظيف. إذا كنتم بحاجة إلى مساعدة فردية، فاطلبوا الاستشارة. للمزيد — راجعوا إخلاء المسؤولية.

3.7 ما الذي يغطيه سعر المراسلة

سعر المراسلة هو مقابل معالجة البيانات وإرسال الرسائل، محسوب على أساس عملية مؤتمتة. وهو ليس مقابلاً للتوظيف ولا أجراً لوسيط: فاتفاقية MLC 2006 تحظر تقاضي رسوم توظيف من البحّار، ونحن لا نتقاضاها. ولا يشمل السعر أي عمل فردي يتجاوز ما هو موصوف في الباقة. يُحدَّد السعر بعدد الشركات في الباقة. نختار بأنفسنا من قاعدة بياناتنا عناوين الإرسال لكل شركة؛ ويصف عدد العناوين المعروض على الموقع حجم القاعدة، لا عدد الرسائل المرسلة.

3.8 خدمة الدعم

يساعد الدعم على support@marinehelper.com في المسائل المتعلقة بعمل الخدمات وطلباتكم:

• الدفع والإيصالات والاستردادات وفق قواعد وثيقة الدفع والاستردادات؛
• الوصول إلى الحساب والحساب الشخصي وتقرير المراسلة؛
• تاريخ بدء المراسلة وتصحيح بيانات الطلب قبل البدء؛
• الأخطاء التقنية في المواقع والتطبيقات؛
• المسائل المتعلقة بتطبيق هذه الشروط.

لا يقدّم الدعم استشارات في البحث عن عمل ولا يتناول الانطباعات الذاتية عن نتيجة المراسلة: فهذه ليست مشكلة تقنية. ولا يوسّع وجود الدعم نطاق الخدمة المدفوعة.

نجيب في صلب الموضوع عن كل سؤال جديد. أما المراجعة المتكررة بشأن سؤال سبقت الإجابة عنه، والمطالبة التي تتجاوز نطاق الخدمة المدفوعة، فيحق لنا الرد عليهما بالإحالة إلى الإجابة السابقة أو إلى هذا القسم. وعند إساءة استخدام الدعم — المطالبات المتكررة بشكل منهجي، أو الضغط، أو الإهانات، أو التهديدات — يحق لنا قصر التواصل على المراسلة عبر البريد الإلكتروني ورفض تقديم خدمات أخرى (القسم 13).

مراسلات الأعمال. لا يتواصل الدعم إلا كتابةً — عبر البريد الإلكتروني وفي تطبيقات المراسلة (Telegram وViber وWhatsApp) إذا كتبتم إلينا فيها:

• اكتبوا في رسالة واحدة: جوهر السؤال وعنوان البريد الإلكتروني الخاص بالحساب أو رقم الطلب؛
• أرسلوا المستندات ولقطات الشاشة على شكل ملفات أو صور؛
• لا نستمع إلى الرسائل الصوتية ورسائل الفيديو (مقاطع الفيديو الدائرية) ولا نعالجها: فهي تبقى دون رد ولا تُعدّ مراجعة — اعرضوا سؤالكم كتابةً؛
• بعد الرسالة الصوتية أو رسالة الفيديو الثالثة في المحادثة، نكتم إشعارات هذه المحادثة ولا نعود نردّ فيها؛ ومن ذلك الحين لا تُقبل الأسئلة إلا على support@marinehelper.com.

3.9 اختيار المرشحين

• مجاناً لكم. لا نتقاضى من البحّار أي رسوم، لا مقابل المشاركة في الاختيار ولا مقابل التوظيف. تدفع لنا الشركات مقابل الوصول إلى الـCV الخاصة بالمرشحين المختارين — وهذه خدمتنا المقدَّمة للشركات، ولستم طرفاً في هذه الصفقة.
• كيفية تقديم الـCV. تزوّدوننا بالـCV بالطريقة المبيّنة على صفحة الخدمة. وبتقديمه، تؤكدون صحة المعلومات الواردة فيه، وتوافقون على أن نتيح الـCV متضمناً بيانات الاتصال بكم للشركات، بما في ذلك مقابل رسوم تدفعها هي.
• كيف نختار. نتخذ نحن قرار الاختيار وفق معايير مهنية: المنصب، والخبرة، والوثائق، ومستوى اللغة الإنجليزية، وطلب الشركات. ولسنا ملزمين بقبول كل CV ولا ببيان سبب الرفض. ولا يؤثر الرفض في الاختيار على الخدمات الأخرى.
• دون ضمان للنتيجة. لا نعد بأن تختار أي شركة الـCV الخاص بكم، أو بأن يتواصل أحد معكم، أو بأن تحصلوا على عمل، ولا نلتزم بمواعيد أو بعدد معيّن من الشركات. ولأن الخدمة مجانية لكم، فلا يمكن أن تكون نتيجتها موضوعاً لمطالبة.
• الانسحاب من الاختيار. يمكنكم الانسحاب من الاختيار في أي وقت بمراسلتنا على support@marinehelper.com. وبعد ذلك نتوقف عن عرض الـCV على شركات جديدة؛ أما الـCV الذي سبق نقله إلى شركة فلا يمكن سحبه.
• النزاهة. لا نعرض الـCV على الشركات إلا بالصيغة التي قدّمتموها بها، ولا نجمّل فيه شيئاً. ونستبعد من الاختيار دون إنذار أي CV يتضمن معلومات غير صحيحة أو وثائق تخصّ الغير.

3.10 المراسلات المشمولة والـCV الخاص بكم

المراسلة المجانية والمراسلة الشخصية ضمن Premium مشمولتان في حسابكم أو في Premium، ولا يُدفع مقابلهما بشكل منفصل؛ ويُبيَّن حجمهما وتواترهما في التطبيق وعلى صفحة الخدمة. ونختار الشركات لهما بأنفسنا.

• يُرسَل الـCV الخاص بكم بتصميم Marine Helper دائماً. تتضمن كل رسالة من رسائل المراسلة المشمولة الـCV الخاص بكم بتصميم Marine Helper: وهو مستند PDF نُعدّه من بيانات ملفكم الشخصي لحظة بدئكم المراسلة. وهذا ما نضمنه في كل مراسلة مشمولة. أما التعديلات التي تُجرونها على الملف الشخصي لاحقاً فتُدرَج في مراسلتكم التالية.
• إرفاق ملفكم الخاص اختياري. يمكنكم إضافة ملف CV خاص بكم إلى المراسلة. ونرفقه إلى جانب الـCV بتصميم Marine Helper وفق تقديرنا: فلسنا ملزمين بإرساله، ويجوز لنا عدم إرفاقه دون بيان الأسباب.
• متى تُعدّ المراسلة مُقدَّمة. تُعدّ المراسلة المشمولة مُقدَّمة عندما تُرسَل إلى الشركات الرسائل المتضمنة الـCV الخاص بكم بتصميم Marine Helper، سواء أُرفق ملفكم الخاص أم لم يُرفق. وتسري عليها قواعد القسم 3.5 كما تسري على المراسلة.
• دون ملف شخصي مكتمل. إذا خلا ملفكم الشخصي من الاسم أو المنصب، أو بدأتم المراسلة على الموقع دون حساب، فإننا نرسل ملف الـCV الذي ترفعونه.
• صحة البيانات. تتحملون المسؤولية عن صحة بيانات ملفكم الشخصي والملف الذي تضيفونه، كما تتحملونها عن أي CV (القسم 3.4).

4. التزاماتكم

• تقديم معلومات صحيحة فقط في الـCV عن أنفسكم ووثائقكم وخبرتكم ومؤهلاتكم.
• إدراج بيانات القريب الأقرب (الاسم وبيانات الاتصال) بعلمه وموافقته فقط؛ وأنتم تؤكدون أن لكم الحق في تزويدنا بهذه البيانات.
• استخدام الخدمات فقط من أجل بحثكم الشخصي عن عمل ولأغراض قانونية.
• الامتثال لقوانين بلدكم والبلد الذي تبحثون فيه عن عمل، بما في ذلك متطلبات وثائق البحّار.
• عدم تزويدنا ببيانات أو وثائق تخصّ أطرافاً ثالثة دون حق في ذلك.

5. الاستخدامات المحظورة

يحظر:

• خداعنا أو خداع الشركات: تقديم بيانات الغير، أو وثائق مزورة أو تخصّ الغير، أو انتحال شخصية شخص آخر؛
• استخدام المراسلة لأي غرض غير إرسال الـCV الخاص بكم — مثل الإعلانات أو الرسائل المزعجة أو المراسلات الجماعية؛
• جمع البيانات من الخدمات تلقائياً (الاستخلاص الآلي للبيانات)، أو نسخ قاعدة بيانات الشركات، أو إعادة بيع أو توزيع قوالبنا ونصوصنا وقوائم الشركات؛
• التدخّل في عمل الخدمات، أو تجاوز وسائل الحماية، أو استكشاف الشيفرة أو تفكيكها؛
• إنشاء عدة حسابات، بما في ذلك بغرض الحصول على الخصم مرة أخرى؛
• إهانة موظفينا أو تهديدهم أو الإخلال بالتواصل الطبيعي معهم بأي صورة؛
• إساءة استخدام خدمة الدعم: تكرار المطالبات التي سبقت الإجابة عنها بشكل منهجي، أو المطالبة بعمل خارج نطاق الخدمة المدفوعة؛
• استخدام الخدمات في أعمال تنتهك القانون أو حقوق الغير.

عند مخالفة هذه القواعد، يحق لنا رفض الخدمة أو تعليق الحساب أو حذفه (القسم 13).

6. الأسعار والدفع

تُعرض الأسعار على الموقع بالدولار الأمريكي؛ وتُعرض مكافئات باليورو أو الغريفنا لبعض المناطق. على الموقع يُقبل الدفع ببطاقات مصرفية عبر «plata by mono»، وبالعملات المشفّرة عبر Heleket، ومن الرصيد. وهذه المدفوعات تتم لمرة واحدة: لا توجد على الموقع اشتراكات أو عمليات خصم تلقائية، ويُدفَع كل طلب على حدة، ويُدفع ثمن Premium مقدّماً عن سنة دون تجديد تلقائي.

في التطبيق المحمول تُشترى الوظائف المدفوعة عبر App Store أو Google Play فقط — بالسعر والعملة اللذين يعرضهما المتجر قبل الشراء. Premium في التطبيق اشتراك سنوي يتجدد تلقائياً: إذ يُجدَّد لسنة أخرى ما لم توقفوا التجديد في إعدادات الاشتراكات في المتجر قبل 24 ساعة على الأقل من نهاية الفترة المدفوعة. أما حزم شحن الرصيد فهي مشتريات لمرة واحدة، ويُضاف مبلغها كاملاً إلى الرصيد. لا تنتهي صلاحية الرصيد، ولا يمكن سحبه أو تحويله إلى حساب آخر؛ ولا يُنفَق إلا على طلبات المراسلة الخاصة بكم.

ترد الشروط الكاملة، بما في ذلك إدارة الاشتراك، في وثيقة الدفع والاستردادات.

7. الإلغاء والاسترداد

المراسلة وإعداد الـCV خدمات رقمية يبدأ العمل عليها فور تأكيد الدفع بناءً على طلبكم: نحلّل الـCV، ونُعدّ الرسالة، ونختار الشركات، ونجهّز الإرسال. لذلك لا يُسترد المبلغ بعد الدفع. يمكنكم إلغاء الطلب قبل إطلاق المراسلة: لن تُرسل الرسائل، لكن المبلغ المدفوع لا يُسترد. لا يُسترد المبلغ إلا في ثلاث حالات: عطل تقني من جانبنا يحول دون تقديم الخدمة؛ دفعة مكررة عن طريق الخطأ؛ مخالفتنا لمهلة بدء المراسلة. الإجراء والمواعيد — في وثيقة الدفع والاستردادات. لا تقيّد هذه القواعد حقوق المستهلك المقررة بقانون أوكرانيا والحقوق الإلزامية بموجب قانون دولتكم.

تُدفع المشتريات داخل التطبيق إلى Apple أو Google، ولذلك لا يستطيع ردّ المبلغ عنها إلا المتجر — وفق قواعده وبناءً على طلبكم المقدَّم إليه (وثيقة الدفع والاستردادات، القسم 2.4). وإذا ردّ المتجر المبلغ المدفوع، يحق لنا خصم المبلغ المضاف من الرصيد أو إنهاء Premium عن الفترة المستردّة.

8. برنامج الشراكة

يُنظَّم الاشتراك في برنامج الشراكة باتفاقية منفصلة مع كل شريك. تُكمّل هذه الاتفاقية هذه الشروط؛ وفي مسائل البرنامج — الأسعار والاحتسابات والمدفوعات ومصادر الزيارات المحظورة — تكون لها الأولوية.

9. التطبيق المحمول

• يُوزَّع التطبيق المحمول «Marine Helper» عبر App Store (لأجهزة iPhone وiPad) وGoogle Play (لأجهزة Android). وتسري كذلك على تثبيته وتحديثاته والمشتريات داخل التطبيق شروطُ المتجر: بالنسبة إلى iOS — اتفاقية الترخيص القياسية من Apple للتطبيقات (Licensed Application End User License Agreement)، وبالنسبة إلى Android — شروط Google Play.
• تُبرَم هذه الشروط بينكم وبيننا، لا مع Apple أو Google. ولا تتحمل Apple وGoogle المسؤولية عن التطبيق ومحتواه ولا تقدّمان الدعم بشأنه: راسلونا بأي أسئلة عن التطبيق.
• قد تظهر الوظائف الجديدة أولاً في إصدارات اختبارية من التطبيق. وقد يعمل الإصدار الاختباري بشكل غير مستقر، وقد تتغيّر وظائفه أو تختفي.
• يرسل التطبيق إلينا تقارير بالأعطال (سياسة الخصوصية، القسم 2.9).
• لا يجوز تفكيك أو تعديل أو توزيع التطبيق.

10. الملكية الفكرية

• تعود إلينا ملكية المواقع والتطبيقات والتصميمات والنصوص والقوالب المعتمدة للـCV والشيفرة البرمجية وقاعدة بيانات الشركات، وتحظى بالحماية كمصنفات محمية بحقوق المؤلف وكقاعدة بيانات. لا يجوز نسخها أو توزيعها أو استخدامها خارج الخدمات دون إذن خطي منا.
• يظل الـCV الخاص بكم والملفات المرفوعة ملكاً لكم. تمنحوننا ترخيصاً غير حصري لتخزين الـCV ومعالجته وتنسيقه على قوالبنا وإرساله إلى الشركات وإتاحته للشركات في إطار اختيار المرشحين — بالقدر اللازم لتنفيذ الطلب وتشغيل الخدمات. ينتهي الترخيص بحذف الحساب، باستثناء النسخ التي نحتفظ بها بموجب القانون (سياسة الخصوصية، القسم 8).
• يمكنكم استخدام مستند الـCV الذي أعددناه لكم دون قيود لأغراض توظيفكم الشخصي؛ أما القالب كقالب فيظل ملكاً لنا.
• المراجعات: يمكنكم ترك مراجعة عن الخدمات. وبموافقتكم، التي تقدّمونها عند إرسال المراجعة، ننشرها على الموقع مع اسمكم. سنحذف المراجعة بناءً على طلبكم.

11. البيانات الشخصية

نعالج بياناتكم على النحو الموضح في سياسة الخصوصية. بطلبكم خدمة المراسلة أو مشاركتكم في اختيار المرشحين، تدركون أن الـCV الخاص بكم متضمناً بيانات الاتصال سيُنقل إلى الشركات، وكل شركة تعالجه على نحو مستقل، وأن الـCV المنقول لا يمكن سحبه.

12. الضمانات والمسؤولية

• تُقدَّم الخدمات «كما هي». لا نضمن التوظيف، أو ردود الشركات، أو دعوات المقابلات، أو عدداً محدداً من الردود. ولا يُعدّ غياب المكالمات والردود من الشركات عيباً في الخدمة إذا أُرسلت الرسائل، وهو ما يثبته تقرير المراسلة.
• لا نتحمّل مسؤولية أفعال الشركات وقراراتها، ولا عن محتوى عروضها، ولا عن مواقع الأطراف الثالثة.
• في الحدود التي يجيزها القانون، تُحَدّ مسؤوليتنا عن الطلب بمقدار المبلغ المدفوع عن ذلك الطلب. لا نعوّض الربح الفائت أو الأضرار غير المباشرة.
• لا يقيّد أي شيء في هذه الشروط المسؤولية في الحالات التي لا يجيز القانون تقييدها، ولا ينتقص من حقوق المستهلك الإلزامية.
• تلتزمون بتعويضنا عن الضرر الناجم عن مخالفتكم لهذه الشروط، بما في ذلك تقديم بيانات غير صحيحة أو وثائق تخصّ الغير.

13. التعليق والإنهاء

• يمكنكم التوقف عن استخدام الخدمات في أي وقت وحذف الحساب — من إعدادات الحساب حيث تتوافر هذه الوظيفة، أو بكتابة رسالة إلى support@marinehelper.com.
• يمكننا تعليق الحساب أو حذفه ورفض تقديم الخدمات عند انتهاك الشروط، أو عند إساءة استخدام خدمة الدعم (القسم 3.8)، أو عند الاشتباه المبرر في الاحتيال، أو عند فتح عملية استرجاع مدفوعات (chargeback) بدلاً من التواصل معنا — إلى حين تسوية النزاع، وكذلك إذا تطلب القانون ذلك. سنبلغكم بالسبب ما لم يمنعنا القانون.
• إذا أنهينا العقد دون خطأ منكم، يُسترد المبلغ المدفوع عن الطلبات التي لم ننفّذها. لا يُلغي الإنهاء الالتزامات الناشئة قبله.
• بعد حذف الحساب، تُحفَظ البيانات وتُحذَف وفقاً لسياسة الخصوصية.

14. تعديلات الشروط

يجوز لنا تعديل هذه الشروط. يسري الإصدار الجديد اعتباراً من تاريخ نشره على هذه الصفحة، ما لم يُحدَّد فيه تاريخ لاحق؛ ويُذكر رقم الإصدار النافذ وتاريخه في بداية الوثيقة. تُطبَّق على الطلبات المدفوعة قبل نفاذ التعديلات النسخةُ التي كانت نافذة وقت الدفع. إذا واصلتم استخدام الخدمات بعد نشر النسخة الجديدة، فإنكم تقبلونها؛ وإن لم توافقوا — فتوقفوا عن الاستخدام واحذفوا الحساب.

15. القانون الواجب التطبيق والنزاعات

• تخضع الشروط لقانون أوكرانيا.
• نسعى أولاً إلى حل النزاع ودياً بالتفاوض: أرسلوا مطالبتكم إلى support@marinehelper.com، وسنرد خلال 30 يوماً من تاريخ الاستلام.
• إذا تعذر التوصل إلى اتفاق خلال 30 يوماً، تُنظر النزاع محاكم أوكرانيا وفق الاختصاص القضائي المقرر بالقانون.
• إذا كنتم مستهلكاً، تظل نافذة القواعد الإلزامية لحماية حقوق المستهلك في بلد إقامتكم، بما في ذلك الحق في اللجوء إلى القضاء في موطنكم حيثما يقره القانون.

16. أحكام ختامية

• تُنشر الشروط باللغتين الروسية والإنجليزية؛ أما الترجمات إلى لغات أخرى فمعدة للتيسير. عند التعارض، تسود النسخة الروسية.
• إذا اعتُبر أي حكم غير نافذ، تظل بقية الأحكام نافذة.
• لا نتحمّل المسؤولية عن الإخفاق في التنفيذ الناتج عن ظروف خارجة عن إرادتنا (القوة القاهرة)، بما في ذلك انقطاع الاتصالات والكهرباء، والأعمال الحربية، وإجراءات السلطات. يؤجَّل في هذه الحالة موعد بدء المراسلة؛ ويجوز لكم إلغاء الطلب وفق قواعد القسم 7.
• يجوز لنا نقل الحقوق والالتزامات بموجب العقد إلى خلفٍ قانوني للأعمال، مع إشعاركم. لا يجوز لكم نقل الحساب أو الحقوق بموجب العقد إلى الغير.
• نرسل الإشعارات إلى عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالحساب؛ وترسلون إشعاراتكم إلى العناوين الواردة في القسم 17.

17. جهات الاتصال

• support@marinehelper.com — الدعم، المطالبات، طلبات البيانات الشخصية.
• cv@marinehelper.com — فريق إعداد الـCV.
• mail@marinehelper.com — العنوان الذي تُرسل منه المراسلات.
• FOP Oleinyk M.V., Odesa, Ukraine.