شروط الاستخدام

1. الأحكام العامة

1.1 التعاريف

• المنصة – موقع الويب Crewings.me، بما في ذلك جميع صفحاته، المنصات الفرعية، التطبيقات المحمولة (إن وجدت) وغيرها من الموارد المرتبطة.
• المستخدم – شخص طبيعي يستعمل المنصة بغرض البحث عن عمل، الحصول على استشارات، إنشاء ملف بحّار أو معلومات مهنية أخرى.
• الشركة – كيان قانوني أو فرد يعمل ككيان ذاتي يمكنه نشر الوظائف على المنصة، معلومات عن نفسه، والتفاعل مع المستخدمين (وكالة ترسانة، منظمة بحرية، مركز تدريب، شركة مستندات، وغيرها).
• الخدمة – مجموعة الخدمات والوظائف التي توفرها المنصة (بما في ذلك البحث عن وظائف، نشر والرد على الوظائف، إنشاء ملف مهني، التواصل مع أصحاب العمل المحتملين).

1.2 موضوع الاتفاق

1. توفير منصة للبحث عن عمل توفر المنصة للمستخدمين (البحرّاة) أدوات لإنشاء الملف الشخصي، عرض المعلومات المهنية، والبحث عن وظائف منشورة من قبل الشركة.
2. نشر الوظائف من قِبل الشركات يمكن للشركات نشر الوظائف ومعلومات أخرى لجذب مرشحين محتملين (المستخدمين).
3. إنشاء ملفات تعريف لمتخصصين بحريين يمكن للمستخدمين إنشاء ملفات تعريف مفصّلة تتضمن بيانات شخصية ومهنية، سيرة ذاتية، شهادات وغيرها من المعلومات ذات الصلة.

2. التسجيل والحساب

2.1 عملية التسجيل

1. متطلبات البيانات عند التسجيل، يجب على المستخدم تقديم معلومات شخصية دقيقة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر: الاسم الكامل، عنوان بريد إلكتروني ساري، رقم الهاتف (عند الحاجة)، وكذلك معلومات أخرى قد تكون مطلوبة لاستخدام الخدمة بشكل كامل.
2. التحقق من المعلومات قد تقوم المنصة بإجراء فحص اختياري أو منتظم للمعلومات المقدمة (على سبيل المثال التحقق من عنوان البريد الإلكتروني) لضمان صحتها وتقليل مخاطر الاحتيال.
3. تأكيد البريد الإلكتروني لتفعيل الحساب قد يلزم تأكيد عنوان البريد الإلكتروني. يتم إرسال رابط التأكيد تلقائياً بعد إدخال المستخدم للبريد الإلكتروني.

2.2 الالتزامات المفروضة على المستخدم

1. صلاحية المعلومات يضمن المستخدم أن جميع المعلومات التي يقدمها عند التسجيل و/أو أثناء استخدام المنصة دقيقة وحديثة ولا تضلل.
2. حداثة البيانات يلتزم المستخدم بتحديث بياناته بانتظام (مثلاً إذا تغيرت وسائل الاتصال، مكان العمل، أو المؤهلات)، حتى تتمكن المنصة من تقديم الخدمات بشكل صحيح.
3. أمان الحساب يتحمل المستخدم المسؤولية الشخصية عن سرية اسم المستخدم وكلمة المرور، وكذلك عن جميع الأفعال التي تتم باستخدام بياناته. يُنصح باستخدام كلمات مرور قوية وعدم مشاركتها مع أطراف ثالثة.

3. قواعد الاستخدام

3.1 الاستخدام المسموح به

1. البحث عن العمل يمكن للمستخدم استخدام أدوات الخدمة للبحث عن وظائف مناسبة، مشاهدة معلومات عن الشركات، والرد على العروض ذات الاهتمام.
2. نشر الوظائف بإمكان الشركات نشر الوظائف والمعلومات المرتبطة التي تعطي المستخدمين فكرة عن طبيعة العمل، شروطه ومتطلباته.
3. التواصل مع الشركات توفر المنصة إمكانات للتواصل المباشر مع أصحاب العمل أو الشركاء المحتملين: إرسال رسائل، الردود، الحصول على تغذية راجعة عن حالة الطلب، إلخ.

3.2 الأعمال المحظورة

1. الرسائل العشوائية والاحتيال يحظر إرسال رسائل غير مرغوب فيها، تكرار العروض، وأي نشاط احتيالي (بما في ذلك التصيد، استخدام بيانات الآخرين، إلخ).
2. المعلومات الكاذبة غير مقبول نشر معلومات خاطئة عن الذات، المهارات، التعليم، الخبرة وغيرها بقصد تضليل الشركة أو مستخدمين آخرين.
3. انتهاك حقوق مستخدمين آخرين يحظر نشر مواد تحتوي على بيانات شخصية لأطراف ثالثة دون موافقتهم، وأي مواد تنتهك حقوق الملكية الفكرية وغيرها.

4. الحقوق والواجبات

4.1 حقوق المنصة

1. إشراف المحتوى تحتفظ المنصة بحق مراجعة وتحرير (أو حذف) أي محتوى يُنشَره المستخدمون والشركات إذا تعارض مع هذه الشروط أو الأحكام أو أضل المستخدمين.
2. حظر المخالفين يجوز للمنصة تعليق أو حظر وصول المستخدم أو الشركة المخالفة لهذه الشروط (مثلاً عند نشر محتوى غير قانوني، وظائف احتيالية وهكذا).
3. تغيير الوظائف يحق للمنصة في أي وقت إجراء تغييرات، إضافة وظائف جديدة أو تقييد الوصول إلى الوظائف الحالية، مع إشعار المستخدمين عند الإمكان.

4.2 واجبات المنصة

1. ضمان التوفر تسعى المنصة إلى توفير إمكانية الوصول إلى الخدمة على مدار الساعة، باستثناء فترات الصيانة أو الظروف القاهرة.
2. الدعم الفني توفر المنصة قناة اتصال للمستخدمين والشركات (البريد الإلكتروني، الدردشة، أو نموذج اتصال) لحل المسائل التقنية والتنظيمية.
3. حماية البيانات تلتزم المنصة باحترام سياسة الخصوصية، وتطبق إجراءات حماية مناسبة للبيانات الشخصية وتلتزم بالـ GDPR وغيرها من القوانين المعمول بها.

5. الملكية الفكرية

5.1 حقوق المنصة

1. العلامات التجارية جميع العلامات التجارية والشعارات وأسماء الأعمال ومواد الملكية الفكرية الأخرى المستخدمة على المنصة مملوكة لأصحابها القانونيين ومحمية بموجب قوانين حقوق الملكية.
2. الرمز البرمجي رمز المصدر، التصميم، هندسة المنصة وعناصر أخرى مرتبطة بالجانب البرمجي تعود لـ CrewingsMe LTD ولا يمكن إعادة إنتاجها أو استخدامها بدون إذن.
3. التصميم والمحتوى التصميم العام، واجهات الاستخدام، العناصر الرسومية، النصوص وغيرها من المواد التي أنشأت من قِبل المنصة محمية بموجب حقوق النشر ولا يجوز نسخها أو توزيعها بدون موافقة كتابية لـ CrewingsMe LTD.

5.2 حقوق المستخدمين

1. المواد المنشورة يحتفظ المستخدم بحقوق النشر على أي محتوى (سير ذاتية، صور، أوصاف) يقوم بتحميله على المنصة. وتمنح المستخدم المنصة ترخيصاً غير حصري لاستخدام وعرض مثل هذا المحتوى ضمن عمل المنصة.
2. البيانات الشخصية تُعالج البيانات الشخصية المقدمة من المستخدم وفق سياسة الخصوصية والقوانين المعنية بحماية البيانات.
3. التقييمات والتعليقات يمكن للمستخدم نشر تقييمات، تعليقات أو مواد أخرى مرتبطة بتجربته مع المنصة بشرط أن تكون هذه المعلومات موثوقة ولا تنتهك حقوق أي طرف.

6. المسؤولية

6.1 تحديد المسؤولية

1. جودة الوظائف لا تتحمل المنصة مسؤولية عن اكتمال المعلومات أو حداثتها أو صحتها في الوظائف المنشورة من قِبل الشركة. كل شركة مسؤولة عن محتوى نشراتها بشكل مستقل.
2. تصرفات الشركات المنصة مجرد وسيط بين المستخدمين والشركات. جميع علاقات العمل، والاتفاقات حول الدفع والالتزامات الأخرى تنشأ مباشرة بين المستخدم والشركة. CrewingsMe LTD لا تتحمل المسؤولية عن تصرفات الشركات، عن سياساتها الداخلية، التزاماتها المالية، جودة الوظائف المعروضة، إلخ.
3. العطل التقنية المنصة لا تضمن الدقة المطلقة والتشغيل المستمر. في حال حدوث مشاكل تقنية غير متوقعة أو عطل، سنبذل قصارى جهدنا لاستعادة العمل الطبيعي في أقرب وقت، لكن لا نتحمل أي تعويض عن الخسائر أو الأضرار الناتجة عن فترات انقطاع الوصول.

6.2 مسؤولية المستخدم

1. عن المعلومات المقدمة يضمن المستخدم أن جميع المعلومات التي ينشرها على المنصة (بما في ذلك البيانات الشخصية، خبرة العمل، السيرة الذاتية، إلخ) لا تنتهك حقوق الأطراف الثالثة وتتفق مع الواقع.
2. عن أفعاله يتحمل المستخدم المسؤولية عن امتثال القوانين، ودقة وأخلاق سلوكه عند التفاعل مع مستخدمين وشركات آخرين.
3. عن خرق الشروط في حال أخل المستخدم بهذه الشروط أو تسبَّب في ضرر للمنصة و/أو أطراف ثالثة، يجب عليه تعويض تلك الأضرار وفق القانون المعمول به.

7. الدفع والاشتراكات

(يُطبق هذا القسم إذا كانت الخدمات المدفوعة أو الاشتراكات متاحة على المنصة. إذا كان المستخدم يستخدم وظائف مجانية، قد لا تكون بعض البنود ذات صلة.)

7.1 الأسعار

1. هيكل الأسعار قد تكون الخدمات المدفوعة أو الاشتراكات مذكورة في الصفحات المناسبة من المنصة. نهدف لتوفير معلومات واضحة عن التكلفة ونطاق الخدمات لتجنب الغموض.
2. فترات الاشتراك قد تُمنح الخدمات المدفوعة على أساس شهري، ربع سنوي، سنوي، أو وفق نماذات أخرى. يتم تحديد الشروط وفترة الاشتراك عند إتمامه.
3. طرق الدفع يمكن الدفع باستخدام بطاقات بنكية، محافظ إلكترونية أو وسائل أخرى تدعمها المنصة. أمان المعاملات يُضمن من خلال مزود الدفع.

7.2 شروط الدفع

1. التجديد التلقائي قد يتم تجديد بعض الاشتراكات تلقائياً عند انتهاء الفترة المدفوعة ما لم يتم إعلام بخلاف ذلك. يمكن للمستخدم إيقاف التجديد التلقائي من خلال لوحة التحكم أو بالاتصال بخدمة الدعم.
2. إلغاء الاشتراك عند الرغبة يمكن للمستخدم إنهاء الاشتراك قبل انتهاء الفترة المدفوعة وفقاً لسياسات الإلغاء المعتمدة من المنصة. قد لا يتم استرداد الأموال عن الفترة غير المستخدمة ما لم ينص على خلاف ذلك في سياسة الاسترداد.
3. الاسترداد شروط الاسترداد (كلياً أو جزئياً) تحكمها سياسة الاسترداد المنفصلة للمنصة أو القوانين المعمول بها. إذا رأى المستخدم أنه يستحق استرداداً، يمكنه التقدم بطلب إلى خدمة الدعم.

8. الخصوصية

8.1 معالجة البيانات

1. وفقاً لـ GDPR جميع البيانات الشخصية المقدمة من المستخدم عند التسجيل وخلال استخدام المنصة تُعالج وفقاً لمبادئ GDPR (للمستخدمين من الدول الخاضعة لـ GDPR) وغيرها من القوانين المعمول بها.
2. حماية المعلومات تقوم المنصة بإجراءات حماية تقنية وتنظيمية لمنع الوصول غير المصرح به إلى البيانات الشخصية، وفقدانها أو تشويهها.
3. حقوق أصحاب البيانات للمستخدم حقوق كما وردت في سياسة الخصوصية (مثلاً الوصول، التصحيح، الحذف، إلخ). مزيد من التفاصيل وآلية تنفيذ الحقوق مذكورة في سياسة الخصوصية.

8.2 الأمن

1. الإجراءات التقنية تشفير البيانات أثناء النقل (HTTPS)، خوادم آمنة، والنسخ الاحتياطي المنتظم.
2. الإجراءات التنظيمية تقليل صلاحيات الوصول إلى البيانات، تدريب الموظفين، واللوائح الداخلية لحماية المعلومات.
3. الإشعارات عن الانتهاكات في حال تسرب أو اختراق البيانات، تسعى المنصة لإبلاغ المستخدمين المعنيين في وقت معقول وبما يتوافق مع المتطلبات القانونية.

9. التغييرات والإنهاء

9.1 تغيير الشروط

1. إجراءات إدخال التغييرات يمكن للمنصة إدخال تغييرات على هذه الشروط بشكل أحادي. ستُتاح النسخة السارية على صفحة المنصة المعنية.
2. إخطار المستخدمين في حالة التغييرات الجذرية التي قد تؤثر على حقوق والتزامات المستخدمين، قد تقوم المنصة بإخطارهم عبر البريد الإلكتروني المسجل عند التسجيل، أو عن طريق نشر رسالة معلومات على صفحة الموقع الرئيسية.
3. تاريخ سريان التغييرات تدخل التغييرات حيز التنفيذ عند نشرها، ما لم ينص النص على تاريخ مختلف.

9.2 إنهاء الاستخدام

1. شروط الإنهاء يمكن للمستخدم في أي وقت إنهاء استخدام المنصة، بحذف حسابه أو بالاتصال بخدمة الدعم.
2. عواقب الانتهاكات في حالة حدوث انـتـهاكات كبيرة لهذه الشروط، تحتفظ المنصة بالحق في حظر أو حذف حساب المستخدم دون إشعار مسبق، وتقييد الوصول إلى الخدمات.
3. حفظ البيانات بعد حذف الحساب، قد تستمر بيانات معينة (مثلاً بيانات إحصائية مُعمّاة أو نسخ أرشيفية) في الحفظ في أنظمة النسخ الاحتياطي. وسيتم حذف أو إخفاء الهوية للبيانات الشخصية في فترة معقولة، ما لم توجد أسس قانونية لمعالجتها لاحقاً.

10. حل النزاعات

10.1 إجراءات الحل

1. التسوية الودية قبل الدعوى قبل التوجه إلى المحاكم، يجب على المستخدم والمنصة محاولة حل النزاع بالطرق الودية (مثلاً إرسال شكوى عبر البريد الإلكتروني وتوفير مهلة معقولة للرد).
2. القانون الواجب التطبيق بالنسبة للمستخدمين والشركات والأشخاص الآخرين الذين يتعاملون مع المنصة، يُطبق تشريع بلد تسجيل CrewingsMe LTD، ما لم ينص عليه بنصوص إلزامية.
3. الولاية القضائية جميع النزاعات التي لم تُحل عبر الوساطة تُنظر في المحكمة بمكان تسجيل CrewingsMe LTD أو في جهة قضائية أخرى يتم الاتفاق عليها بين الطرفين وبما يتفق مع الاتفاقيات المعنية.

10.2 الاتصالات

1. دعم العملاء
   • البريد الإلكتروني للأسئلة الفنية: support@crewings.me
   • نموذج التواصل على الموقع: https://crewings.me/support (رابط مثال)
2. العنوان القانوني CrewingsMe LTD, 85 Great Portland Street, London, W1W 7LT, UK
3. البريد الإلكتروني
   • الأسئلة العامة: info@crewings.me
   • الأسئلة القانونية: legal@crewings.me
   • أسئلة حماية البيانات (DPO): dpo@crewings.me
   • أسئلة تتعلق بـ ICO UK: uk-ico@crewings.me